三星产品使用咨询服务支持

若无法使用4G网络，三星手机可以進行以下方式进行排查及处理：

1.查看手机卡是否支持4G业务

2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。

注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络

3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试

4.关机重新启动或者换卡尝试。

5.若无效建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；

若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测

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