2010年春运期间旅客

签时，退票时间不晚于开车前6小时改签车票不晚于开车前，但下列情形仍按《铁路旅客运输规程》的有關规定办理：

（2）因不可抗力或者伤、病（凭医院证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客

（3）试行实名制的旅客。

2．当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时推迟乘车的时间不超过3天。

3．因旅客原因在开车后两小时以内改签的车票不能再办理退票

各铁路局见电后，须立即在所有的铁路车票销售场所进行公告并利用其他方式向社会广泛宣传。

铁运电〔2010〕6号

退还全部票价、团体旅客必须在开车前48小时办理。⑵.因病（包括同行人）在客票有效期间

有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全站车票票价在中途站退还已收票价同已乘区间车票票价的差额。⑶.在中途站不能退票但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站時提出证明，经车站同意退还已收票价同已乘区间的票价差额。直达特快车票卧铺票不退。乘坐新型空调车时其车票加价部分不退。⑷.退还带有"行"字戳迹的客票时应先办理行李变更手续。

由于铁路责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： ⑴.在发站列车开车前，退还全部票价但最迟不超过开车后６小时以内办理。 ⑵.在中途站退还已收票价与已乘（已使用）区间票价差额，已乘区間不足起码里程时退还全部票价未乘（未使用）区间不足起码里程时，按起码里程计算

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【导语】：最晚改签时间在开车湔48小时（不含）以上可改签预售期内的其他列车。开车前48小时以内可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车不办理票面日期次日及以后的改签。

　　旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时请到车站办理一次提前或推迟乘車签证（简称改签）。

　　在有运输能力的前提下开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内可改签开車前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其怹列车但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签开车前48小时～15天期間内，改签至距开车15天以上的其他列车又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费

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