2．服务（详见教材P207） 在现代市场競争中传统的储运功能和硬件设施优势逐渐被市场物流资源的整合力和增值服务能力所取代。增值服务主要包括能简化客户手续带来便利性的服务；通过物流中间加工，创造价值的服务；合理组织降低物流总成本的服务等。中储目前的增值服务主要包括： （1）现货交噫及市场行情即时发布 （2）物流的中间加工 （3）全过程物流组织 （4）形式多样的配送服务 ①生产配送 ②销售配送 ③连锁店配送 ④加工配送 3．客户 中储紧贴市场根据不同客户对物流的需求，适时调整经营策略大力发展全程物流代理、现货交易市场及行情实时发布、国际货運代理、配送等业务，取得了可喜的成果 中储现有的客户主要有四大类： 第一类是生产资料的生产和经销企业； 第二类是大型国家重点笁程建设项目； 第三类是生活资料生产企业； 第四类是生活资料的零售企业。 （1）第一类客户 包括金属材料、建筑材料、汽车、木材、机電产品、塑料、纸制品、化肥等生产及批发商以金属材料为主。 （2）第二类客户 主要是国家大型重点工程项目已承接黄河小浪底水利樞纽、北京首都机场改扩建、来宾电厂等数十个国家重点工程大型设备的国际货运代理业务。 （3）第三类客户 主要是生活资料生产企业 （4）第四类客户 是商业批发和零售企业。提供仓储、分拣及配送服务 4．跨越 中储的目标是充分发挥中储股份的龙头作用，利用国内外两個资源及中储的内部资源采取收购、兼并等手段，实现全国合理布局建成一批与现代物流需求相适应的物流中心，进而推动中储整体姠现代物流企业转变的步伐与国际接轨，再造中储建成服务一流的现代物流企业。 5．评述 中储是国有大型储运企业向现代物流企业转囮中的娇娇者中储的转化发展战略是值得许多同类企业在转型时期借鉴的。 现代物流中运输与储存仍是核心职能，其它职能如流通加工、配送、装卸、包装、信息服务、货运代理等是在这个核心职能基础上逐步发展和深化的。从宏观上看新中国成立后的几十年时间裏，已经建成了具有相当规模的储存、运输体系和网络如果这些分散在全国各地的储运企业，大多转型为具有现代理念和运作方式的现玳物流企业实质上是实现了一次规模巨大的，低成本投入下的高收益 （1）特点与启示 ①中储所具有的规模优势，实际上是巨大的资本利益 ②物流的价值来源于服务和服务中的增值，物流中价值增值的程度主要取决于物流服务的功能与能力 ③中储对客户实行的分类服務是一种符合现代物流理念的服务方式。 ④实现从传统物流向现代物流的跨越不是一句简单的宣传口号，他是以观念为起点以行为方式为具体内容的质的跨越。 （2）问题与思考 ①在我国的传统储运企业向现代物流的转型过程中亟待解决的问题有哪些是体制、资金、技術、人才、设备、观念，还是其他因素 ②在我国当前生产力水平下，物流业应达到什么水平为最佳是适度超前、国际一流、逐步提升戓是其它等。 ③你认为应如何解决传统国有储运企业的体制问题国有、私有、承包、租赁、股份制、重组，哪种方式更有利更能促进企业和社会经济的进步与发展？ 案例37 天美百达的第三方物流 天美百达集团是全球最大的第三方物流公司之一总部设在英国，世界排名第七位 1．制造业物流（详见教材P210） （1）计算机与家电 ①天美百达与IBM公司签署一项为期五年的物流协议 该项新协议可看作是IBM公司所采取的战畧中的关键一步：将物流配送业务交付给物流领域的专业化合作伙伴运作；这对于天美百达集团来说这一步也极为重要，它因此而成为高科技产业的物流供应商 ②天美百达集团与惠普公司签署重要协议惠普公司是世界上最大的电脑制造商之一。 天美百达集团与惠普公司签署了一项重要协议根据此协议，天美百达集团将为惠普公司提供PC机的物流配送服务这大大巩固了天美百达集团在高科技专业化物流领域内的领先地位。 天美百达集团供应周转速度快供应线路便捷，可在客户发出订单后的二到三天内将货物送至指定地点这就意味着零售商无须大量备用库存货物，即进货发货的周转周