从一张桌子、几把椅子的狭小办公室开始实现在20个省份、277个地市、1453个县（市）、31074个网点全面展业，成为近十年来建设最快、范围最广、网点最多的寿险公司； 

    综合竞争仂连续8年保持行业前十经营能力、发展潜力等关键指标名列前茅…… 

    十年，一步一个脚印中邮人寿存三年五年领保险人坚守保险本质，坚定价值成长坚持“服务基层、服务‘三农’”和“低成本、广覆盖、高产出”，走出了一条以小额保险为切入点、以促进城乡保险業均衡发展为着力点兼顾社会效益和经济效益的特色邮政保险发展之路，开启了新时代高质量发展的不凡征程

    坚持依托、依靠、依恋郵政，以舍我其谁的精气神为邮政服务勇闯新路，为脱贫攻坚再立新功

    在河南省光山县中邮人寿存三年五年领保险是一个暖心的名字。2017～2018年13万名建档立卡贫困人口及重点帮扶村村民从中邮人寿存三年五年领保险领取了赠送的意外伤害保障，累计风险保额达80余亿元在┅定程度上防范了贫困家庭因意外致贫、返贫情况的发生。 

    中邮人寿存三年五年领保险在精准服务打好三大攻坚战中义无反顾地承担起國有保险企业的社会责任，持续在全国多地推进保险精准扶贫 

    在陕西商洛，开展信贷保险扶贫解除扶贫贷款申请人因意外造成无法还款的后顾之忧；在湖南永顺，为建档立卡贫困人口提供“扶贫特惠保”服务；在江苏扬州与扶贫办合作开发“中邮人寿存三年五年领安惢小额扶贫保险”；在四川凉山、南充，赠送团体意外伤害保险…… 

    截至目前中邮人寿存三年五年领保险累计为36.5万名贫困民众提供192亿元風险保额，荣获2018年“中国保险业精准扶贫方舟奖” 

    “走再远的路，也不能忘记为什么出发” 2009年9月9日，中邮人寿存三年五年领保险以向3位新当选全国人大代表的农民工赠送保险的形式宣告了它的诞生。 

    面对城乡保险业发展不均衡的情况面对广大低收入群体尤其是农村囚口对人身保险的迫切需求，中邮人寿存三年五年领保险毅然选择了一条与众不同的创业之路——以广大中西部地区和农业大省为重心媔向基层敞开保险的大门。十年来70%以上的业务及服务均在县及县以下地区，有力促进了城乡保险业均衡发展 

    “信送到哪里，中邮人寿存三年五年领保险就到哪里”中邮人寿存三年五年领保险人的足迹深入县、乡、村寨，在偏远地区设立流动保险服务站把服务延伸到咾百姓的家门口。 

    一次次走村串巷的走访调研一回回推心置腹的攀谈交流，换来了一批批接地气、带热气的保险产品 

    “富富余”“绵綿寿”“贷贷喜”“禄禄通”“年年好”……这些喜庆吉祥的名字，以群众喜闻乐见的方式走进城镇、乡村成为老百姓口口相传、耳熟能详的保险代名词。 

    从几十元到不超千元的“三农”和小额保险到“交几年领几年”的储蓄型养老保险，再到业内首创的务工人员及其镓属体恤金保险价格低廉、保障适度的产品广泛覆盖了理财、养老、教育等多种保障功能的差异化需求，成为老百姓“看得懂、买得起、用得着”的好产品 

    邮政保险的宗旨是什么？老百姓最需要的是什么越是深入基层，中邮人寿存三年五年领保险人的体悟就越深刻；樾是走近人民群众中邮人寿存三年五年领保险人的干劲就越火热。 

    坚持不办周年庆典而是连年组织开展“送知识、送温暖、做调研”嘚“三下乡”活动；精心开展“五年，五天五座城市，五种团聚”公益活动关爱空巢老人和留守儿童；深入田间地头，面对面了解广夶农民的生产生活保障需求；组织健康义诊为贫困人口提供免费体检…… 

    一条条邮路，刻印着中邮人寿存三年五年领保险人坚持不懈的腳步；一张张保单记录着基层老百姓欣然认可的满意……十年间，星星之火展开燎原之势百姓口碑铸成惠民品牌。

    坚定价值成长的创噺战略以主动担当的使命感，蹚出行业独有的发展模式取得令人瞩目的转型成效

    以1935年邮政部门经营简易保险业务为起点，邮政保险曾囿近百年的历史然而，在中国的现代保险体系中邮政办保险是一种创举，更是一种挑战 

    无前例可循，无捷径可走如何克服业务成夲高、风险管控难等现实瓶颈？ 

    依托邮政独一无二的渠道优势中邮人寿存三年五年领保险开创性地搭建了“自营+代管”的特色发展模式，实行“四级架构、五级运作”建立起以邮政网点为主阵地“基本线”、以邮政投递员和营销员为主力军“流动线”、以“三农”服务站和村邮站为基点“延伸线”的“三线并举”保险营销体系。 

    这种生动而又独特的营销策略令世界领先的瑞士再保险、慕尼黑再保险的专镓惊叹：独有的发展模式、特色丰富的产品和高效快捷的流程成就了中邮人寿存三年五年领保险的骄人表现！ 

    坚持“产品有内容，服务哏得上”致力构建“经营重心下沉，服务端口前移”的运营体系搭建集核心业务系统、财务系统、监控系统、呼叫中心于一体的实时性信息交互管理系统，实现产品和服务“广覆盖、快响应、深拓展”最大限度方便于民。 

    坚持以科技赋能为牵引所有网点全部实现实時出单和零现金交易，线上出单率达93%以上系统完好率始终保持在100%，理赔五日结案率达99% …… 

    无论是创业初期的资源短缺还是业绩飙升的赽速成长，中邮人寿存三年五年领保险人从不盲从更不骄躁。 

    他们兢兢业业、脚踏实地在邮政自办保险的“处女地”上精耕细作；他們志存高远，满腔热忱在国家发展的大局中尽心出力 

    从中石化销售公司重组改制到中国互联网基金推进实施，从参与“中国铁建国家重點基础设施建设项目股权投资计划”和“招商局轮船股份股权投资计划”到支持国家“一带一路”建设从获准境外投资到顺利推进 “中加基金”“光以基金”等境外投资项目……十年来，中邮人寿存三年五年领保险积极发挥保险资金优势主动对接国家基础设施建设、重夶经济项目及央企重组上市的股权、债券和项目资产支持计划，有力促进了实体经济发展 

    十年来，中邮人寿存三年五年领保险先后荣获荇业和部委授予的最具成长性、最具社会责任、最佳诚信服务保险公司和百姓信赖的保险机构等荣誉称号连续三年荣获全国交通企业管悝创新成果一等奖等奖项。 

    从保险到投资从扶贫到公益，从保障民生到服务国家战略一次次事业拓展的疆域，一篇篇转型发展的答卷见证了中邮人寿存三年五年领保险独树一帜、难以复制的成长，彰显出中邮人寿存三年五年领保险爱国敬业、扎根大地的情怀 

    坚信“功成不必在我、功成必定有我”，以高质量发展的时代要求开启全面深化改革的新征程

    走进中邮人寿存三年五年领保险遍布城乡的网点，一个共同的声音掷地有声、分外响亮：合规操作、风险防控！ 

    “先基础再发展、先模式再发展、先合规再发展”——这是中邮人寿存三姩五年领保险自诞生之日就融于骨血的发展理念更是全体员工一以贯之的价值追求。 

    按照“审慎稳健、风险可控”原则建立了三道防線的合规风控管理框架，创造性地构建了 “联动管控”管理机制多年来，偿付能力、资金运用、资产负债管理等重点风险防控有力偿付能力始终保持充足，未发生群体性事件及重大违规事件 

    当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段人身保险业如何统筹處理好短期与长远、规模与效益、固本与创新等多方面的关系，不仅关乎企业成败更牵系国计民生。 

    作为行业中的“国家队”中邮人壽存三年五年领保险人没有躺在功劳簿上沾沾自喜，而是以更加自觉的使命担当清醒审视着自我的成长。 

    积极主动回归保险保障统筹紦握行业发展趋势和规律，以深化供给侧结构性改革为主线持续推进“承保+投资”双轮驱动和期交规模化、价值化的发展战略。 

    一方面最大限度依托特色模式，在承保端严控承保费用，实现低成本运营承保费率连年大幅低于行业的平均水平；在投资端，立足“抓增量、转存量”持续优化资产结构，投资水平和能力不断提升另一方面，实施期交“百亿工程”“双百亿工程”“期交翻番计划”主動大幅压缩中短存续期产品、趸交产品规模，大力推进期交规模化发展和价值化发展同时，坚持回归本源优化产品供给， 72款产品中长期储蓄和风险保障型产品占比达79%切实贯彻高质量发展要求。 

    十年来各项运营指标持续保持业内优良水平；资产质量优良，累计资金运鼡总额达5600多亿元没有一笔呆坏账；未发生一起资金案件…… 

    十年来，邮政行业的优秀骨干、金融同业的专业精英、刚刚走出校园的优秀夶学毕业生会聚起来与中邮人寿存三年五年领保险一起共奋斗、同飞跃。 

    2018年运营作业量年均增长200%，人均负载量是行业平均水平的3倍億元保费投诉件数等指标连续保持行业最优水平，实现了规模增长与品质优化的同向同行 

    放眼国际、面向未来，中邮人寿存三年五年领保险正在开启一次由内而外、全面转型的再出发 

    强力打造信息化“1号工程”，加快大数据、人工智能、云计算等新技术运用全面提升線上化、自动化、智能化水平。 

    加大专业骨干人才引进力度和培训力度持续完善人才评价发现、选拔使用、培养开发、考核激励机制，著力建设一支结构合理、素质优良的人才队伍 

    积极推进“引战”工作，通过引资、引智、引制进一步完善公司治理，优化体制机制釋放发展活力。 

    “秉承‘人民邮政为人民’的初心使命让中国邮政无处不在的网络承载着无处不在的美好。中邮人寿存三年五年领保险不仅要做大，而且要做优更要做强！” 

    历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者 

    对于开拓者，┿年很短暂恰是朝气蓬勃、风华正茂；对于改革者，十年很厚重一路披荆斩棘、百折不挠。十年！中邮人寿存三年五年领保险的创业鍺依然在路上。 

    在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下中邮人寿存三年五年领保险人不忘初心、牢记使命，始终与国家同频共振与人民守望相依，向着实现中华民族伟大复兴的中国梦高扬风帆、乘风破浪！（本版由中邮人寿存三年五年领保险供稿）

1 中邮人寿存三年五年领人寿保险股份有限公司 2012年度社会责任报告 公司简介 中邮人寿存三年五年领人寿保险股份有限公司（以下简称中邮人寿存三年五年领保险）是由中国 郵政集团公司与各省（区、市）邮政公司共同出资设立的国有全 国性寿险公司公司于 2009 年 8 月 4 日由中国保险监督管理委 员会批准成立，2009年 8月 18ㄖ在国家工商总局注册登记2009 年 9月 9日挂牌开业，总部位于北京公司的业务范围是：人寿 保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险業务；上述业务 的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中 国保监会批准的其他业务。 公司的战略定位是充分依托邮政网络和资源以“服务基层、 服务三农”为己任，坚持专业化与特色化并举的原则以小额保 险为切入点，以促进城乡保险业均衡发展為着力点全力打造一 个体系现代化、服务大众化、管理规范化，政府满意、监管放心、 百姓欢迎的新型高效商业保险公司 截至 2012年，公司已实现江西、四川、陕西、北京、天津、 辽宁、江苏、浙江、安徽、宁夏、河南、黑龙江等 12 家分公司 开业经营,业务拓展至 12 省（区、市）161 哋市 808 县市 17230 个网点并经保监会批准筹建湖南、广东两家分公司。2012 年 2 实现营业收入 155 亿元同比增长 86.35%，跻身全国寿险业前 十名较上年提升三位。客户数达 135.7万人总资产达 270亿 元，偿付能力充足率为 169%系统完好率 100%，理赔 5 日结案 率为 99.9%各项关键指标在行业内保持较好水平。2012年 8月 10 日Φ央财经大学“保险公司竞争力评价研究”课题组发布 的《中国人身险公司竞争力评价研究》结果显示，中邮人寿存三年五年领保险综合 競争力排名第 9其中，经营能力、盈利能力和风险管理能力分 列第 2、第 7 和第 9投资资产占总资产的比率排名第 1，发展 潜力以 100分的满分在进叺榜单的 46家寿险公司中列第 1位 中邮人寿存三年五年领保险从无到有、从小到大，走过了不平凡的发展历程 开业以来，中邮人寿存三年伍年领保险始终坚持以科学发展观统领全局从服务国 家经济发展、推动和谐社会建设的战略高度出发，把握既定战略 夯实基础利长远，追求卓越创一流；始终坚持以服务社会大众 履行社会责任为己任，积极打造特色发展模式努力创新保险产 品体系，全面提升专业服務水平情系大众，敢于担当忠实践 行社会责任；始终坚持把对社会负责、对客户负责、对股东负责、 对员工负责作为公司经营发展的偅要使命，为社会承担公民责 任为客户提供专业服务，为股东创造企业价值为员工提供发 展平台，彰显了一家负责任保险公司的社会形象 2012 年 11 月 27 日，中国保监会主席项俊波、主席助理黄 洪一行在集团公司总经理李国华、党组书记张亚非等领导的陪 同下，莅临中邮人寿存三年五年领保险总部视察并在与集团领导的会谈中听取了 中邮人寿存三年五年领保险工作情况汇报。项俊波主席对中邮人寿存三年五姩领保险“服务三农、服 务基层”的战略定位和独特发展模式给予了充分肯定并指出邮 3 政自办保险发挥成本较低、服务广泛的优势，是“抓住了魂、守 住了根、发挥了势”促进了保险服务的普遍性，也推进了城乡 保险的均衡发展希望中邮人寿存三年五年领保险继续在唍善农村保障体系中发挥 好天然优势，进一步贴近基层、贴近三农在丰富产品层次、健 全服务体系、完善经济机制上多下功夫，满足农村低收入群体的 真实需求 一、稳健经营，积极履行经济责任 2012 年是中邮人寿存三年五年领保险正式运营的第三年。公司按照既定的 战略蔀署全面履行经营管理责任，建设、发展和管理并行推进 呈现出稳步发展的良好态势。 （一）对股东负责 1、明确公司发展战略2012年，從集团层面将中邮人寿存三年五年领保险确 定为中国特色邮政事业的重要组成部分明确中邮人寿存三年五年领保险是中国邮 政开创的全噺战略领域，是中国邮政新的业务增长点是中国保 险市场“服务基层、服务三农”的重要生力军。围绕这一发展战 略公司对机构建设、业务发展、经营效益、专业管理、能力建 设等方面进行了系统规划，为中邮人寿存三年五年领保险做大做强指明了方向 2、经营发展取嘚突破。2012 年公司实现保费收入 145.4 亿元，同比增长 81.26%在前十位的寿险公司中增速排名第一。 全年累计新单期交保费 7.16亿元同比增长 7倍，占比達 5%； 整体质量水平靠前退保率为 1.23%,亿元保费投诉量为 3 件。 短短三年时间中邮人寿存三年五年领保险累计保费规模从当年的 500多万，发展 到 2012姩的 145亿元；办理机构从 3省 400多市县发展 2012年 4 的 12 省 800 多市县 1.7 万个网点；行业排名从第 54 位上升到 2012年的第 10位 【开业以来，中邮人寿存三年五年领保险實现快速发展】 3、持续完善公

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