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如何做好化妆品的售后服务
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3秒自动关闭窗口　　随着陆续推出揭秘化妆品行业真相的专题之后，我们越来越多的发现，消费者对于化妆品行业的理解也开始逐步趋于成熟。
　　通过我们开展的一系列调查，我们得出如下结论：在开始注重产品成效大于品牌的同时，大多数国内消费者仍对外国品牌趋之若鹜，购买风潮依旧不减。究竟怎样去买才能避免让你的银子打了水漂？究竟我们该用什么态度来面对化妆品？
通过对网友的调查，在“购买化妆品时，你更看重的是哪方面？”这一问题上，网友们更多的看重的是化妆品的功效。可见，网友对产品质量的关注始终处于第一位的。
　　 但是，很多皮肤保养与美容的资讯是夸大不实的，当我们的想法出自于理性，便会了解不理会用科学研究包装的化妆品广告是很重要的，下面是护肤化妆品厂商最常用来吸引消费者的实例。看看你究竟上当了多少？
化妆品宣传的功效，你一般相信多少？
说啥我都信
都是假的吧
一半一半吧
根本看不懂
　小心，你已经被这些广告词骗了
明显的皮肤紧实并有实验证明
没有说明皮肤在哪方面获得改善，也没有提到和其他产品比较的结果，谁来负责评估皮肤的改善程度亦没有注明。
黑眼圈似乎消失了
又是似乎！目前并没有消除黑眼圈和眼袋的产品，但是干燥的皮肤会让黑眼圈和眼袋看起来更明显……
很快地，表情皱纹看起来改善了
保湿并不能使我们免于皱纹，只是使皱纹变不明显，广告中为什么不直接说可以去除皱纹，反而说皱纹看起来改善了？
促进皮肤血液循环
在皮肤上擦拭任何的产品皆可以促进血液循环，促进血液循环并不是产品本身，而是手指在皮肤上搓揉的动作……
研究结果显示这个面霜可以改善皮肤的表面
又是一个没有说明谁负责测试的研究，化妆品公司总是引用自己的研究结果，这些研究结果从未在科学期刊上发表，也没有经过独立的研究者确认。
小细纹消失了
一般所谓小细纹，指皮肤干燥所引起的暂时性纹路，这些小细纹一使用保湿就不见了，但是并不是消费者最急于去除的永久性皱纹……
先进的专利技术
专利不代表效果，化妆品公司也可以为很烂的产品申请专利，大部份的化妆品公司拥有几千种专利，拥有专利的产品不见得是最先进的。
所谓深层洁净到底是多深?如果这个产品可以做到“很深层”的洁净，可以去除所有黑头粉刺的话，那么也将会造成皮肤受伤出血
大腿浮肉(橘皮组织)看起来几乎消失了
大腿浮肉(橘皮组织)无法用外用的产品消除，如果这样的产品有用，那么女性朋友不需要节食，只要使用这样的产品，也可以把身体其他部位的脂肪去除。
与皮肤结合而减少水分散失
您知道这个产品与皮肤结合的成分是什么吗?事实上是头发定型剂，在皮肤表面形成一层薄膜而减少水分散失……
穿透皮肤深层
任何成分只要分子够小便可以穿透皮肤，但化妆品成分的分子量都太大了，没办法穿透皮肤。所以当某产品可以穿透“皮肤深层”时，也不过是在皮肤而已。
含有滋养皮肤、使皮肤紧实色泽均匀的细胞蛋白
细胞蛋白质分子太大了，根本无法穿透皮肤发挥作用，而且滋养皮肤是一种复杂的生物现象，不能单靠一种化合物矿物质或食物达成……
　　看看网友投票结果：喜欢国外品牌的人依旧占有很大份额，面对明显比本土品牌要贵的多的外国洋牌子，大家仍然坚定不移的撒下大把的银子。可是，洋牌子真的比本土品牌好用吗？
　　 面对这个似乎显而易答的问题，业内专家却称“并不如此”。法规专家指出，外资品牌在产品宣传上“更大胆”；营销专家认为，外资品牌在营销方式上“更老道”；销售人员则称，外资品牌在宣传时有很多潜规则……而这些“拿手戏”支撑的则是外资品牌所占据的半壁以上的化妆品江山。
你认为外国品牌比本土品牌的最大优势是？
成分更高端
质量更安全
品牌有保证
售后服务好
　洋牌子：“高科技”的光环是如何形成的？
如果品牌在宣传时称“**研究中心科学证明”、“皮肤科专家实验显示”等用语，消费者是可以要求看相关研究报告或数据的，但几乎没有一家具有权威机构认可的研究数据，即使有也不一定是基于科学的研究条件下进行的。
自称是纯天然的化妆品，许多成分都是人工合成的。天然成分的宣传目前没有明确的监管，因此化妆品公司可以任意使用、炒作这些术语，这是化妆品行业很常见的做法。实际上，许多天然成分也具有毒性，也会对肌肤形成刺激性。
目前，国家并未对“有机化妆品”有明确的标准，而国外的有机认证证书也五花八门，不少品牌在其宣传资料上暗示其是有机产品，比如称“原料来自纯正天然的有机种植植物”等，大玩“有机”的文字游戏。
2007年我国重新修订了《化妆品卫生规范》，其中对防晒化妆品的SPF值要求最高只能标注SPF30+。但由于没有明文规定，所以洋品牌保留原SPF值的做法算是钻了规范的空子。这不但让消费者看不懂，还对本土品牌不公平。
　原材料真如宣传中那么神秘奢华吗？？
“全成分标识”被业界称为“充分体现消费者知情权、避免企业夸大宣传”的一大政策性举措。业内专家指出，化妆品成分以及原料供应商已基本实现全球化，洋品牌与本土品牌在成分、技术上已经没有差距。
目前化妆品行业的成分已非常同质化，在全球化的经济时代，化妆品原料商都可以把现有的成分卖给每家化妆品公司。从成分和技术上讲，外资品牌与本土品牌已经没有差距。　
专家们都普遍指出，化妆品原料的价格基本大同小异，外资品牌与本土品牌在成分上可能相同或相差几块钱，但价格上却相差几十甚至几百倍。这更多的是成分吹嘘的结果，或者说是品牌效应。
　　热衷囤货的人群中，因为价格便宜的因素直接占据了半壁江山。划算是大多数人选择囤货的一大因素，但是一说哪儿买更便宜，很多人都会条件反射般地想到免税店、国外甚至原产地。事实究竟是怎样？国外的就一定都好吗？在披露了洋牌子也并非多么优秀之后，你还一根筋的去钻洋牌子的牛角尖吗？
　　无论如何，如果你仍然止不住脚步的奔向外国大牌子，那也不妨想想清楚，究竟怎么买更划算。
如果洋牌子跟本土牌子各方面差距不大时，你还会囤货吗？
喜欢的就囤
　海外代购未必是唯一适合途径
Price：为图便宜找国外代购囤货，但发现国内折扣甚至更大
因为关税的缘故，虽然找国外代购的确会看上去便宜不少，但结合国内专柜的促销、积分等等，国外代购并不绝对优惠；
不同品牌同收关税，也有国内外差价幅度较小者。在国内商场有一定的促销活动前提下，不少国内专柜的产品售价和国外专柜差价不大，比如一盒眼影，国外200元出头在中国也不过300元左右……
Service：专柜上有各种免费的咨询和服务
专柜上各种免费的咨询和服务，都是一瓶产品性价比的额外增值，单这点，国外代购无法匹敌。比如很多国内专柜有很多国外代购没有的免费服务，像雅顿专柜会有免费的全套从清洁到上妆的全方位修饰――而且柜台上还会用导入仪帮顾客按摩，即使不消费，品牌也承诺能够提供这种全方位的服务的；另外，如果消费任意产品后成为会员，还有额外的享受节假日优惠活动、各种面向会员的折扣信息等等，这些服务找国外代购根本是不可能的。
化妆品也许有化学成分，但空气污染更严重
化妆品危害总是有的吧，但不是很担心，主要关心的问题还是比如过敏这种问题，重金属危害这种长期的问题担心也没有什么用的。再说上海的污染那么严重，说不定比那些化妆品还要厉害许多呢，我每天都去关心口红中有没有金属超标，搞得多了都要成抑郁症了。
彩妆肯定有危害
我主要用的是一些刺激性比较小的基础护理产品，常用的有兰芝、卡尼尔、强生之类的，都是试过之后觉得不错，然后就固定下了这几个品牌。相比彩妆，护肤品要安全许多了，而且这也是保持肌肤必需的。彩妆肯定有危害的，如果牌子不高级那危害性就更大。
化妆品不一定要用
化妆品一般我不用，日用护肤品平时有什么就用什么，自己也不会主动去买。个人觉得化妆品没有必要一定要用,我相信，体质好，皮肤才会好。不过生在都市身不由己，清水出芙蓉的人也许会被淹没于都市中。不论怎样，化妆品提高了普通人面孔的可看性。
周围女生基本上是淡妆浓妆各有所好
最近还看到电视上有广告，说有种可以吃的护肤化妆品，有西瓜味道什么的，现在真是每个季节都有不同需要的化妆品给你选。我周围基本所有的女生都会化妆，而且淡妆浓妆也是各有所好。但化浓妆给我感觉不好，我不想去接近，一个浓妆艳抹的小姑娘就像是一堆粉。
不相信快速神奇的产品
越来越多的男性(包括我)用化妆品了，说明男性也渐渐懂得关心自己的外表形象以及健康，我想效果越是神奇的护肤品就越有可能造成潜在伤害，所以不要过分相信那些标榜快速神奇的产品，因为护理皮肤就像种花种草需要一点一点地渐进。
会选用高端化妆品
我平时一般会用一些比较好的化妆品，我有时也会用彩妆，但也不敢化得太浓，这东西用久了肯定是有点危害的吧。周围也有些人会化很浓很浓的妆，这肯定是对皮肤不好的。不过这是人家的自由，我也不会去干涉，但如果是我自己的话，就不会这样做的。
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved孕妇“专用”护肤品真的安全可靠吗？
17:07&&&消费日报&&&
（资料图片）
“100%纯天然”、“无化学成分添加”……如今，凡是带有“孕妇专用”名头的护肤品大都打上了这样的宣传语，其价格也因此比普通护肤品贵很多。当商品贴上孕妇专用，就会有一波又一波的准妈妈扑上来。那么，孕妇专用护肤品中真的一点都不含化学成分吗？真的安全可靠吗？
纯天然成卖点
日前，记者走访了北京远大路上的金源燕莎购物中心，在商场的一层以及B1层的化妆品专柜，都有售卖孕妇专用护肤品柜台。相比较普通的护肤品，孕妇专用护肤品的种类也很齐全，包括洗面奶、乳液、面霜、眼霜、精华露等。据记者观察发现，几乎所有孕妇专用护肤品的宣传标语都是“纯天然”成分。对此，一位销售人员解释道：“纯天然就是不含任何人工色素、人工香料以及任何化学添加成分，对于孕妇来说是绝对安全的。”但记者却在这款洁面乳的成分中看到了“香精、防腐剂”等字样。
据记者调查发现，以容量均为100毫升的乳液为例，一般普通的护肤品大概售价在150元左右，而与其成分、味道、质地相差并不多的“孕妇专用”护肤品的价格却能高达300元以上。
心理因素带动市场
对于孕妇使用护肤品是否安全问题，消费者也是观点各异。有的认为，为了安全起见，孕妇就应当使用专门的护肤品。而另外一些消费者则认为，只要护肤品中不含有害的化学物质物质，没必要多花钱买什么“专用”产品。从事教育行业的消费者白凤霞已经是两个孩子的妈妈了，她对记者表示，自己怀孕时就用平时使用的护肤品，生出来的两个孩子都很健康。
据资料显示，早在2011年，中国消费者协会就联合中国香料香精化妆品工业协会一起发布了《美白类美容护肤产品消费指引》，这其中显示：化妆品由多种成分配制而成，其中包括多种化学成分，只用纯天然植物提取物是无法制成护肤品的。中国香料香精化妆品工业协会秘书长张京原也公开对媒体表示，商家口中所谓的护肤品成分的“纯天然”表述很不科学，这只是其宣传产品的一个噱头。
如何选择孕妇护肤品
那既然这样，准妈妈在选择和购买孕妇护肤品的时候，又应该怎么办呢？
记者采访了北京空军总医院皮肤科的谢景华教授，她对记者记者表示，孕妈在购买孕妇护肤品时，不管选择什么牌子，都应遵守以下几点：孕期护肤最关键也最重要的就是安全问题，因此选择孕妇专用护肤品自然最先考虑的就应是安全性。如果一款孕妇专用护肤品，其成分中含有酒精、色素、重金属等有害物质的话，对孕妇来说则是不安全的；另外，基础功能的护肤品，成分一般比较简单，大都不含有有害物质。而一些具有美白、祛斑、抗衰等复杂功效的护肤品，则往往都添加了有害物质，孕妇是不能使用的。
最后，谢教授建议，在使用护肤品方面没必要过于紧张，选择一些大品牌的护肤产品都是可以的。因为在市面上进行销售的护肤品在出厂前都已经经过了严密的检测，检测合格的产品才能上市，若产品中含有不适宜孕妇使用的成分，绝大部分厂商一般会在产品外包装上明确的标注出来，准妈妈大可不必追求高价钱的“专用”产品。 （据消费日报）
编辑：梁丹朝
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现在市面上各种护肤品真的是太多啦，完全不知道买哪个牌子的
我有更好的答案
所爱产品中也绝不添加任何有害的化学成分，小作坊那么多，还是要用这种纯天然的才能比较放心，而且千万不能去朋友圈那些不知名商家买那种小牌子,只使用对肌肤好的原料,值得消费者信赖。我觉得这点还是很不错的，毕竟现在国内市场假货
采纳率：50%
所以晚上在面霜前使用精华能让营养成份渗透肌肤、深入肌底，千万别忘了补上爽肤水。用爽肤水浸湿化妆棉，轻轻擦拭脸部，不仅能对肌肤进行再次清洁，还能起到镇静补水的功效。END眼部护理 留住明眸眼部肌肤十分幼嫩，劳累了一天的双眼须得好好护理，才能避免早生的皱纹，保持明亮的眼睛。一般MM选用补水眼霜就足够了，眼周肌肤有问题的MM就需选择针对性的眼霜。经常对着电脑的MM还可以用温热的毛巾敷眼睛促进眼霜吸收哦。END巧用精华 全面补充肌肤营养1精华含有丰富的营养成份，而且分子比面霜的小，渗透性比面霜更强洗脸过后
选一款适合自己的就好了，韩国的不错
确实 五花八门什么都有
一直在使用升洋零肌的产品哦，个人觉得不错
你是什么肤质的呢，平时偏哪类的护肤品用的比较多？
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个人、企业类
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。护肤品啥的用不同牌子还是用一个牌子比较好？20岁混合型皮肤,T区油，U区干。求推荐
适合秋天使用
全部答案（共8个回答）
的雪肌精，还有碧欧泉的美白，排毒+保湿+美白
2．露华浓的活c焕颜系列，不错，香橙味道，好象皮肤在吃水果。
3．补水就用兰芝或者H2O的挺好的
4．妮维雅的粉色瓶子的水，不含酒精，有收缩毛孔的作用，很赞
5．安安儿童护肤霜，便宜又好用。
6．家美乐洋柑橘的软膜粉，玫瑰香醒露和洋柑橘的柔肤洗面奶
7．兰蔻水份舒缓眼霜
8．雅芳的新活系列和美颜露
1．相关信息的雪肌精，还有碧欧泉的美白，排毒+保湿+美白
2．露华浓的活c焕颜系列，不错，香橙味道，好象皮肤在吃水果。
3．补水就用兰芝或者H2O的挺好的
4．妮维雅的粉色瓶子的水，不含酒精，有收缩毛孔的作用，很赞
5．安安儿童护肤霜，便宜又好用。
6．家美乐洋柑橘的软膜粉，玫瑰香醒露和洋柑橘的柔肤洗面奶
7．兰蔻水份舒缓眼霜
8．雅芳的新活系列和美颜露
9．嘉娜宝的产品价位不是很高，用起来也不错，那个水份舒缓者喱用起来真的不错，很舒服的感觉，它家的一款洁面乳，好像是水蜜桃的那款很不错。 10。娥佩兰的精华水是最好的精华水，保湿效果和营养成份都比较多，更适合秋冬使用。还有它家的香水也很不错，虽然价格便宜，但味道很持久也很清淡。 彩妆也是不错的，睫毛膏和粉饼是好多美眉赞的。 11。欧莱雅的产品也很多，美白系列也许是它家最好的产品，还有它家的彩妆 也不错。 12。贝佳斯的面膜和眼膜是主打产品，面膜有白泥和绿泥，白泥比较适合干性 皮肤，绿泥适合油性皮肤，眼膜也还不错，滋润度比较高。 13。兰芝和蝶妆都是以粉闻名的，因为韩国的粉是最有名气的，还有兰芝的修 颜霜是好多人说好，还有兰芝的睡眠面膜保湿效果还是非常不错的呦！ 14。玉兰油的产品不怎么样，玉兰油的产品比较适合中年人使用，因为它家的产品比较油，而且一点也不补水。但它家的水润面膜和美容焕彩面膜是非常好的，还有玉兰油清透平衡露和配套的洗面奶不错噢，活肤菁华霜和多效修护霜 也挺好，不过适合春天和初秋用
15．美宝莲的产品不怎么样，它家的唇膏虽然颜色很漂亮，但却很干，还有粉 一般，据说含铅量比较多，那个睫毛膏效果也不好，而且容易黑眼圈。 16。 汇美舍的东东是一个既便宜又好用的品牌，植物型的，味道清香，而且温和不油腻也不刺激皮肤，它家的拳头产品是精油，而且它也是以精油而闻名的。最好的东西就是那个花水和软膜了，适合各种肤质的都有，而且也不会含酒精， 任何皮肤类型的MM都可以试试呦！
17．相宜的八杯水，霜状质地，很厚的感觉，抹开后变得很轻薄，很水，一点也不厚，不油。
18．倩碧的黄油特别好用。
19．biotherm的绿色装洗面奶,洗的很干净,不紧绷,而且很滑,赞,便宜又好用.。
20．kose的雪肌精化妆水和glycel的最好.雪肌精用了后真的会感觉很润很白很舒服.但是含有酒精成分,长久来说对皮肤伤害很大,容易长色斑.瑞士品牌 glycel的美白化妆水,用了后皮肤很柔嫩,赞.
21．韩国欧丝ossion产品非常好，尤其是美白保湿方面。
22．露得清细白修护面膜(好用，保湿好) 露得清毛孔细致面膜（T，U区分开设 计，U区的保湿效果很好！）
23．婵真新调理霜
24．佰草集的七白面膜非常非常的经用，美白效果虽然不快，但皮肤会非常光 泽．
25．dhc的橄榄滋养套装，滋润补水超好
美容品在全球特别是中国有很大发展空间。 中国消费者也经历过几个美容化妆品的时代，最早是90年代小护士，大宝等品牌，2000年的玉兰油和欧莱雅，到2010年后人们更追求国际大牌如如兰蔻，雅诗兰黛，资生堂等。 当然每个品牌都有他的优势和适合人群，盲目的跟风不如理性的选择，作为一个消费者如何正确的选择化妆品呢？
第一、要选择安全性高的化妆品。
再好的化妆品首先要安全，天然、环保是未来化妆品发展趋势，很多公司都意识到天然环保的重要性，最好选有国际天然、环保论证标志的化妆品。
第二、要选择功效性强适合自已的化妆品
有的化妆品拿一个研发成果来做，没有细分不同年龄和不用皮肤类型的客户，甚至有的说一款产品能当五款产品是典型的骗人的。细分的产品更专业。所有要选择研发强专业性强的公司。
第三、要选择品牌化妆品
广告打得响并不一定是好品牌，品牌代表品质，同时也是身份的象征，在消费者心中欧美的化妆品，特别是欧洲的化妆品更深入消费者的心。
第四、要选择性价比高的化妆品
人从感性消费逐步到理性消费，都选择物美价廉的产品。
第五、要选择好的服务
海尔能走向全世界，主要服务打天下，人们更追求人性化，高品质，甚至产品之外的服务。
第六、要选择对消费者更有利益的化妆品
顾客不仅要用上好产品，同时希望成为贵宾顾客，甚至用好了会宣传这个品牌， 能代理这个品牌。消费者能轻松转化为经营着。
以上六点中，大多化妆品只能满足以上几点，很难同时满足六点。但欧瑞莲化妆品完全能满足以上六点。
第一、欧瑞莲产品定位“天然第一选择”，原材料大多来自纯净的北欧。是天然型和安全性最高的。有国际最高安全和环保标志。
第二、欧瑞莲产品有近1000多种，全球有两大研发中心，每年有近200种新品上市，不同肌肤，不同年龄层，不同喜好都能找到我们需要得产品。
第三、欧瑞莲是欧洲天然第一品，世界女子网球赛制定品牌，瑞典皇室指定产品，上海世博会制定品牌，46年历史，60多个国家的市场中，22个行业第1，18个第2，大多数国家超安利雅姿、玫琳凯，欧莱雅等公司，是真正的国际一流品牌。
第四、欧瑞莲定位“轻松拥有奢华享受”，奔驰的享受，桑塔纳的价格。性价比最高的公司。
第五、欧瑞莲营销摸式是一对一的服务，给于顾客及时全面的售前、售中、售后服务，同时，欧瑞莲大学时一所没有围墙的大学，经常有各种美容讲座、健康讲座、营销讲座等各方面的培训都会为顾客免费开放，增加产品的附加值。
第六、欧瑞莲的顾客只要消费260以上就可申请会员。当月累计900元以上有很多新人励计划，自用产品折上折，省钱；分享产品有各种奖励，可赚零花钱。邀请更多人成为会员，逐步成为代理商，可以把事业做到全国。真正的消费者轻松转为经营者。
综上所述，欧瑞莲产品安全天然、品质好、适合人群广、品牌好、性价比高、服务好、越用越便宜，还能从消费者轻松转为消费者。选择它是最智慧的消费。
看了上面几位的说法，我实在忍不住要说几句了。
且不说混用不同品牌的护肤品好不好，先要纠正一个普遍认知上的错误。化妆护肤品里无论有多少成分，它们都是有机物，在我们...
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你可以早晚用不同牌子!换牌子的话可以用个3套就换!一般皮肤对护肤品的耐受行也只有3套这么长的时间,再用的多了,就没有效果!就想抗药性一样!
不是要经常换，而是用一段时间后你可以根据自己的皮肤来选择换适合自己的产品，一般同一品牌的化妆品最好不连续使用3年，因为皮肤和人的习性是这样的，如果你每天都吃一样...
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根据你描述的情况，可以服用复合维生素b片效果比较好，注意休息，不能熬夜。
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