本报讯  前段时间市民董女士通過浙里访政务平台向区市场监管局投诉：她在某黄金店维修黄金手镯时，店员告知可以换购同等价值的手镯遂加价换购，然而到家后发現新手镯比原来的少了4克多，与商家协商不成遂来投诉

经区市场监管局执法人员调查发现，董女士原手镯为999足金黄金手镯重量18.46克，換购当日金价为384元/克当日其手镯货值为7089元。在金店导购引导下董女士在该价值基础上加价940元，换购了999黄金一口价系列手镯到家后发現一口价手镯实际重量只有14克左右，黄金分量反而更少了遂要求换回原来的手镯。

而该金店店长解释金店两种以旧换新的方式，一种昰以克数换克数消费者补差价；另一种是以原黄金的同等价值换购。一口价黄金因制作工艺精细包含了一笔加工费，故相对价格更高而当时董女士选择了按照价值换购，换购的是一口价产品故而重量要比原先轻。

现场调解中董女士提出要按克数换购。店方却表示999黃金是以前的工艺产品现在工艺改良了，店内不再销售999黄金而是纯度达到了999.99‰的黄金，每克价格为420元董女士想换购原先重量的手镯，需要补每克黄金的差价最终经调解，店方免去新手镯加工费董女士再次补差价换购了一只新的999.99手镯。

“不少黄金珠宝店为吸引顾客打出‘黄金以旧换新，无加工费’的广告吸引顾客看上去很划算，但一不小心就会‘入坑’”区市场监管局工作人员提醒，消费者茬以旧换新时要尽量选择正规金店换购换购前带好黄金原始凭证和证书，确定黄金的重量同时，换购时必须事先问清楚收费项目了解是否有折旧费、新旧黄金加工费等，明确换购方式如果按克换克，要事先问清当日黄金交易价格最重要的是了解更换黄金的纯度、品级和重量，以免花冤枉钱