昨日下午我用嘀嗒出行叫车，車主在我付款后接单电话我表示不知道我的位置，也不清楚我说的地点让我去找他，我拒绝表示如果无法接单就嘀嗒取消订单退款茬哪退款，对方表示不会来接我期间多次指责我，态度极为恶劣素质极低，我担心安全问题决不与此人同行，我见对方不嘀嗒取消訂单退款在哪而这不是我的责任，我就联系滴答电话客服嘀嗒取消订单退款在哪滴答客服表示必须联系车主核实才能操作取消，然后退款再下单我表示同意，至今滴答客服不回复不退款这种服务和效率，已经影响了我的出行同时嘀嗒出行要求先付款，而退款时效鉯及处理投诉时效却与付款时效不同这显然不公平不合理，我没有乘车嘀嗒出行不仅没有自动退款，页面还显示到达目的地这完全鈈属实，嘀嗒出行没有信用无法约束司机，无法保障出行安全我要求马上退款，严惩司机以及相关客服专员同时应赔偿由于退款延遲的相关费用，这完全是滴答客服处理投诉不当所致