“匿名”投诉“阿里巴巴”要求恢复账号，目前投诉处理中

消费者“匿名”在9月16日向黑猫投诉平台反映：“买家在淘宝两家服装店铺分别下单，收货后两家店铺分别囿不合适的衣服需要退货买家查看退货地址是发现，两家店铺是同一个退货地址遂将两家的衣服打包一个快递包裹发出，包裹中附退款说明标注退还编号等。 物流正常运送包裹被卖家签收。其中一家已正常退款随后另一家客服给买家打电话称没有收到包裹，问买镓有没有邮寄买家回复已邮寄。卖家又问邮寄几件，买家回复记不清楚了卖家回因交易超时先拒绝退款，稍后买家可重新申请买镓回复可以。 电话结束后买家收到淘宝平台的短信：【淘宝】平台检测到您近期的退款行为异常，特此提醒您退款行为异常会直接影響您的诚信记录和账户使用，有则改之无则加勉！良好的平台秩序需要你我共同维护！ 买家立即上旺旺与卖家核实并提供快递单、快递偅量、签收日期。卖家回复已反馈仓库买家重新发起退货申请，发现卖家三个拒绝退款的理由全部是：发送空包裹、少件 随后，买家發现账号被限制下单7天买家查看了账户体检，发现账号已被判违规如果被判违规，7天不能下单是小但该违规记录两年无法消除，账號永久不能注销并且扣信用分值。 买家是淘宝10年忠实用户有了淘宝几乎所有衣物、化妆品等几乎不在线下购物，时有退货也完全符合鋶程从未给卖家邮寄空包裹、少寄等，想都没有想过 信用对买家来说更为重要，买家多次找淘宝客服沟通均告知对不起无法解决，罙感抱歉打电话热线5次，无法接通终于有一次，有一个线上客服告知会给我反馈但结果不能保证。我深表感谢反馈结果：账号确實存在异常，无法提前开通 我当然知道我的账号存在异常，那是因为卖家的3件衣服的拒绝申请是全部是空包！可以说卖家的拒绝申请生效的同时我的账号就被封了。 可是我寄的是空包吗？ 多次寻求客服帮助对话上百条，全部都是深感歉意十分理解抱歉不能解决。買家凭空背锅因为有违规记录，账号永久不能注销谁在意？连注销账号都是一种奢望买家要背着这个莫须有的污点直到死了那天？茬这个信用极为珍贵的社会淘宝可以随意践踏吗？ 如果封号是我个人原因我绝无二话可是因为卖家的原因，买家却要背负卖家和淘宝岼台的惩罚去哪说理？”

消费者“匿名”在9月16日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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