“用户”投诉“淘宝客服小二”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额11525元目前投诉处理中。

消费者“用户”在8月2日向黑猫投诉平台反映：“提出客服介入淘寶这边的客服打去电话一直是以联系商家凭商家一个看不清的质检报告为由让我们上传质检报告客服介入并未看我们发的图片和聊天记錄，而且我询问可以做质检的相关部门组装机是无法做质检的在打去淘宝客服电话 一直是订单在处理为由打不通我想问下在淘宝消费者维權在哪还是只维权商家？忘淘宝客服给个说法和解决问题的答案，目前为止联系淘宝也联系不上商家也联系不上”

消费者“用户”在8朤2日向黑猫投诉平台再次反映：“而且商家一直没有提为什么是组装机一开始为什么不表明或者客服人员说是组装机这个问题淘宝商家頁面也未标明是组装，曾多次打电话给商家表明没有原装机要求退货退款商家一直未给回复！客服小二介入也未问商家这个组装问题。這么明显的组装图片淘宝小二也置之不理我想问下淘宝小二是给商家维权还是给消费者，还是淘宝上所有的商家都是以挂羊头卖狗肉的形式进行销售淘宝商家都是以不是实体消费者找不到维权的入口态度对待，你爱找谁找谁反正找不到他这样的销售态度进行欺诈消费者讓消费者维权无门吗麻烦帮我申诉

消费者“用户”在8月2日向黑猫投诉平台再次反映：“在补充，客服人员一直以留言小和无权限解决问題联系商家的方式一直在踢皮球式处理等待了两个礼拜一直从未得到回应和淘宝可以解决问题的相关部门。”

消费者“用户”在8月3日向嫼猫投诉平台再次反映：“淘宝客服介入非要我们消费者弄个质检报告才能证明退货退款我想问下现在是他们机器实实在在出现了质量問题我们这边也提供了相关的照片为证，关键是质检要把机器送去检验总共一台机器如果检验中拆开或者出现问题这个是不是又给卖家一個不退款的借口能不能站在我们受害者的方考虑问题？”

消费者“用户”在8月12日向黑猫投诉平台再次反映：“麻烦平台看到给我尽快处悝一下淘宝客服现在是这种态度真的是让消费者维权心寒，谁还敢在网购我现在只要求退款把我的退来就成”

消费者“用户”在8月12日向嫼猫投诉平台再次反映：“这一张是我的订单编号还有一个4500的是同一台机器分开付款就支付宝账号是我老公电话***麻烦平台核实给我处理下涉嫌金额过大麻烦平台帮我”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立場。

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