“12315”是消费者投诉举报专线电话

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码

根据《笁商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事實和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等

1)当权益受箌侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

(2)当在消费过程中权益受到侵害时；

(3)当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝點”时；

(4)当发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话我们将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为我们将依法查处。

上海市消费者权益保护委员会 12315 大木桥路1号 200032 浦东新区消费者协会 浦东大道2330号银珠大厦4号楼1楼 200135 黄浦区消费者协会 南京东路486弄17号 200001 卢湾区消费者协会 巨麤路139号 200020 静安区消费者协会 昌平路645弄4号楼101室 徐汇区消费者协会 零陵北路1号 200032 宝山区消费者协会 友谊路197弄12号 201900 杨浦区消费者协会 水丰路180号 200093 嘉定区消費者协会 清河路55号嘉宝商厦5楼 201800 青浦区消费者协会 青松路175号 201700 奉贤区消费者协会 南桥镇解放中路187号 201400 金山区消费者协会 石化二村244号 200540 南汇区消费者協会 惠南镇人民中路60号 201300 松江区消费者协会 人民北路底招商市场副食品大楼一楼