“匿名”投诉“同程艺龙”要求退款，其中涉诉金额40元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台反映：“今天在微信7.0.9上面的同程艺龙上面买火车票被仩面的立求减权益卡多牧收40元这种行为是欺骗消费者的，我们要求退款希望平台帮我解决，谢谢！”

商家“同程艺龙官方微博”3月27日茬黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理望您保持手机畅通。 ”

商家“同程艺龙官方微博”3月30日在黑猫投诉平台回复：“很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们，客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟！ ”

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