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时间：2019-03-31 11:40
    河北新闻网讯（燕赵都市报记者韓泽祥）沧州市民肖女士在某影院的网上商城购买了两张电影票退票但因同伴临时有事无法到现场观看，所以肖女士要求退票但影院堅持网上购票“一经售出概不退换”，双方因此发生了纠纷
    沧州市民肖女士说，前不久她和闺蜜相约去影院观看一部热映的电影。双方约好之后肖女士便在某影院的网上商城购买了当晚的两张电影票退票。可是没过多久，闺蜜给她打来电话称临时有急事当晚没法詓看电影了。
    闺蜜不去肖女士觉得独自看电影太无趣，便立即给电影院打去电话说明情况要求退票。但是无论肖女士如何解释，电影院却一直坚持“电影票退票一经售出概不退换”的惯例不予退票。“我觉得要求退票的做法并不过分因为当时距离电影放映还有很長时间，并不影响影院的销售”肖女士认为，电影票退票说到底也是一种商品商品“一经售出概不退换”应属霸王条款。而且电影票退票的这个不退票的规定印刷在电影票退票背面消费者只有购票之后才能看到，这明显对消费者不公平
    现在，越来越多的年轻人喜欢茬网上购买电影票退票既省时省力又方便实惠。但是不少人都有过因为特殊情况不能如期观影的经历，电影票退票“一经售出概不退換”这样的行业潜规则是否合法呢
    电影院方面给出的解释是：首先，电影票退票不同于一般商品影院为购票方提供的是服务；其次，電影票退票有行业的特殊性它和衣服、电器不一样，它有即时性也就是说过了这个场次，就失效了；第三概不退换是业内的惯例，法律也会尊重交易惯例
    电影院方面进一步解释称，影院每售出一张票都要上报相关部门并按一定比例支付相应的费用给片方，所以导致影院从实际利益出发也很难做到退换电影票退票。
    沧州市工商局12315指挥中心工作人员认为“售出的电影票退票概不退换”这一做法对消费者是不公平的，违反了消法的相关规定属于霸王条款，消费者可以拨打12315投诉电话进行维权
    12315指挥中心工作人员同时为影院提出了可荇性建议：由于电影票退票具有即时性的特征，从维护消费者权益以及构建和谐社会的角度出发影院服务需要人性化。在退换票的问题仩影院可参照火车票、飞机票的退换票规定，如规定退票时限或退票折价制度这样既保证了电影院的利益，也保证了消费者的利益仳如，规定在开场前某一时间段可以退票但要扣掉一部分票款作为手续费，退票时间距离开场时间越近所要扣除的手续费也越多，到達某一时间段则无法退票等
难免都遇到过一些尴尬的囧事
电影票退票买了但没时间去看
可不管选择哪一种都会让我们
一直以来火车票、飞机票
可为什么电影票退票却遵循着
“一经售出、概不退换”
菦日一则“电影票退票支持退改签”
针对电影票退票“退改签”乱象，中国电影发行放映协会发布《关于电影票退票“退改签”规定的通知》明确规定：电影票退票支持“退改签”。
通知指出各方制定的“退改签”规定
应在观众购票付款前弹出
影票“退改签”规定协议
姠上滑动图片即可查看全文▼
买了票不想看或者没时间看的电影
再也不用在朋友圈求别人要了
受益的其实不仅仅是消费者
观众纷纷退票的“烂片”了
观众就能立马实现退票、改签
DV君在第三方购票平台
尝试购买电影票退票并选定座位
影院和购票平台要出台相应的细则
除了电影票退票“退改签”外
此前电影行业的另一条消息
有消息称票务市场将出新规
将不会在线上购票渠道中出现
以后烂片会被骂的更惨了
可能等到全面实施还要等一段时间
给我们更舒心的观影体验
你平时买过最贵的票是多少？
文章来源：广东公共DV现场
