亲如果您在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款您可以根据订单状态按以下方式操作呢：

1. 若訂单显示为【等待买家付款】

您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭茭易，或者等系统超时自动关闭交易

2. 若订单显示为【买家已付款】

您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该筆订单，点击【退款/退货】-【仅退款】若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后系统会自动退款给您。

3. 若订单顯示为【卖家已发货】

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易成功】

您可以在交易确认收货的15天以内登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】頁面找到该笔订单，点击【申请售后】

5. 若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的呢（交易关闭可能昰由于您拍下了商品但未付款后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回交易关闭）

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