原标题：彩友们注意啦！这样的凊况是无法兑奖的！

近期96677客服热线接到彩友来电咨询打出的彩票只有上半部分下半部分不清楚可否进行兑奖，答案是否定的

根据彩友反映的情况可以看出这是遇到了一张“不完全票”，通俗的讲就是票面信息无法识别彩票

何谓“票面信息无法识别彩票”呢？

由于投注機硬件故障或操作不当等原因打印出票面信息不完整，造成无法判定唯一性信息的彩票如残缺票、空白票、黑线票、未打印彩票等，均属此类彩票

在销售过程中，如出现票面信息无法识别的彩票销售人员不可售出，应当立即收回；作为购票者理应具备拒收彩票的意識

在此建议广大销售人员和彩友一旦遇到票面信息无法识别的彩票应当立即采取以上措施进行处理，切不可拖延至开奖之后再进行处理以免造成中得大奖后无法进行兑奖的情况发生。