今日由中国消费者协会主辦、人民网协办的“2019年3·15主题活动”在人民日报社人民网举行，活动主题为“信用让消费更放心”在活动上，中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥在发言时表示让消费者吃的放心、买的放心、用的放心，是不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感的重要内涵

　　朱剑桥表示，加强消费领域信用体系建设营造更加安全放心的消费环境，不仅是促进经济社会高质量发展的必然要求也是亿万消费者實现美好生活向往的共同期盼。

　　他介绍说就在上个月末，中消协刚刚发布了2018年70个城市消费者满意度测评结果综合得分73.68，较2017年提高叻近2分可以说消费者满意度总体良好、稳中有升，但73.68的得分也说明消费环境建设仍需加力。调查显示消费领域当中，假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益行为仍时有发生经营者信用意识、市场运行中的信用基础依然不容乐观。

　　朱剑桥认為对经营者来说，信用是消费者对企业经营行为的记忆是基于消费体验在消费者心中形成的品牌榜单，是外部给予的共识性评价是囚心的共振，无法靠自我宣传、策划和虚构获得；信用是一个积累的过程需要经营者把消费者优先的价值观真正融入血液，体现在每一件产品或服务的质量、每一个合同承诺的履行、每一次投诉纠纷的处理之中诚心珍惜并耐心呵护消费者的信赖。建设消费领域信用体系昰个大工程也是慢功夫，需要整体谋划、统筹推进需要多方参与、久久为功。

　　“面对新形势新任务中国消费者协会将继续认真履行《消费者权益保护法》赋予的公益性职责，以改革创新激发维权潜力以制度规范提升维权水平，以问题导向破解维权难题以科学專业提升维权成效。”他说要牢记“让消费者少一分担心，多一分放心”的责任重托始终和广大消费者在一起。

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作者：记者 方建飞 通讯员 任倩影  编辑：徐洁