卖家发错货不给换怎么投诉换

我在淘宝拍的雅诗兰黛dw粉底液色號是1N0但我收到货是卖家发的是沁水2W0。当时我就联系客服但是客服一直都处理敷衍状态。处理了五天什么结果都没。我现在只想退款不想浪费390。卖家一直不承认发错货说我拿错包裹。我不可能拿错包裹订单号一致,名字电话地址都是我的不可能错。现在是卖家鈈处理客服敷衍。请你们一定要帮帮我

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“不爱吃鱼-”投诉“浙江天猫供應链管理有限公司”要求退款,赔偿,作出处罚,退货,其中涉诉金额99元目前投诉处理中。

消费者“不爱吃鱼-”在1月15日向黑猫投诉平台反映:“2019年12月22日在天猫企业购直营用积分加九十九元换购一个九阳电饭煲2019年12月26日收到货,发现是一个热水煲联系卖家一直是服务助手,没囿人工客服申请退款后卖家也一直不同意,三天后系统自动同意退款同意后卖家不给正确的退货地址,联系淘宝客服小二一直不作為,不给处理结果”

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