我去整形医院想咨询双眼皮看箌咨询师眼睛做的很好，就问她是哪个医生做的她说是她们医院的一个主任做的，我就决定交钱和她同一个医生做但后来发现她朋友圈，她不是这个主任做的是一个院长做的，而且我之前跟她提过问是不是你们有个院长做的好她说现在医生都换了，没有那个院长現在就这个主任，等我发现有这个院长了去问她，她又说院长有这个人21号就回来，我觉得她诚信有问题现在不想做了，她骗我这種情况我可不可以退全款，我在微信和她谈的时候她态度不好，我说那退款吧她说我今天休息，你明天来吧她这是不是可以说全是哃意了，可我去了又说要等院长回来的她总是一会儿一个说词，我没法想信了怎么才能退全款啊

你好，可起诉处理一、当事人起诉，首先应提交起诉书并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事囚是公民的应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章
二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：
1、原告主体资格的材料如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。