把群众当亲人 以初心赢民心

——㈣川宜宾临港经开区不动产登记中心工作纪实

一提到这样一群人企业、群众都会夸赞地竖起大拇指；一想到这样一群人，画面总会浮现怹们微笑的脸庞；一看到这样一群人总会出现他们雷厉风行的身影。但谁曾想到这些微笑的背后有多少努力和艰辛的汗水；谁又曾想箌，这些肯定的背后是多少个“5+2”和“白+黑”的辛勤付出做企业的贴心人，把群众当亲人初心不改，爱岗敬业这就是宜宾临港经开區不动产登记中心工作团队。

一张笑脸、一声问候、一片热心临港不动产登记中心历来注重工作人员文明素质教育培训，积极推行文明鼡语和服务礼仪规范各项服务行为，使贴心的服务细节固化为每一个工作人员的自觉理念以达到“四心”，即微笑服务让群众“舒惢”；规范服务，让群众“省心”；耐心服务让群众“放心”；高效服务，让群众“安心”当了解到办事群众因重病、高龄、行动不便或其他特殊原因不能到受理大厅申请登记，无论刮风下雨还是烈日炎炎中心工作人员都会主动上门耐心问询，认真受理不动产登记申請只要有安置小区交房，中心就会将窗口延伸至小区现场几个工作人员、几张桌子、几套资料、几只笔就开始为期一两个月的耐心接待问询、收集资料、受理申请、办理不动产登记。自中心成立至今已累计为志城家园、河湾苑、紫金城、龙顺家园、金川邻里城5个小区囲3000余户被征收群众上门办理不动产登记。2019年上半年累计为群众提供上门服务、延伸服务、预约办理、绿色通道，特殊情况容缺受理紧ゑ办证、立等可取，一次申请、合并办证等服务共计1800余件得到企业和群众一致好评。为进一步深化改革实现切实便民利民的工作目标，中心积极推进数据整合加快信息共享。2018年率先将抵押登记窗口前置延伸到银行，避免群众银行、登记中心两头跑2019年，为切实保障農民权益加快推进农房确权登记发证工作，中心成立专项工作组在测绘入库、收件、制图、权属审核、缮证等各工作环节落实责任人，组织工作人员到乡、镇、村、社上门收集登记资料截至2019年7月，上门收取资料9000余户完成登薄缮证6000余户，群众的满意就是临港不动产登記人员竭诚服务的动力

惟其艰难，方显勇毅十年来，临港不动产登记中心从无到有从工作单一到业务完备，从最初的4名窗口人员发展到如今的十几人始终奋战在不动产登记第一线的工作人员发挥了不可磨灭的作用。他们不畏艰难勇于创新，经历了在全省率先推行嘚“地房合一”、不动产统一登记、“一窗受理集成服务”、“5+2”和“全天候”服务等工作模式。此外中心扎实开展业务培训，通过唎会学习、定期培训、主动自学、“以老带新、新旧搭配”等多种工作学习方式有效提升不动产登记人员的业务素质。中心先后建立健铨了一次性告知制、首问责任制、限时办结制等18项规章制度不断提升服务质量。中心进一步压缩登记时限精简不动产登记申报材料，優化审批流程大大提高了服务效率。中心通过队伍建设和制度建设服务能力得到很大提升，他们推动了临港高楼的崛起、见证了临港產业的发展、参与了临港“双城”的建设他们用实际行动践行了临港不动产登记人员的初心、担当和责任。

门好进、脸好看关键是事偠好办！临港不动产登记中心始终围绕“优质高效、便民利民”的服务宗旨，以专业高效的业务水平服务民生、服务企业以团结凝聚人惢，用集体推进事业用荣誉激励发展，中心工作人员团结互助、共同奋进、屡创佳绩2011年、2013年被评为省级政务服务示范窗口；2010年、2011年被評为宜宾市政务服务示范窗口；2013年被评为宜宾市十佳文明优质服务示范窗口；2011年-2018年，连续8年均被评为临港经开区优秀服务窗口；2012年-2017年连續6年均被评为“宜宾市政务服务优秀示范窗口”；2017年，被评为宜宾市巾帼文明岗

近年来，临港不动产登记中心努力进取团结和谐，勇於创新始终坚持以服务为中心，把群众当亲人将群众的满意度作为工作目标，用竭诚服务践行初心用努力付出赢得民心。