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• 协商不成到法院起诉。中华人民共和国合同法　第七章　违约责任　　第一百零七条　当事人一方鈈履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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• 你好建议协商解决，协商不成的可通过法律途径诉讼解决。

• 如果产品存在问题可以到法院起诉要求赔偿。

• 您好一般情况下，如果是质量等原因的退货由商家承担；如果没有任何理由只是不想要了那么需要自己承担。