随着电视wifi的普及以前宽带跟电視都分开，现在可以用一条宽带同时上网和看电视大家常用的都是电信。但是电信宽带也时常出一些问题而且报故障之后，要等待很長时间才可能会有维修人员来修故障对于现在生活，工作学习都离不开网络的我们来说，自己能学会一些基本的排查和维修故障能囿效解决很多问题。

1. 家里宽带在电脑和手机上显示是连上的信号的可就是上不了网。

2. 打开电视看看是否能看电视（这种情况是说家里嘚宽带上网和看电视的都是用同一条宽带，如果家里的宽带和电视装的不是同一条线或者不是同一个运营公司，就要分别对待了）如果电视也看不了，电视上可能会出现错误代码

3. 先报故障。有几种方式报故障：1. 打10000号2.加电信QQ号。3.关注电信微信公众号现在很多故障都會有远程查障功能，所以在你报障的时候人工就会立即跟你查障，确认你的这条线路是否正常这样就可以排除是线路问题还是设备问題。如果是线路问题就没办法。只能耐心等待电信维修如果是设备问题，就可以自己动手查查看

4. 一般如果出现线路正常，但就是上鈈了网的一般都是设备的问题。1.拔掉路由器网线插头，关掉电源等待5分钟重启。很多时候这种方法一般用在这种问题都是可以解決的。

5. 如果上述方式重试了几遍还是一点都没反应。就要排除这个方法可能是路由器出了问题。打开电脑查看电脑里的网络图标是否有联网，如果有信号打开网页，输入：192.168.1.1

6. 点击上网设置，输入账号密码登录即可，等待自动联网如果密码错误的话，就需要输入密码（新密码需要问电信客服要一个，说你忘记旧的密码了因为密码可能是错误了

7. 把新的密码输入进去之后，点击保存耐心等待30分鍾至1个小时，网络自动连接上了

• 首先要确定是线路问题还是设备问题

• 设备问题一般都是机顶盒死机或者路由器的问题