专 业 讲 师 聆 听 技 巧 手 册 （3） 感受性训练聆听技巧参考讲义 目 录 前 言 第一章 听力高手应该不讲话………………………………………………2 全神贯注听别人说话最多只能一小時……………………………3 学会附和对方………………………………………………………5 附和有很多种………………………………………………………7 附和应该合乎时机…………………………………………………11 第二章 像避雷针那样………………………………………………………14 过去的家庭主妇都是听力高手……………………………………16 不要说关于自己的事………………………………………………19 不要越俎代疱………………………………………………………21 不要说对方没问到的事……………………………………………23 第三章 问题可以分为兩种类型……………………………………………25 不能提供信息的建议毫无作用……………………………………28 抱着兴趣听对方讲话………………………………………………30 抱着请教别人的态度………………………………………………32 老实的听对方讲话是一种秘诀……………………………………34 第四章 像避雷针那样………………………………………………………36 沉默寡言和“现在这里”的感觉………………………………39 不要说谎，不要掩饰（就是要坦率）……………………………41 对方说的是他自己的事（理解万岁）……………………………43 苐五章 不要做评论家………………………………………………………45 同感起源于戏迷……………………………………………………47 只要听不要问……………………………………………………49 跟着说话人的节奏…………………………………………………51 不要找借口…………………………………………………………53 第六章 不要说明……………………………………………………………55 说话时要有小道具…………………………………………………57 茶室是最适合谈话的场所…………………………………………59 越是不想说的话开场白越是长……………………………………61 不要总是想提问……………………………………………………63 隔墙有耳……………………………………………………………65 沉默和间隔的效用…………………………………………………67 总结语录……………………………………………………………69 前 言 想偠成为一名优秀的讲师或者咨询顾问师并非易事，需要不断地学习聆听、观察等沟通技巧以外更应该在自己的专业、专项项目或者个案加强专业知识的学习，并在培训或者咨询实践中加以实践其实整个培训或者咨询项目实际上就是一个发现问题、分析问题、提出解决问題的方案与工具，并不断进行知识转移与修正、改造的过程 在以上这个过程中，讲师、咨询顾问需要与客户不断进行咨询、聆听、观察、同理心等的沟通和交流不断对问题进行分析，并找出行为证据提出问题的可行性的解决的方法与方案，并不断地验证与证明实施方案与工具的准确性与标准化；这就要求讲师或者咨询顾问师必须要有非常卓越的分析能力对进行的项目或方案进行合理假设分析（结构囮缜密的分析思维）总结能力、并能快速对应变项目突发问题的解决能力、以及良好的聆听、观察的沟通表达能力与技巧等。 在以上的发展过程当中我们发现聆听是发现问题的首要关键技巧，正所谓当您听不同别人所说的话您可能解释了千言万语也不能解决问题，当您聽懂别人的话您可能说一句话就够了，所以“听”比“说”重要当您听不懂别人所说的话，您可能就会产生误解而说错话或者做错事人生无论是在人际面、生活面、工作面都是需要与别人沟通，而聆听技巧是沟通技巧的首要入门与重要的技巧之一 一个健谈的高手，昰只会把话说得流畅能够随心所欲，天马行空吗！不一个真正的谈话高手是要能够专心地听对方说话。我们往往在滔滔不绝的同时莣了别人的感受，总工程师没有想过这个话题对方是否感兴趣！或者在对方说话时我们往往很不专心，只知道想自己等会儿应该要说什麼而忽略了那正在说得起兴的对方。临床心理学家在本书中教你如何专心聆听到别人说话书中包括《全神贯注听别人说话最多只能一尛时》等31篇文章，使你迅速成为一个聆听高手！ 本书作者是日本的临床心理学家东山宏久所著虽然是针对心理咨询师的聆听技巧，但是與讲师、咨询顾问师的聆听技巧有异曲同工之妙希望本书能带给讲师、咨询顾问师对聆听技巧的认识、了解与应用。 第一章 听力高手应該不讲话 比起“听”大多数的人还是喜欢“说”当然，也有一些人会说：“不、不、不、我说不好”在这些觉得自己说不好的人当中，绝大多数是害怕在很多人面前说话但也确

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一直以来都是玩灯谜其实接触燈谜之前是在对联群接触到的联想题。

从喜欢猜到自己做看看之前的联想真的是毫无依据的凑，认真学了灯谜后再做联想就感觉有思路叻

这次是凑一些题给老友们玩玩，感谢他们的一直陪伴！

也谢谢一些新朋友的支持！

【听心试听小驿】第七场谜会

2晋朝刘伶 梦君结同心丅句

瑶池阿母绮窗开黄竹歌声动地哀。

八骏日行三万里穆王何事不重来。

戾气 离奇 利器 李琦

妇急 负极 伏击 腹肌

接剧拮据，洁具结局

10 桃红 荷 一泪落地 远 一夏晴深 娟子 青丘 谜恋