毕业于西北师范大学电算化会计从业不固定，

　　一、客户要求发顺丰快递又申请退款，如果是质量有问题、货物跟实物描述不符要退运费、但买家个人原因的不退運费

　　二、根据《顺丰速运退货管理规定》

　　1、判断实际收货日期规则：

　　1) 顺丰速运快递配送或者自提的订单：以客户实际签收ㄖ期为准；

　　2) 非顺丰速运配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准如果第三方合作伙伴不能有效返回签收顺丰优选愙服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

　　2、 在商品无任何问题情况下顺丰优选承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下可享受无理由退货。顺丰优选所售均为全新品为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

　　1)个人定制类商品；

　　2)鲜活易腐类商品；

　　3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　4)交付的报纸期刊類商品；

　　5)食用类商品非质量问题不享受“7天无理由退货”政策；

　　6)贵重类商品例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；

　　7)虛拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；

　　8)特殊类商品，例如运营商合约手机以及清仓商品等；

　　9)其他根据商品性质不适宜退换货经客户在购买时确认不宜退换货的商品。

　　3、特别说明以下情况不予办理退换货：

　　（1）、任何非顺丰优选出售的商品（序列号不符）；

　　（2）、过保商品（超过三包保修期的商品）；

　　（3）、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、洗涤、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改標贴、机器序号、防伪标记、吊牌；

　　（4）、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的； 

　　（5）、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货；

　　（6）、 赠品出现质量问题可以进行换货或按赠品价值补偿，不可退货；

　　（7）、 商品图片仅供参照一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题；

　　（8）、奢侈品一经签收均不受理退换货；

　　（9）、其他依法不应办理退换货的。