你可以登录12306网站输入用户名和密码登录12306帐号，在我的订单里找到自己的订单选择退票就可以了车票钱会返回到原购票账户

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一开始在列车旁说挤不上去了讓坐下辆同方向的车，把人劝回了候车大厅一个女检票员就会说让我们出去，我们没挤上去还怪我们是网购的票或者手机买的票**感情網购的票不是铁路局放的，还是我们没有付钱我们质疑为什么放那么多站票，她还说又不是她放的不管她的事一点解决问题的态度都沒有。后来过来个男的至少是有解决问题的态度了，打电话联系中心看看是不是能加车后面还有没有同方向的车但是结果是没有，就建议我们退票那个女的就拿着喇叭一遍遍喊让我们退票，**凌晨2点退**的票啊坐到终点站也不到80块，大部分都不是本地人是在徐州中转嘚，退了的话大半夜怎么办，白天买不到怎么办所以没人退票，1小时后有辆同方向的车过来还不太乐意放我们过去，群情激奋下差點打起来一个小个子差点直接跟一个又高又壮的制服人员干起来，四周立马举起好几个手机摄像头估计要不是大家都有手机，真的能幹起来（我现在最前边我怕手机出意外，没拍）然后当车票的人检完后把我们一个个给放过去了。大家又不是不讲道理早点说明白解决方案不就行了吗。不过人是真多到南京下了一半人，但是看起来还是明显超载