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你好，元月我买了套沙发，前天收到却少邮了主件，我申请退款退货
湖南－长沙&02-08 21:06&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(2) 剩余时间:
你好，元月我买了套沙发，前天收到却少邮了主件，我申请退款退货，卖家不同意，请淘宝网介入了，想问能退款吗
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北京 朝阳区淘宝买沙发有破洞 退货后竟钱货两空
王先生是一名律师，提起在淘宝上买沙发的经历，他就愤慨不已。他说，因为收到时有破洞他坚持要求退货，结果在淘宝协调下他搭上了退货物流费用和货款，最终却&钱货两空&。淘宝方面则表示，退货过程中若因物流原因导致货物受损，买方是要负责的，买方应该去找物流公司。消费者：搭上运费退货，结果&钱货两空&王先生说，去年6月3日他在淘宝上付款买了一套沙发，价格4500元，包括三人位、一人位、贵妃榻各一件。去年6月27日中午货送到家后，物流人员没让他验收签字，拍了照片就走了。当晚8时许，他下班回家后检查发现，沙发上有破洞，棉絮也露出来了。他立即给淘宝和卖家发了文字说明，第二天还发了照片。卖家表示，货是从广东佛山发过来的，可以给钱找人修补。他认为，新沙发出现这样的问题不能接受，坚持要求退货。但接下来的问题始料未及。首先是从西安到广东的运费该谁承担就成了问题。王先生认为理应由卖方承担，但卖方却不愿意，这件事因此撂了好长时间。王先生说，淘宝人员多次给他做工作，他看这样下去也不行，另外如果不赶紧运走，新买的家具也无法进门，就无奈答应承担运费。后来他了解到，要把沙发运到广东，硬包装加运费，物流费用高达1800元。于是便又联系了一家物流公司，收费900元，是软包装。去年7月30日，他在网上进行了退货处理。不料，沙发经这家物流公司发回广东后，去年8月19日卖家反馈信息并配发照片称沙发严重损坏，拒绝签收。淘宝客服再次和双方协商，卖家称最多只能给退2500元。王先生表示不同意，淘宝客服便要求王先生提供物流发货过程中没有造成破坏的照片作证据，且限定时间为5天。王先生说，他认为淘宝这样处理非常不公，便没理会这一要求。结果去年9月16日，淘宝将4500元货款全部打给卖方，并关闭了交易窗口。他搭上退货运费，最终落得&钱货两空&。想联系淘宝客服人员，都没法联系。给卖方打电话，卖方称淘宝已把货款打给他们，有问题找淘宝。&3&15&在即，他无奈只能向媒体反映这一情况，希望能予以关注。淘宝方面：退货过程中损坏，应由买方负责3月10日下午，华商报记者联系了卖家郑先生。郑先生表示，货物送回来时已严重损坏，他们拒绝签收，之后淘宝把货款打给了他们，交易已经结束，公平不公平他们不好说什么。至于&没收到货怎么把照片传上淘宝网&，郑先生说当时是看到货了，但拒绝签收了，如今货在哪里他不知道。3月9日，华商报记者联系阿里巴巴集团，工作人员让记者留下了联系方式。今天下午，淘宝工作人员回复称，按照他们的规定，若退货过程中发生严重损坏，卖方拒绝签收，是要由买方来承担责任的，所以工作人员把货款打给了卖方。对于买方&钱货两空&的说法，她并不赞同，因为既然卖方拒绝签收，买方可向物流公司询问追回，若发生损坏应由物流物流公司来赔偿。若物流公司能证明并未发生严重损坏，还可继续联系他们。对于淘宝的表态，王先生认为是在转移矛盾。他说，作为消费者，买到的产品理应是完好的，可沙发送到家时已破损，且根本没给签字验收机会。既然对方从最初就没履行应尽的义务，怎么还能要求他在退货过程中应尽保全货物不受损坏的责任？另外让他最不理解的是，淘宝在交易中究竟是什么角色？经营者在淘宝上卖东西，淘宝利用该平台赚钱，这就和经营者给商场交租金进行经营一样，两者相对于消费者而言都是卖方。消费者若在实体商场购物买到问题产品，商场一般都会对售出的货物负责。但在淘宝上购物，当买卖双方发生矛盾时，淘宝却俨然法官一般可以对双方做出裁决。淘宝给自己这样的定位合适吗？以上你阅读了&淘宝买沙发有破洞 退货后竟钱货两空&这篇文章，也许你还有兴趣阅读以下内容：1、客厅设计：回归自然 14个清新客厅欣赏2、玄关设计集锦：进门第一道风景线 40套玄关案例集锦3、经典装修案例：盘点网友最爱的原木风装修榜单前20名4、收纳用品推荐：小户型不烦恼 边角巧利用助你好收纳5、客厅背景墙设计：墙壁有话要说 14图读懂客厅背景墙6、装修知识：22种装修风格全解读 看看哪种风格最适合你
购买顾家沙发竟收到样品 消费者不满退货
因为认定送到家里的沙发是样品，之后又遇到包头顾家家居门店因店面升级暂停营业，李女士最近一直为新买的顾家沙发而烦恼。12日下午，李女士带着今年8月17日在美好家金荣店订购顾家沙发的订单找到记者。她说，她在该店订购了一套沙发和一个方形休闲凳子，当时交了1.8万元的全款，交款凭据上写着45天左右付货。&10月24日，送货人员将沙发送到我家的时候，刚打开其中一个方沙发我就发现，这个沙发并非新货，而是店里的样品。因为买这款沙发前，我曾经多次前去查看，对这个样品记忆深刻。我当时就要求送货人员不要卸货了，并给店里的销售人员打电话，销售人员当时解释说，沙发先放下，她会联系负责人给我换货。于是，我让工作人员卸了货。第二天我又致电顾家总部的服务热线，接线人员告诉我他们会把事情反映给负责人，随后会有人联系我。一个星期后，一位工作人员联系了我，我也与他们沟通了多次，但是直到今天顾家厂家派到包头处理问题的经理告知我，还是希望我能给他们时间，他们要在统一登记后再处理。&李女士说。随后，记者致电美好家客服部的瞿经理，她说：&李女士的问题反映给我们后，我们就积极处理，因为当时的导购已经不在了，无法确认给李女士的商品是否是样品，我们就把情况反映给厂家，厂家派来人员后，开始联系李女士为她重新选择新货。但是李女士又要求退货，厂家人员也在一直在为她解决。&李女士说，现在之所以想退货，是因为担心未来再有其他的事情发生，她怕再遇到麻烦。12日下午，顾家厂家派往包头处理问题的宁经理致电记者称，他们需要对所有提出退货的人进行统一统计，然后一起传达到总公司，由公司统一安排解决。目前他们每天都在加班加点，绝对不会推脱任何消费者提出的问题。以上你阅读了&购买顾家沙发竟收到样品 消费者不满退货&这篇文章，也许你还有兴趣阅读以下内容：
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刷卡购买沙发 退货被告知交手续费
　　近日，东明县市民王先生刷卡购买一套沙发，退货时商家却要求消费者赔偿刷卡手续费。消协人员表示，刷卡消费所产生的手续费应由商家承担，最终王先生顺利取回所有货款。　　日上午，王先生在东明县某家具店购买一套品牌沙发，价格为8800元，王先生通过刷银行卡支付货款。购买时，王先生特别要求商家送新货，但当天下午商家把货送到家后，王先生发现所送的沙发仍是展厅样品，且价格标签还粘贴在沙发上，沙发扶手还有一处划痕。　　王先生遂向商家反映要求更换新货或者给予退款，商家答复无新货可换，并同意退货。但在办理退款手续时，商家告知王先生要收取刷卡交易产生的手续费88元。理由是刷卡付款时，银行收取的手续费是由商家支付的，而王先生要退货要补交手续费。　　沙发没买成，还被扣去近百元手续费，王先生认为这太不合理，但家具店强调不交手续费不能退货。无奈，王先生于日投诉到东明县消费者协会。　　经调查，东明县消费者协会了解到消费者反映的情况属实。东明县消协认为，商家把样品当新货卖，消费者要求退货是正当权利，刷卡消费也是一种正常、合理的支付手段，因商品质量问题，消费者要求退货，经营者收取退货手续费是不合理的，经营者的损失不应该转嫁到消费者身上，理应承担全额退款。　　“消费者因刷银行卡消费所产生的手续费必须由商家承担，如果商家以其他理由要求消费者自行承担，消费者可以到消协进行投诉。”东明县工商局工作人员说。
联邦家私买的全皮沙发变半皮 最终退货退款处理
　　“花了近25万元买回来没用几天的交趾黄檀(大红酸枝)如意龙纹大床已严重变形开裂。床头和床板之间的接口已经完全脱裂，部分板材劈裂露出大大的豁口。”近日记者接到消费者陈女士(化名)爆料，称其花费近三十万元购买了由广东联邦家私集团有限公司(以下简称“联邦家私”)生产的全皮沙发一套和交趾黄檀(大红酸枝)如意龙纹大床一张，但不久发现“全皮沙发变半皮”，床变形干裂，存在“严重的质量问题”。所幸，几经交涉，除两万多元的运输费和人工费未赔偿外，最终退货退款处理。　　对此，联邦家私在回复本报记者采访函中解释称，经过鉴定，确实如顾客所说，经过追溯，发现由于生产二维码错误导致仓库发错了货。对于陈女士所述的交趾黄檀(大红酸枝)如意龙纹大床存在的干裂变形问题，联邦家私也在回复中表示，床从潮湿的南方运到干燥的北方，由于所处环境的变化，木材本身含水率也会逐渐减少，从而可能导致实木缝隙出现收缩现象。但不存在陈女士所述的“偷工减料”“工艺存在严重缺陷”等问题。　　被指“以次充好”　　日，陈女士在广东佛山南海区桂城家天下广场订购了一套由广东联邦家私集团有限公司生产的(6级全皮)沙发，并一次性付完了所有货款61359元。8月6日又以244500元的价格订购了由该公司生产的交趾黄檀(大红酸枝)如意龙纹大床一张。　　“购买沙发时导购及其店长再三承诺，保证是全真皮产品，并在购货单上做了详细说明。”陈女士说，由于和联邦家私约定床和沙发最终都要运去青岛，因为害怕交趾黄檀的床运到青岛后会发生变形，在缴款前，多次与导购人员及其店长进行了电话沟通，对方称：“联邦的产品不会有问题，你所担忧的问题之前已经处理过了。而且该床已经在联邦家私广州时代广场店摆过很久，不会发生质量问题。”　　陈女士表示，本着对联邦家私品牌的认知及信任，最终按要求支付了所有货款。2016年8月底，按约定，在支付了2万多元汽车运费后，联邦家私将陈女士订购的6级全皮沙发和红木大床运到了青岛指定的收货地点。　　但问题随之而来，陈女士说联邦家私以次充好：“我们无意中发现原来的6级全皮沙发突然变成了半皮。沙发背部和衔接部分的真皮全变成了仿皮，我们经过多次交涉，该公司送货人员及店面服务人员均不认账。此事拖了几天后，经委托律师多次协调，才无条件退货。”　　“本以为此事就此作罢”，陈女士表示，“日发现花了近25万元买回来没用多长时间的交趾黄檀(大红酸枝)如意龙纹大床已严重变形开裂。”记者在陈女士提供的材料中所附的照片上看到，多处床板之间的接口脱裂露出豁口。　　陈女士称，经咨询从事多年木材家具的相关专业人士后，得知床“板材太薄、偷工减料。木料脱水不够、没有干透。工艺存在严重缺陷”。和商家几经沟通，最后于2月底退货。“货款退了，但赔了两万多元的运输费和人工费。”陈女士说。　　生产二维码错误导致发错货?　　全皮为何变半皮?交趾黄檀(大红酸枝)如意龙纹大床为何多处变形开裂?　　“经过鉴定，确实如顾客所说，是由于生产二维码错误导致仓库发错了货。顾客原定的6级全皮沙发还在仓库中，公司也对相应工作人员做了内部处罚。”就上述陈女士所述相关问题，联邦家私在回复记者采访时表示，已和陈女士协商一致，退货退款圆满解决。　　据介绍，联邦家私既有全皮沙发，也提供半全皮沙发供消费者选择。其中，半全皮沙发中与人的接触面(如坐垫、靠背和扶手等部位)采用真皮，非接触面，如沙发背等部位采用仿皮。　　对于如何识别真假皮质，打假专家吕长富日前公开表示，动物皮革的表面可以看到有一定规则但规则性不是很强的花纹和毛孔，而人工皮革的表面没有毛孔或有规则性很强的“假毛孔”，花纹也不明显，其背面为无纺布或编织物，无动物纤维。动物皮革都有很浓的皮革气味，即使经过加工处理，气味也比较明显。而人工皮革具有刺激性较强的塑料气味，无皮革味道。动物皮革的胶原纤维具有很强的亲水性，因此表面的吸水性较好，而人工皮革则相反。　　对于陈女士提出的床的问题，联邦家私则不认同。其表示，陈女士所称的“相关专业人士”不具备权威性，一般对家具产品异议进行鉴定，应该由当事双方均在场的情况下，送到第三方检测机构(比如国家家具质量监督检验中心等权威机构)进行检测，并出具权威检测结果，这才能让双方都信服。　　联邦家私称，大红酸枝是实木材料，属于天然材质，自然也会受到气候和环境的影响，导致木材本身含水率的变化，进而出现开裂、变形等问题。陈女士这款床从潮湿的南方运到干燥的北方，由于所处环境的变化，木材本身含水率受到影响逐渐减少，从而可能导致实木缝隙出现收缩现象。　　“陈女士这款床属于经典款，与包括故宫中的红木家具以及一些经典的红木家具用料、尺寸是一样的，所以不存在‘板材太薄、偷工减料’。公司所有红木家具均依据国家标准所规定的技术和工艺规范生产，因此也不存在‘木料脱水不够、没有干透’‘工艺存在严重缺陷’的情况。”联邦家私表示。　　公开资料显示，除红木家具外，联邦家私主要产品还包括多种民用中高端实木家具、软体沙发、床垫、定制壁柜、地毯等。联邦家私于1984年创立至今已三十年有余。　　据了解，红木是当前国内家具用材一个约定俗成的名称，是一类木材的总称。按照GB/T《红木》的规定，红木包括33个树种，归为紫&檀木类、花梨木类、香枝木类、红酸枝木类、黑酸枝木类、条纹乌木类、乌木类、鸡翅木类等8大类，也就是人们常说的五属八类33个树种，这33个树种的心材称为红木。　　红木多作为高档的家具用材，&其制成的家具产品价值较高，通常在十几万元到几十万元之间。“目前红木渠道受限，但由于红木市场门道众多，市场中以假乱真、以次充好的现象屡禁不绝。”业内普遍认为。　　对于购买红木家具，山东省红木产品质量监督检验中心副主任夏兆鹏表示，一是要看材质，家具上的拼补和“白皮”越少越好。二要查红木家具的质量保证文件和质检证书，按照GB《红木家具通用技术条件》规定，红木家具产品的质量保证文件包括产品合格证、产品质量明示卡以及产品说明书。三要保留好合同书、购买票据等证据，出现问题时可以运用法律手段来维护合法权益。售后服务也很重要，一定要和厂家将服务内容写进合同中，以确保自己的合法权利得到保障。要尽量选择规模较大、信誉较好的商家购买交趾黄檀产品，小厂家员工水平、质量管理、售后服务和生存能力都得不到保障。　　原标题：全皮沙发变半皮&联邦家私称“发错货”
真皮沙发用半年竟脱皮 维修还是退货争论不休
　　半年前购买的“真皮沙发”出现脱皮——面对6000多元的问题沙发，消费者质疑是质量问题，而商家强调是消费者使用不当造成的。1月6日，市民肖女士与商家围绕维修还是退货争论不休。　　肖女士去年6月花6300多元在赣州经开区蟠龙镇的双喜门业购买了一套真皮沙发，并于7月底安装完毕。“购买时，营业员承诺新买的产品在‘三包’期限内，存在任何质量问题，可以到店里来更换甚至是退货。”肖女士说，自去年10月份，沙发一些部位就出现了龟裂、脱皮，皮下还露出粉末状的填充物。当时她向商家要求退货，但对方以使用不当、保养不善为由拒绝退货。随后，双方经再三交涉，商家最后只是答应对沙发加以维修，之后再次出现类似情况概不负责。1月4日，不同意处理意见的肖女士将商家投诉至工商部门。据该商铺负责人黄先生介绍，沙发是真皮沙发，但只是接触面是牛皮，非接触面是人造革，肖女士所购沙发人造革部位由于没有安装保护套，很容易磨损破皮，主要问题还是其使用不当造成的。1月6日，经过赣州经开区工商局蟠龙分局工商人员的多次调解，黄先生答应为肖女士的沙发作退货处理。
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沙发套定做多少钱_需要注意些什么？
再居室软装设计中，选材是一件非常让人头疼的事情。就拿我们常见的沙发套来说吧！一般布艺的沙发套比较便宜，但是又容易出现褶皱。而皮质的沙发套虽然质量好，但是价格又贵，而且还要定期做保养。再加上一般市面上的沙发套很难会有适合自己家沙发的尺寸和装修风格。因此沙发套定做就成了现目前绝大多数人的选择。那么沙发套定做多少钱呢？
发现好货FIND GOODS
睡出好彩头
不同于在市面上买现成的产品。套我们需要注意的事情还很多。那么定做套都有哪些注意事项呢？我们在定做沙发套的时候又该如何选择呢？那么接下来就让小编来为大家解答吧！顺便咱们再一起欣赏一些沙发套定做的新款式，然后再来看看到底沙发套定做多少钱，以及影响沙发套定做多少钱的因素都有哪些？
沙发套定做多少钱_需要注意些什么？
&&&&&&和成品沙发套不同，我们在定做沙发套的时候一方面要考虑到沙发套定做多少钱。另一方面，定做沙发套的材质、工艺等都会影响到沙发套定做多少钱。那么定做沙发套都要注意些什么呢？1、沙发套定做的面料选择；2、沙发套定做的色彩选择（主要是和相搭配）；3、检查沙发套定做的工艺是否精细；4、定做沙发套的尺寸要比内套尺寸稍微大一些，这样套好之后的沙发套才会比较饱满，而且不容易起褶皱。
沙发套定做多少钱-材质选择
&&&&&&其实在影响沙发套定做多少钱的因素里面，沙发套材质的选择也是决定沙发套定做多少钱的重要因素。我们常见的沙发套的材质有很多，比如有陶瓷、纯棉、涤棉和等。不同材质的沙发套成本价格也是不一样的，因此具体沙发套定做多少钱，我们还要看看它到底是什么材质的沙发套。这是一款纯棉材质的沙发套，那么这款沙发套定做多少钱呢？它的价格是448.00元。
沙发套定做多少钱-尺寸大小
&&&&&&我们看到过的沙发样式都是千奇百怪的，尺寸大小也各有不同。因此沙发套定做要求的尺寸大小也是不一致的。所以在影响沙发套定做多少钱的因素里，沙发套定做的尺寸大小也会关系到沙发套定做多少钱。如果我们选择的沙发套是相同的材质。那么沙发套定做的尺寸越大，沙发套定做的价格也就会越高，那么这款沙发套定做多少钱呢？它的价格是448.00元。
沙发套定做多少钱-做工问题
&&&&&&材质选择和尺寸大小是影响沙发套定做多少钱的首要因素，但是除开这些沙发套定做多少钱的限制因素之外，沙发套的做工也是影响沙发套定做多少钱的因素之一。因为一款沙发套质量好坏，除了它材质影响，做工问题也是很重要的质量问题。因此做工越是精细的沙发套价格也就越贵，那么我们图中的这款沙发套定做多少钱呢？这款的沙发套的定做价格是380.00元。
沙发套定做多少钱-定做成本价格
&&&&&&大家知道都是哪些因素会影响沙发套定做多少钱吗？沙发套的定做成本价格也是影响沙发套定做多少钱的原因之一。因为沙发套定做的成本价格高低就会直接关系到沙发套定做的市场价格高低。因此沙发套定做多少钱价格也就会不一致。但是这里讲到的成本主要就是指沙发套的选材、制作、包装和运输等成本。那么这一整套的沙发套定做多少钱呢？它的价格是9600.00元。
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需要快递，不能上门服务，怎么量尺寸？
132068****8063：
重庆市区有订做沙发垫的商铺
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经营网站备案信息买了沙发不满意 想要退钱有点难
【连云港传媒网】市民夏女士向我们反映，她前段时间买了一个沙发，可是到家后，她觉得非常不满意，与商家多次沟通都未能解决。
维权剑客 浩宇：大家好，我是维权剑客浩宇，据市民夏女士讲，5月份的时候，她在市区红太阳家具城买了一套沙发，但是买回来之后，就发现这个沙发有质量问题，随后，她与商家沟通，但是至今已经三个多月过去了，事情依然没有协调好。
市民 夏女士：这三个垫子是大小不一，高矮也不一，很明显的就是，你可以照一下，它长短高矮都不一致的，正常沙发，靠垫应该是一样的吧，你看这底下就短了很多。
夏女士说这沙发问题还真不少，经过协商之后，夏女士说商家同意退款给她，可是三个多月过去，钱始终没有到位。
市民 夏女士：从那以后一直在拖，说百分之百打款，就说一定打一定打，中间说了很多次，这个都有微信聊天记录的，然后一直拖到7月27日，白天还说给，说下午一定打，到了晚上10点来钟，我说你说今天退款的呢，然后他说是我不想给了，我要给那两天就给了。
如今，夏女士希望能够顺利将这个沙发退了，并要求商家向她道歉。记者随后来到了销售这个沙发的商家，老板告诉记者，夏女士所说的问题，其实并不是大问题，但是他之前已经答应了退款，不过由于夏女士多次到他的店铺理论，不仅影响了他的生意，还让附近的卖家生意也受到了影响。
商户：她到店里就来骂，我一生气，我说我不给你退了，我说你既然告到消协，那你让消协来处理。
如今这家老板要求夏女士向他附近的店铺道歉，他才愿意退款。针对这一现象，我们咨询了相关律师。
海晟律师事务所主任 何亮：就本案而言，关于产品质量问题，这一系列问题，双方之间也没有大的争议，就是说，作为商家也同意调换，本来这个事情应该可以很圆满的解决，但是，好像是双方在沟通当中，可能有义气上的一些争执，这个，我个人认为，因为他们之间也没有上升到名誉侵权，或者是侮辱诽谤，这么一个高度，总体来说，还是普通的一个民事纠纷，既然主要问题，双方都没有什么争执的话，建议他们还是能够各退一步，友好协商，把这个事情尽早的处理掉。
（新闻综合频道《港城365》）
[责编：夏露瑄]
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因贪图便宜，市民崔先生和妻子购买了一套问题沙发，事后，后悔不已的崔先生向市消协投诉要求商家退货。市消协工作人员表示，崔先生在购买前就知道商品存在瑕疵，不符合退货条件。
讯（记者 殷丰润 通讯员 张立新）因贪图便宜，市民崔先生和妻子购买了一套问题沙发，事后，后悔不已的崔先生向市消协投诉要求商家退货。市消协工作人员表示，崔先生在购买前就知道商品存在瑕疵，不符合退货条件。
今年6月份，市民崔先生和妻子在某家具商场看好了一款沙发，价格昂贵。店主表示，这款样品沙发先放在商场摆放，用来招揽顾客到11月下旬，之后可以三折的价格卖给崔先生。崔先生两口子感觉很划算，当即交了定金。
11月17日，崔先生和妻子到家具商场拉沙发时，发现沙发里衬及绵垫长了霉斑黑渍，便要求店主再次减价，店主同意再给予崔先生1000元的优惠，双方成交。回家后，崔先生的妻子将沙发进行拆洗，原指望污渍会轻易洗掉，谁知想尽了各种办法都无法去除污渍。崔先生认为沙发有质量问题，店主应该给退货，但店主却不同意。在双方协商不成的情况下，崔先生拨打了市消协的电话。
市消协工作人员经过详细调查后告知崔先生，消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知晓，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，这种情况的消费投诉不予以受理。所以，在购买任何一件物品或接受任何服务之前知道其存有瑕疵的，一定要考虑好购买的后果，否则日后产生麻烦只能自己承担。
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