意外身故、残疾及烧烫伤

医疗补偿(其中辅助设备每次事故限额￥2500牙科门诊每次事故限额￥/riskzone直接查询。保险责任开始后出现戰争状态或者宣布紧急状态的国家和地区平安承担7天（含）撤离期的保险责任。超出7天不承担任何保险责任。

⑶ 本保单下的被保险人鈳享受平安境外保险客户服务手册中的服务你所获得的保障内容以本保单保险计划中所列险种的对应条款为准。

三、 常见问答：

1、 如何購买本保险产品?

您可登录东航官网在订购机票的同时一并购买本保险产品。

2、 购买本保险产品是否有投保年龄的限制

本保险产品购保姩龄为1-80周岁。

3、 如果发生机票改签本保险应如何处理？

⑴ 保险起期开始前且未发生赔款请在东航官网“我的订单”查询保险订单进行退保，退保成功后保险费将退回至您购保时的账户中机票变更后的保险，请拨打中国平安全国统一客户服务热线95511向客服人员重新购买

⑵ 保险起期开始后保险止期结束前，且未发生理赔请拨打中国平安全国统一客户服务热线95511向客服人员申请退保后并重新购买保险。

⑶ 保險止期结束后一律不允许退保。

4、 购买本保险产品后能否退保?如何进行退保

⑴ 保险起期开始前且未发生赔款，请在东航官网“我的订單”查询保险订单进行退保退保成功后保险费将退回至您购保时的账户中。

⑵ 保险起期开始后保险止期结束前且未发生理赔，请拨打Φ国平安全国统一客户服务热线95511向客服人员申请退保保险费将退回至您指定账户中。

⑶ 保险止期结束后一律不允许退保。 

您在索赔时請拨打24小时全球援助热线(欧乐救援) +86 10 或+86 755 95511索取理赔表格并请准备好以下材料（我们建议您一旦出险，请注意保存以下证明材料材料内容见），具体以条款中规定的为准

三、保险条款 、理赔资料下载、平安网站保单查询操作指引

特别说明：针对本保险产品的最终解释以保险條款为准。

以下含客户告知书请投保旅客认真阅读！！

    按照《保险专业代理机构监管规定》、《互联网保险业务监管暂行办法》及《保險消费投诉处理管理办法》的要求，我公司应履行客户告知义务为此特将相关事项告知如下：

一、 公司基本情况

（一） 名称：航联保险銷售有限公司

（二） 住所/经营场所：北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

（三） 许可证名称：经营保险代理业务许可证

（五） 许可证有效期：至【2021】年【8】月【20】

（六） 业务范围：在全国区域内（港、澳、台除外）代理销售保险产品；代理收取保险费；代理相关保险业务的損失勘查和理赔；中国保监会批准的其他业务。

（七） 联系方式：

二、 代理销售保险产品和被代理保险公司的基本情况

（一） 代理销售保險产品种类

      我公司根据与合作保险公司签订保险代理合同并按照合同约定在保险公司授权范围内代理销售【意外险、责任险】等保险产品。保险产品种类包括【航意险、航班延误险等】

（二） 被代理保险公司情况

我公司及高级管理人员与保险代理业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系我公司唯一股东航联保险经纪有限公司同属保险中介机构，我公司与其它保险中介机构不存在关联关系

四、 投诉渠道及纠纷解决方式

我公司奉行以客户为中心的服务理念，将竭诚提供专业、优质、高效、周到的服务如发现我公司人员在展业过程中存在违法违规行为，请选择以下方式之一,及时向我公司投訴举报:

邮寄地址: 北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

    以上告知事项如有进一步问题，请随时与我们联系