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当当网怎么退货介绍
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导读：当当网为您提供了网上申请退货的服务，您只需进入网上退换货服务中心，自助完成退货的申请。 1)进入网上退换货服务中心有以下三种方式： a)在当当网页面最下方点击退货申请; b
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简介： 当当网，满足你的爱看书的需求，各种正版书籍保证最快速送达，比其他购书网站更加优惠的价格以及更加贴心的服务，让你爱书的同时爱上当当网。
　　当当网为您提供了网上申请退货的服务，您只需进入网上退换货服务中心，自助完成退货的申请。
　　1)进入网上退换货服务中心有以下三种方式：
　　a)在当当网页面最下方点击&退货申请&;
　　b)进入&我的当当--我的订单&，在需要办理退换货的订单后面点击&退货&;
　　c)进入&我的当当--我的订单&，打开需要办理退换货的订单，在订单详情页的右上角点击&申请退货&;
　　2)网上申请退货步骤：
　　①阅读退货政策 &&②输入订单号 &&③选择需退货的商品和数量 && ④填写退货原因 && ⑤确认退货信息 && ⑥成功提交互联网+国家战略智库
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& 当当网退货后迟迟不退款 客服成摆设
当当网退货后迟迟不退款 客服成摆设
&&日14:21&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，用户左女士向&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)发来求助，称拖延不退款。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为用户左女士投诉事实：　　本人于日在采尚枫购买白色雪纺衫一件，订单号：，价值109元。　　12月30日收到货，货到付款，当日收到货后，发现衣服质地与图片显示不符，立即申请退货。商家在1月2日收到所退物品，并同意退款。按照当当网退换货款规则，&商家点击同意退款后，货到付款现金支付的，会在2小时之内将款项退至当当账户余额。本人在店家同意退款后，多次电话与当当网客服沟通，催促当当网尽快退款，当当网于1月6日通过电子邮件予以回复，承诺会在24小时内会将款项打到我本人的当当账户余额，但是，截止目前为止，已超过当当网承诺的退款期限，且当当网仍未退款，电话沟通，当当网的回答均是尽快退款。请投诉中心立即查明事实，要求当当网在24小时之内立即退款。　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设&电商315曝光台&(/zt/315_qy/)，对包括、商城、、当当网、、、在线、中国网、、、等网站进行用户体验监测。　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至。(文/圈圈)
&&&&近日，中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动（详见专题:）总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》（报告全文下载：）发布，对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”，并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。
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　　据纳斯达克网站北京时间12月14日报道，分期乐母公司乐信集团周三公布了在美国首次公开招股(IPO)的发行价区间，拟融资1.2亿美元。
　　乐信计划发行1200万股股票，发行价区间为每股9美元至11美元，融资1.2亿美元...
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中国电子商务研究中心 版权所有当当网官方声明澄清网站退款方式
来源：TechWeb
　　【TechWeb报道】12月5日消息，针对媒体报道当当网“退款仅返还至个人账户”一事，当当网今日发表声明称，当当网90%以上退款全部上门退货同时返现，并非“所有退款仅返还到个人账户”，该部分用户占比极小，并且当当网正在积极技术开发，预计年底前这一小部分退款也可直接返还银行卡。
　　以下为声明原文：
　　关于个别媒体报道当当网退款流程失实的声明
　　近日，有媒体报道“当当网退款仅返还至个人账户”，其中关于当当网退款流程的描述多次失实，在此当当网郑重声明：
　　首先，当当网90%以上退货(款)的方式，均采用“上门退货同时返还现金”，即无论消费者采取何种支付方式下单，在货物被签收后，消费者如需退货，只要符合退货标准，当当网都将派快递员上门办理退货手续，并当场返还现金，该服务在行业内尚属首例。
　　其次，只有在消费者选择了提前支付，并且未签收包裹的情况下，我们才会将货款自动退还到消费者的当当网账户中，此类订单占比极小。这样做的目的是考虑到拒收订单的顾客通常会再次下单购买，而直接退款到余额账户可以大大缩短退款时间，以方便顾客再次购物。
　　目前，该退款处理方式被整个行业广泛使用。但是，本着对让服务更加人性化的态度，我们的技术团队正在进行开发，预计今年年底，顾客就可以选择将拒收订单的退款直接返还到银行卡中的退款方式。
　　最后，再次感谢广大消费者对当当网的长期支持，也非常欢迎广大消费者继续为我们提出更多更好的改进建议，谢谢!
　　当当网
　　2011年12月
(责任编辑：姜涛)
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当当网退款仅返还至个人账户 如提现需缴纳手续费
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电子商务仍需法律规范（资料图）
　　导读：当当网退款渠道再遭质疑，退货迟迟不退款，退款只退到当当帐户，提现要交手续费，是规则陷阱？还是强制霸道？《天天315》本期继续跟踪：当当网退货容易，退款难。
中广网北京12月2日报道 据经济之声《天天315》报道，退货容易退款难，退款渠道遭到质疑，服务承诺成了一种传说。
昨天，经济之声报道了哈尔滨消费者于女士11月2日在花418块钱买了一瓶香水，可是货刚刚到哈尔滨，快递就打来电话告诉于女士说香水可能洒了，问于女士是不是要直接退货，于是于女士就没有接收，直接把这款香水退了货，之后于女士联系当当网，当当答应退货，并且承诺返货之后的5个工作日内给于女士退钱，但是5个工作日之后于女士没有收到退款，之后于女士又多次联系当当网，客服又承诺7天之后一定退，7天之后还是没有退，当当网的客服又承诺15天之后退，但一直没有退。昨天经济之声的节目播出之后，于女士给记者打来电话说，当当网昨天已经退款，那到底这个钱是怎么退的？
本文来源：中国广播网
责任编辑：王晓易_NE0011
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