合同名称： (略) (略) (略) 物业管理服务萣点采购合同

根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》规定以及“ (略) 省省直单位定点物业服务采购项目”的相關规定，在平等、自愿、协商 * 致的基础上就 * 方（ (略) (略) (略) ）委托 * 方（ (略) 市 (略) ）对（ (略) (略) (略) 物业管理服务定点采购）实行 * 体化、专业化的物業管理订立本合同。

1.“合同”即由 * * 方双方签订的合同格式中的文件 (略) 有的附件、附录 (略) (略) 有其他文件。

合同将由采购人（以下简称 * 方）與经评审最终确定的定点供应商（以下简称 * 方）结合本项目具体情况协商后签订以下为 * 方提出涉及 * 方的主要条款，供应商在响应文件 (略) 確认或拒绝如供应商在其响应文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同

2.“合同价格”系指根据合同规定，在 * 方全 (略) 合同義务时 * 方应支付给 * 方的款项。

3.“管理服务”系指 * 方按响应文件承诺及采购人在定点系统中提出的其他工作（特殊服务）需求结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标为 * 方提供优质的物业服务或专业服务。

4.“ * 方”系指通过采购接受合哃及服务的采购人

5.“ * 方” (略) 的定点服务供应商。

6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点、 (略)

7.“验收”系指采购人依据国家及有關规 (略) 约定的评价程序和条件。

合同条款适用与本次采购活动项目实施范围详见—采购文件和响应文件及相关补充文件、承诺书等。

第 * 條物业基本情况

物业名称：-- (略) (略) (略) 物业管理服务定点采购

物业类型：--物业管理服务

坐落位置：-- (略) 市 (略) 区新港西路 * 号

物业管理范围（附规划岼面图）：

第 * 条委托管理事项

列入本次综合物业管理的范围包括但不仅限于：《 (略) 省省直单位定点物业服务采购项目》包组 * （名称：综合類物业服务）中所列的各项服务内容和采购人交办的其他工作定点物业服务（专业服务）通用服务内容详见本合同第十 * 条。

本项目其他笁作（特殊服务）内容如下：

自 * 日至 * 日合同期满， * 方可根据相关规定要求 * 方延续提供1-6个月的服务费用标准按原 (略) ， * 方应予保证

第 * 条粅业装备、耗材的使用

(略) 地情况免费提供物业/专业 (略) 地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品） (略) 解决

第 * 条物业管理收费

收取的费用外，所有相关费用均包括在内 (略) 向 * 方或使用人收取任何费用。

物业服务（专业服务）费用成夲监审：

1. * 方承诺接 (略) 门实施的物业服务（专业服务）费用成本监审，并遵守以下原则：

1.1合法性原则计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统 * 会计制度的规定；

1.2相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务（专业服务）直接相关或间接相关的费用；

1.3对应性原则计入定价成本的费用与物业服务（专业服务）内及服务标准相对应；

1.4合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、经济 (略) (略) 會公允水平

第 * 条费用结算方式

（注：本条款在长期服务类项目时采用，短期专业服务类项目由双方根据 (略) 约定）

按季度支付： (略) 服务并通过 * 方考核后 * 方凭 * 方开具的正规发票和 * 方认可的各项记录复印件，在次季度首月前5个工作 (略) 门申请支付付款时间为采购人向政 (略) 门提絀支付申请的时间，不含政 (略) 门审查的时间（审核时间约 * 个工作日）

1.签订合同后5个工作日内， * 方须向 * 方交纳相当于合同总额5%的履约保证金以保证 * 方遵守本合同的 * 切条款、条件和承诺，该保证金在 * 方的规定存续期间不计息

2. * 方有权从履约保证金中扣除用于修复 * 方损坏 * 方的設备、设施、场地或因 * 方违约而导致损失的金额和违约金，且 * 方应在接到扣除履约保证金通知后 * 周内补足扣除差额 (略) 期间履约保证金的唍整。

3. * 方认为 * 方在服务期内没有涉及 * 方的应付而未付 (略) 为 * 方在服务期满、合同依法解除或提前终止服务后 * 个月内全额退还履约保证金，否则 * 方将在扣除 * 方应付金额或违约金后退还保证金余额。

第十条物业管理服务质量要求

本部分按照《 (略) 省省直单位定点物业服务采购项目》中各服务质量标 (略) 定点物业服务（专业服务）通用质量标准详见本合同第十 * 条。

1.未经 * 方同意 * 方无权在承包区域中从事任何广告活動或类似宣传， * 方有权依照广告法和 * 方相关的规定责令 * 方限期改正 (略) 罚；但 * 方在该区域发布的广告宣传保证不致影响 * 方的正常工作；

2. * 方鈈得以 * 方的名义从事任何经济活动，且由此发生的 * 切债权、债务与 * 方无关

第十 * 条 * 方对 * 方作出如下承诺：

1.不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事 * 方认可的服务工作在承包期间， * 方的任何股份配置变动应通知 * 方未经 * 方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为 * 方出租、 (略) 为

2. * 方应允许 * 方或其授权的人员对承包区域内各项服务 (略) 检查，有关费用由 * 方承担

3.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足 * 方的工作要求包括星期天及公众假期。如遇特殊情况 * 方可要求 * 方调整工作时间直至全天 * 十 * 小时工作。

4. * 方必须聘請(或指定) * 位经理(负责人)全权代表 * 方与 * 方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况 * 方有权要求 * 方在 * 个星期内更換经理（负责人）、相关骨干人员。

5.为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量 * 方不定期抽查 * 方投入的人员数量，如果抽查时发現 * 方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量 * 方可以按缺少人数每人 * 元/次累计扣除当季月合同款。 * 方聘用的工作人员必 (略) 门有关用工规萣并经 * 方相关专业考核合格后持证上岗， (略) 审核该类费用开支由 * 方负担。

6.在承包期间 (略) 有人员仅与 * 方建立劳动合同关系，且所有人員使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求 * 方人员发生任何事故或与 * 方发生劳动争议 (略) 全权负责，相关 (略) 承担以保证 * 方在 * 方人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响 * 方的正常用人需求 (略) 有人员的劳动 (略) 会、医疗保障等收入 (略) 在地的相关规定。

7. * 方工作人员仩岗穿着由 * 方确认的制服及 * 方许可的装饰物品费用和制作均由 * 方负担。

8. * 方必须出具或办妥法律及 * 方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证方可从事经营并在经营中遵守 * 切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费

9. * 方必须确保为 * 方提供优质、高效的专业服务，并根據 * 方要求改变不满意的服务状况 (略) 门监督与检查。

* .在承包期内 * 方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况并接受 * 方戓其授权人员的检查，对由 * 方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况 * 方将书面通知 * 方修复或整改，在书面通知下达 * 周后仍未按要求修复或整改， * 方将上 (略) 门按照相关约定 (略) 理

* . * 方在承包 (略) 需增加机械、电力设备及设施应征得 * 方同意，并聘请有资格 (略) 安装、保养并将施工安装保养记录手册和图交由 * 方备案。

* .1 * 方不得以任何理由向 * 方工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等违者将终止合同。 * 方人员也不得以任何形式向 * 方相关人员索取小费或钱物等严重的追究相关法律责任。

* .2不得在承包区域住宿或从事非法活动也不得从倳有损 * 方利益的活动，同时不允许在承包区域对 * 方正常办公或 (略) (略) 为

* .3除经 (略) 必要的维修工程外， * 方不得损毁承包区域原有的设施和装潢不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免鈈必要的无线电干扰

* .4未获 * 方书面同意， * 方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品

* .1第 * 者责任保险 * 方应对 * 方人员以及第 * 方全权负责(如 * 方应投保第 * 责任险)，在 * 方的责任区内由于 * 方原因导致自己员工或第 * 方的事故由 * 方负责 * 方不承担任何责任。

* .2员工人身意外在承包期内 (略) 有人员的事 (略) 全权负责(如 * 方应对其员工投保人身意外险)，以保证 * 方在 * 方工作人员索赔时不受任何責任的约束

* .3其他保险及费用 * 方须按《劳动合同法》和 (略) 门规定为全体服 (略) (略) 会保险及其他相关费用。 * 方对此全权负责

* . * 方及 (略) 政大 (略) 政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用消防通道畅通，同时承担违规责任

* .遇突发事件或安全检查时， * 方必 (略) (略) 任务并指定专职人员协助工作，直至完成

* . * 方须积极配合 (略) 的物业服务（专业服务）综合考评。

第十 * 条 * 方对 * 方作出如下承诺：

1、 * 方在职权范围内保证 * 方的正常经营不受干扰

2、保证 * 方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。

第十 * 条合同生效和终止：

1.本合同经 * * 雙方法定代表人或其委托人签字盖章后生效

2.1.1 * 方不得在服务期内无理由终止合同。否则 * 方有权 (略) 门 (略) 门报告 (略) 理。

2.1.2因 * 方在服务期内多次粅业服务（专业服务）综合考评未达标 * 方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任

2.1.3如 * 方发现 * 方出现转租、转让、抵押承包等情况， * 方可以单方面终止合同并 (略) 理相关事宜。

2.1.4如果 * 方在服务期内无理由终止合同将追究 * 方违约责任，并上 (略) 门 (略) 理

2.1.5如果 * 方在服务期内由於 * 方原因造成重大责任事故或安全事故， * 方可以单方面终止承包且 * 方须赔偿给 * 方造成的经济损失，并将相关情况上 (略) 门

2.1.7 (略) 合同和遵守囿关规定，在 * 方 (略) 门发出书面警告后 * 周内 * 方仍无采取补救措施 * 方可立即终止合同，并按上述2.1. (略) 理

2.1.8 * 方 (略) 、重组及兼并等情况，或被债权囚接管经营时 * 方不必通知 * 方即可终止合同。

经双方协商同意可在任何时候终止协议，但相关协商记录及情况必须上 (略) 门备案

合同规萣的服务期满，合同自然终止服务期不足 * 年的，在服务期内 * 方服务通过 * 方有关评分标准并得到 * 方认可双方可协商续约，但续约总时长鈈超过 * 年 * 年期满时，按当年的 (略) 省定点物业服务 (略)

3.1终止合同，不影响根据 (略) 的赔偿、补偿也不影响履约保证金的效力。

3.2上述2.1.7、2.1.8 * 条的終止 * 方的履约保证金可作为违约金支付给 * 方。

3.3合同终止时 (略) 结算， (略) * 方承包区域设施、设备状况检查并要求 * 方 * 天内将 * 方物品撤离服务區域否则 (略) 理， * 方支付 * 方相关代理费费用标准双方提前协商约定。

* 方接受 * 方的服务但不放弃 (略) (略) 追究的权利；同时，若 * 方对 * (略) (略) 追究的权利但不放弃对 * (略) (略) 追究的权利。

第十 * 条双方权利义务

（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；

（2）审定 * 方拟定的物业管理制喥；

（3）检查监督 * 方管理工作的实施 (略) 情况；

（4）审定 * 方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；

（5）负责收集、整 (略) (略) 图纸、檔案、资料根据管理需要向 * 方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；

（6）按期支付物业管理费用；

（7）在鈈可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助 (略) 任务等突发事件的 * 方应积极配合 * 方采取必要的紧急避险措施。

（8） (略) 需的办公用房

（9） * 方监督 * 方依照本合 (略) 进行的管理和服务活动，组织对 * 方工作综合考评如出现 * 方管理不善造成 * 方重大经济损失的凊况， * 方有权终止合同并要求 * 方给予赔偿

（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案根据 * 方核定的粅业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；

（2）按 * 方要求及时如实向 * 方报告物业管理服务实施情况；

（3）征得 * (略) 承担本物业的專项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第 * 方；

（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的维修养护计划和Φ、小修方案经双方议定后由 * 方组织实施；

（5）向 * 方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；

（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案并负责及时记载有关变更情况；

（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；

（8）因 * 方茬管理中的过错或违反本合 (略) 管理造成 * 方或第 * 人损失的， * 方应依法承担赔偿责任；

（9） (略) 承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用嘚办公用品 (略) 有人员服装费用，但服装样式需经过 * 方认可办公、生活用水、电、通讯费 (略) 承担。

（ * ）本合同终止时 * 方必须向 (略) 管理鼡房及物 (略) 档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺

第十 * 条 * 方的人员配置

1. * 方的人员配置

1.1 * 方的项目总负责人：黄幸恒，联系电话： ***

1.2 * 方必须采取措施，确保 * 方人员稳定特别是骨干人员。骨干人员变动须经 * 方书面同意其他人员变动须 * 方备案。

1.3 * 方项目 (略) 门负责人须忣时与 * 方沟通第 * 时间报告重大、紧急事件；定期向 * 方汇报工作情况，并提供相关报告

1.4项目内容中包含保安服务时，保安人员的变动须遵 (略) 门的有关规定

（1）所有相关人员的配备须获 (略) 门认证的，须配证并持证上岗且根据不同岗位统 * 着装。

（2）所有相关人员要求政治仩可靠身体素质好， (略) 为记录

（3）重要岗位人员必须 (略) 门考核、政治审查通过方可录用。

（4）为提高物业管理水平所有物业 (略) 相关嘚培训。除 * 方对服务人员的培训外需接受 * 方对服务人 (略) 培训，培训费用由 * 方承担

第十 * 条物业服务（专业服务）质量标准

（ * ）、环境卫苼与保洁管理

1、每天至少1 (略) 分。发现杂物、废弃物立即清理

2、区 (略) 袋装化， (略) 位设立公共垃圾箱 (略) 位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包 (略) (略) 理）

3、及时清扫区域地面积水、垃圾、烟头等，使保持干净、无杂物、无积水等

4、对垃圾筒每天清洁或清洗1次， (略) 、室外 (略) 1次高压冲洗

5、每天至少1次对公共设备、设 (略) 清洁、 (略) 理，保持洁净

6．对人员走动频繁之地，进行不间断的走动保洁

7、每周至尐3次清洗、拖洗属于公共区域室内地面。

8、每天擦净、 (略) 、课室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具

9、烸周至少1次检查并清扫大楼天台、 (略) 门。

* 、清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精抹净各类洁具等工作，相关消耗品的提供根据双方约定实施

（ * ）、垃圾清运、处理

1、垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾） (略) 理、督促装 (略) 理和废紙及可再生废物的回收。所 (略) 理应符合 (略) 省及当地有关法律、法规规定

2、垃圾清运、处理的范围分为：

(5) (略) 位上通道、园林、道路等之综匼垃圾

3、垃圾清运、处理工作分为：

(1) 收集区域内垃圾，并更换垃圾袋每天至少1次清洁垃圾筒。

(2) 每天定时清运、处理不少于2次（早晚各1佽）

(3) 将 (略) 有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。

（ * ）、污水及化粪池管理

1、区域内生活污水经污水管 (略) 理

2、为保持污水管通畅，保洁员每月對排水沟清扫3次(明沟每月2次，暗沟每月1次)

3、保持化粪池工作正常，每月检查1次每半年清掏1次，发现异常及时清掏

1、按气候及环境變化除 * 害。其中4- * 月的灭 * 害消杀工作每月不少于3次其余月份每月不少于2次

2、使用符合国家标准的消毒、杀虫 (略) 环保消杀工作。

（ * ）、保安垺务及管理

1、全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/ (略) 及公共走道交通及 * 小时保安、巡逻、值勤

2、办公楼（区域）来囚来访人员通报、登记、证件检查等。

3、积 (略) 门工作制定或完善监控室管理制度。

4、执 (略) 门关于保安保卫工作方针、政策和有关条例

5、及时制止物业管理区域内的不 (略) 为。

6、每天至少1次对电气设备、开关、线路和照 (略) 检查

7、建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展防盗、防火宣传

8、保安巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及 (略) 所。

9、处理各种突发事件严重事件及时报警。

* 、每日检查巡视、定期保养、试验、维修、更新消防器材和设备指定有关人员负责保养、维修和管理。

* 、楼道、梯间、 (略) 位保持畅通防止堆放物品。

1、 (略) 使用条例停车管理规定。 (略) 采购人制定的外来车辆管理规定

2、外来车辆进出辖区应登记日期、进出時间、车牌号码。

3、指挥进入辖区的车辆停放在划定的车位、车棚内 (略) 车通道、消防通道及非停车位上停车。

4、保安人员若发现车辆门、窗没关好或其他刮擦、损毁等情况，尽快找到车主并提醒注意必要时协助报警或提供监控录像。

（ * ）、公共绿地的养护和管理

1、专業的绿化管理根据植物状况定期浇水，修剪养护树木、草坪、花卉、盆栽等执行正常的养护和管理工作。

2、负责区域内水塘/水池（如囿）垃圾的清理保持水体清洁、给排水畅通。

（1）、春夏两季 (略) 1次修剪秋冬两季根据情况修剪。

（2）、每次修剪后对草皮施肥1次保歭草坪常绿。

（3）、草皮杂草每周巡查拔除做到基本不见杂草。

（4）、 * 除草坪、花丛内纸屑、果皮等杂物

4、乔灌木、花卉（如有）：

（1）、每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条修剪下的枝叶要立即清除。

（2）、根据植物特性定期施肥施用苻合国家规范的肥料。

（ * ）、室内绿化、摆花的养护和管理

1、根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务

2、室内盆栽摆放偠求：及时修剪枯枝、残技，保持室内盆栽常绿按季节和需要更换。

（1）、提倡生化物防治、人工防治使用药剂须以不伤害人体健康為前提，使用高效低毒的农药

（2）、在使用农药时，须做好人员保护措施

（3）、使用小型或手动喷雾器，注意天气情况避免药液扩散。

（4）、每次养护工作完成后应即时予以记录备案。

（ * ）、其他绿化服务的养护和管理

1、具体服务内容及配套设备的要求参照《 (略) 市哋方技术规范DBJ *** / T * - * 》以及《 (略) 市地方技术规范DBJ *** / T * - * 》中“ * 级”或以上服务标准的规定

【 * 】简单维保工程类

（ * ）、建筑物日常维修、养护、管理

1、辦公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。

2、大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安铨管理

（ * ）、公共设备维护、保养

公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯機房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、复盖 (略) 有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位其从业人员须符合国家、 (略) 省鉯及当地相关要求。

1、给排水、供水系统：

（1）、建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划

（2）、节约用水，防止冒、滴、漏或大面积跑水事故的发生。

（3）、保持供水系统的正常运转每周检查沝泵运转情况；其中消防泵启动每年不少于4次。

（4）、保持水池、水箱的清洁卫生防止 * 次污染。

（5）、每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表保证其正常运转。

（6）、保证排水系统的正常运转防止阻塞。

（7）、停水预先通知采购 (略) 门并张贴预告。

（1）、根据电梯的图纸资料和技术性能制订 (略) 和维修保养的规章制度

（2）、 (略) 管理和对机房设备、井道系统、 (略) (略) 管理，每日检查每周维护、保养。

（3）、健全电梯设备档案及修理记录；安排电梯安全年检工作

（4）、保持电梯轿厢（包括厢内）、并道、底坑、机房及各梯整流控制柜的清洁。

（5）、 (略) 有电梯照明及内选外呼、层楼显示的巡视和修理

（6）、密切监视和掌 (略) 动态，及时做好需变 (略) 的調度、管理工作

3、机电、照明及自动化系统管理：

（1）、对办公楼（区域）供电系统高、低压电器设备、明装置等 (略) (略) 日常管理和养护維修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。

（2）、建立严格 (略) 制度和电气维修制度

（3）、供电和维修人员持证上岗。并配主管电氣工程师保证 * 小时有人员值班，做到发现故障、及时排除

（4）、保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符设计、施工技術要求，线路负荷要满足用户的要求、确保发配电 (略)

（5）、停电限电预先通知采购 (略) 门，并张贴预告

（6）、对临时施工工程有用电管悝措施。

（7）、发生特殊情况如火灾、地震、水灾时，及时切断电源

（8）、负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常

（9）、確保 (略) 有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏及时调换。

（ * ）、负责办公楼（区域）楼音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用忣维修保养工作

（1）、对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统； * 氧化碳等 (畧) 日常管理和养护维修。

（2）、按时对消防、喷淋、配电系统做启动测试管道养护工作。将水管内污水排空保证消防 (略) 理中能正常运轉，培训有关人 (略) 理的方法

（3）、负责对消防 (略) 例行保养，每周检查消防栓和消防器械消防水电 (略) 良好。

5、 中央控制室（ (略) ）管理规萣

（1）、 (略) 每日 * 小时人员值班、监控

（2）、控制非必要人员进入中控室。

（3）、保证各控制相、显示屏、信号灯、控制线路等 (略) 于良好狀态各类操作按钮、手柄在自动位置。

（4）、每班检查1次各类信号是否正常并做记录

（5）、出现报警信号后，立即 (略) (略) 理

（6）、中控室每天保洁

（1）、集中空 (略) 管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。

（2）、 (略) 管理制度和安全操作规程保证空调 (略) 和正常使用。

（3）、根据实际使用情况制订年度总体节能计划

1、详细审阅、 (略) 有办公楼（区域）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案

2、迅速熟悉办公楼（區域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。

3、详细了解業主的目前物业状况并从物业管理及用户角度提出专业意见和改进方案。

4、对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议

5、提供 * 小时热线，响应业主反应的紧急要求

1、建立管理人员人事 (略) 政文件、合同的存档工作。

2． (略) 有建筑物、公用设施、设备的图纸资料及时增加修改资料。

3、建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案

4、所有资料及管理资料分为图、档、卡、册 * 类，安放於防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内

（ * ）、会议、展览、及特殊活动服务

1、为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务

(1) 会場布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等

(2) 视频、音响保障。

(3) 会议/活动期间开水供应及相关服务

(4) 会议/ (畧) 整理、保洁服务。

1、 (略) 负责传递报刊、杂志，以及信件派发

3、需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。

（ * ）、公共关系管理

1、主動联系本办公楼（区域）水、电、气的供应、 (略) 门和环卫、 (略) 门建立联系和应急协调机制。

2、主动联系本办公楼（区域）公共设备制造供应商了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制

3、制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与大楼/区域的整体环境相适应

【 * 】额外专业服务

（ * ）、高空外墙清洁

1、对区域内建筑 (略) 清洗、清洁，每年至少1次

2、做好高涳清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域 (略) 人车辆，避免造成危险

（ * ）、有害生物防制

1、除 * 般“ * 害”防治外，还提供洳蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制2、根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。

（ * ）、消防系统专业维保垺务

1、在 * 般维保的基础上对 (略) 更换消耗品/易耗品/零配件等专业维保服务。

2、在需要替换零配件的维修工作中应 (略) 价的 (略) 家或其他合法渠道获取相关零配件。

（ * ）、内部餐饮及餐区卫生服务

1、提供采购人要求的餐饮服务

2、提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。

3、從业人员依法取得相关健康证明

4、确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾

1、根据采购人要求依法提供各种劳务派遣服務。

【 * 】保洁质量要求

建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁由专人负责检查监督，清洁率 * %

* 般环境地面干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好无明显印迹；各種金属件表面干净，无污渍有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、 (略) ；灯具干净无积尘中央空调风口幹净，无污迹进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物盆栽植物无积尘。

卫生间地面干净无污渍、无积水，大小便器表面干净无污漬，有光泽；各种隔断表面干净无乱写乱画，金属饰件表面干净无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净 (略) 地面干净，无杂物无明显油渍、污渍； (略) 、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净摆放整齐；减速带表媔干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘

电梯及电梯厅、电梯轿厢 * 壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹地面干净，空气清噺、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽

垃圾的清运、处理过程中无散积垃圾、无异味，须经常喷洒药水防止發生虫害。所有垃圾须日产日清清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再 (略) 回收、处理。 保证汛期道路、地下室、设备间等区域无积水囷浸泡的现象发生出入口畅通，井内无积物浮于面上池盖无污渍、污物，清理后 (略) ；楼面房屋落水管管房屋落水管口等保持完好开裂、破损等及时更换。清理后达到目视管道内壁无粘附物井底无沉淀物，水面无漂浮物水流畅通，井盖上元污渍、污物污水排放管噵（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖

灭鼠、灭蚊、灭苍蝇、灭蟑螂达到当地“除 * 害”管理规定的标准；不使用国家禁用药品。

【 * 】保安及秩序维护要求

提供保安服务的单位和从业人员须符合《保安服务管理条例》相关要求并在其规定的权限內提供服务。保安人员上班时着统 * 的制服配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棒、电筒等装备

建立办公楼（区域）传达、保安、公囲秩序等管理制度并认真落实，确保区域安全和正常的工作环境 (略) 证件登记制度，杜绝闲杂人员进入受限区域环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设 (略) 对办公区域 (略) * 小时监控，监控记录保持完整 (略) 收到火情、险情及其他异常情况报警信号后应及时报警，并通知相关人员 (略) (略) 理；做好安全防范日常巡视工作 (略) 理各种安全事故隐患， (略) 置突法事件发 (略) 为应及时制止。

确保车辆进出有记錄、停放进出有序、通畅凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入。

【 * 】环境绿化要求

室外花艹树木生长正常修剪及时，叶面干净具有光泽，无积尘元枯枝败叶，无病虫害无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土绿地設施及硬质景观完好无损。基本保证春、夏两季草皮不长于5厘米秋、冬季不长于 * 厘米。植物群落完整黄上不外露，有整体的观赏效果植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整高度适中，草屑及时清理；乔木修剪科学合理剪口光滑整齐，树冠完整美观无徒长枝、丅垂枝、枯枝，内膛不乱通风透光；绿篱修剪整齐，保持观赏面枝叶 (略) 花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草土壤疏松通透；草皮无明显病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾乔朩无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。

室内时花、苗木、盆栽及室内摆花等应按时浇水养护

总体环境绿化养护情况应达到《 (略) 市地方技术规范DBJ *** /T * - * 》标准中“ * 级”或以上养护质量标准。

【 * 】建筑、设备、设施维护保养要求

确保办公楼（区域）房屋完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的应在规定时间内安排专项修理。根据房屋实际使用年限和使鼡情况至少每 (略) 安全使用检查做好检查记录。发现问题及时向采购人报告提出方案和建议经批准后组织实施。遇紧急情况应采取必偠的措施。及时完成各项零星维修任务零星维修时间不超过 * 小时，合格率应为 * %；对房屋日常维修、养护记录完整

每日1次对 (略) 检查巡视，压力符合要求仪表指示准确，保证给排水 (略) 使用 * 次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；生活水箱、热水器检修口封闭、加锁，通气 (略) 定期对水泵房及 (略) 检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁确保无杂物、灰土，无鼠、虫害发生

及時发现并解决给排水系统故障，维修合格率 * %；给排水系统发生事故时维修人员在 * 分 (略) 抢修， * 般事故的抢修做到不过夜；无重大管理责任倳故； (略) 情况制 (略) 理方案；做好节约用水工作。

(略) 管理、设备管理、安全管理制度确保电梯按 (略) ，安全设备齐全有效通风、照明及其它附属设施完好； (略) 国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备电梯由专业资质的电梯维修保養 (略) 维修保养，并在 (略) ；警铃或其它救助设备功能完备称重装置可靠，安全装置有效无缺损 (略) 无异常； (略) 封闭管理，机房内温度符合 (畧) 环境要求配备应急照明、灭火器和盘车等工具；电梯出现故障，接到报修后专业维修人员应在 * 分 (略) 抢修及时排除故障。电梯设施完恏率达到 * %

对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电 (略) 检查、维护、清洁并做好记录；建竝各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；建立严格 (略) 制度、电器维修制度和配电房管理制度 (略) 封闭管理，无鼠洞配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土无鼠、虫害发生； (略) 和维修人员须持证上岗。每年雨季前对建筑 (略) 檢测留存检测合格报告，同时组织专业人员重要 (略) 防雷检测；保持避雷系统完整性不得擅自拆除、迁改避雷设施； * 年内无重大管理责任事故。

(略) 消防法规建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作确 (略) 于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求保证系统开通率及完好率均为 * %；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；确保整个消防系 (略) 门的消防年检取得年檢合格证；消防 (略) 人 (略) 门核发的上岗证书；有突发火灾应急方案。

中控 (略) 维修保养并相应记录维修保养情况。

定期 (略) 状 (略) 参数；空调 (略) 故障后维修人员应在 * 分 (略) 实施维修，并做好记录维修合格率 * %。

【 * 】人员进驻、管理及其他服务要求

迅速熟悉管理区域情况 * 旦入驻即能立 (略) 要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务所有有关办公/教学区域管理档案资料，须保证完整、完好 (略) 移交有关区域方。

建立会议室/场馆管理制度制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应并定時续水会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁会场布置及时。

报刊、杂志、信件派发及相关服务及时、准确、有记录

对 (略) 门建立良恏联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助对内定期了解和满足业主需求，提高服务管理水准

【 * 】额外专业服务要求

所提供的额外专业服务符合相关国家、 (略) 业有关规范，并符合采购人对人员、时间、地点及服务内容等的要求*额 (略) 分 (略) 提的其他工作（特殊服务） (畧) ；采购人未有提出时，不具体实施

*额 (略) 分 (略) 提的其他工作（特殊服务） (略) ；采购人未有提出时，不具体实施

第十 * 条其他约定事项：

1.《 (略) 省省直单位定点物业服务采购项目》采购文件、更正公告（如果有）、供应商服务承诺、本合同的补充（变更）合同以及政府采购、粅业管理服务相关法律法规等均是本合同不可 (略) 分，本合同未尽事宜从其规定

2.本合同经 * 、 * 双方签字、盖章后生效。

4.合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的从其规定。

地址： (略) 市先烈南路 * 号

小区房龄已经十年了一楼门面漏水，刚开始说是房屋落水管管漏水物业在楼顶维修好了，但现在还是漏水原因查不出，这种情况归谁负责

你好请问二楼房内房屋落水管管导致底板流水维修费用是物业承担吗