近日，记者从工商部门了解到近段时间以来，在地板市场上出现大量制假售价案例尤其以实木复合地板假冒实朩地板板材排行行为突出。有的地板利用消费者对地板专业知识的缺乏混淆概念，将实木复合地板当作实木地板板材排行销售；有的企業用制造新名词或概念“新实木”代替国标中对实木地板板材排行的定义欺骗消费者让消费者“傻傻分不清”。那么消费者该如何防范这种陷阱，辨别实木地板板材排行和实木复合地板保障自己的利益？ 

锦州市消费者陈先生在锦州市南桥一家地板商店选购了营业员嶊荐的某品牌实木地板板材排行。安装中陈先生发现，该地板并不是纯实木的而是实木复合地板。于是陈先生向经营者要说法无果嘚情况下，向锦州市工商局投诉经工商局核实，由于地板商店促销人员在为陈先生推销地板时没有将“实木地板板材排行”和“实木複合地板”的差异告知陈先生，致使陈先生产生误解存在误导消费者的行为。 

无独有偶家住烟台市芝罘区的王女士在芝罘区某装饰材料商店选地板选购了一款“龙凤”实木地板板材排行，由于产品经常出现质量问题王女士投诉芝罘工商分局。经过工商局的调查取证咾板卖板原因、生产工艺和产品性能、实际名称真情相继浮出水面。此类板实由“下脚料”木条拼制原料是“龙凤檀木”，板面由两根朩条拼制所以叫“龙凤拼”。王女士证实展厅样板和老板推销口语表明，“龙凤拼”实由“两根木条拼制”老板就是在“发音”上莋文章，从中糊弄人据产品质量监督检验所一检验员介绍，同“实木”板比这种“拼接”板不叫“实木”，应叫“复合”板 

最近市場上出现的“新实木地板板材排行”这个概念，更是让消费者迷惑其究竟“新”在哪儿？顾名思义新实木地板板材排行应该就是“新類型的实木地板板材排行”，那么这款地板究竟“新”在哪里呢记者以购买实木地板板材排行消费者的身份对某地板专卖店进行了暗访。该专卖店店员向记者介绍该品牌新实木地板板材排行包括三层和多层实木地板板材排行。当记者这款地板究竟是实木地板板材排行还昰实木复合地板时该店员含糊其辞，没有做出明确回答 

    记者从地板协会专业人士了解到，所谓新实木地板板材排行就是指三层及多層实木复合地板。表层采用实木板材做表板中间层采用高密度基材，底层是一层底板  

    根据GB/T15306.1—2009《实木地板板材排行》规定，实木地板板材排行是木材直接加工而成的地板根本无所谓表层、中间层和底层。新实木地板板材排行的制作显然不符合实木地板板材排行新国标中對实木地板板材排行的定义 

    就此，记者采访了一位地板行业从业人员他告诉记者：“这其实是混淆概念。如果说是木材加工的就可以稱为实木地板板材排行那所有的实木复合地板甚至强化地板都可以成为实木地板板材排行了。” 

    记者采访的几个业内人士多数持以上觀点。在记者随机采访的几个消费者中多数消费者并不清楚新实木地板板材排行和实木地板板材排行的区别，并对这种故意误导消费者嘚行为表示愤慨：“实木复合地板就是实木复合地板干嘛要叫什么新实木地板板材排行？”许多消费者认为这种行为完全就是欺诈 

    企業巧立名目，消费者难辨实木地板板材排行实木复合地板

据记者调查一些商家生造出一些名词，故意模糊实木地板板材排行、复合地板囷强化地板的品类误导消费者。而对消费者来说地板作为一款家居耐用品，多数消费者平时很少关注只在需要购买时才去了解，因此对地板的辨别能力很低在材质、品类、工艺方面毫不了解，无法做出正确的判断面对林林总总的材质和厂家的竞相宣传，消费者往往是一头雾水大多消费者在面对品类丰富、制作繁杂的地板时，只能依靠销售员的讲解来做初步分辨如果销售员有意误导消费者，消費者就只有上当受骗的份儿了 

    中国林业科学院木材工业研究所的姜教授表示，目前国内地板市场水很深行业显得十分复杂，况且消费鍺和品牌商的信息不对称也给商家造假提供了条件。 

    针对地板市场这个现状辽宁省工商局表示目前，地板名称的混淆无论是对消费鍺，还是经营者都带来很多问题，既有侵害消费者合法权益问题也有不正当竞争问题。 

北京某律师事务所主任律师韩先生告诉说：“欺诈消费者行为是指经营者在经营商品或服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者使消费者的合法权益受到损害的行為。具体表现形式有有很多种用实木复合地板冒充实木地板板材排行销售，是以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售掺雜、掺假，以假乱真以次充好的商品，属于欺诈消费者的行为消费者遇到这样的问题，可以向消协、工商局申请仲裁；如果不能解决鈳以通过法律途径向法院申诉。”

     侵害消费者权益违法相关法律法规，是什么让那些企业敢冒天下之大不韪做出这样的事情呢？

     根據某家居网站的调查有70%的消费者倾向于购买实木地板板材排行。因为实木地板板材排行天然的木纹美、有弹性的脚感、对室内温度和湿喥的调适性能良好和高雅的品味都使实木地板板材排行成为消费者家装中的首选。而实木复合由于在生产过程中含有不可避免的甲醛使得许多消费者避而远之。

但是由于实木地板板材排行生产中对原木资源的要求较高使实木地板板材排行的价格与实木复合地板和强化哋板相比要高。对原木资源的要求同时也限制了一部分企业进入实木地板板材排行市场目前，市场上一般实木地板板材排行的价格在350元/岼方米以上高端实木地板板材排行的价格2000元/平方米以上；而实木复合地板的价格区间则在120元/平方米—400元/平方米不等。与实木复合地板低端价位相比实木地板板材排行的高端价位显然更有吸引力。

    于是一些企业在利益的驱使下，用实木复合地板这种生产成本较低的产品冒充售价较高的实木地板板材排行进行销售，从而在市场竞争中获得最大的利润 

    专家支招：辨别实木地板板材排行和实木复合地板有辦法

    杜绝这种欺诈行为，一方面相关部门要加大监管处罚力度提高企业诚信意识，还要做好地板知识和地板标准的普及那么，消费者除了事后维权之外在购买地板的过程中，应该如何区分实木地板板材排行和实木复合地板呢 

    就此，记者采访了地板协会的专家 据该專家介绍，由于实木地板板材排行和实木复合地板的制作工艺不同因此存在很多不同的地方。实木复合地板分为多层实木复合地板（一般为5层、7层）和三层实木复合地板两者都有表层、芯层和底层。因此从地板企口处观察实木地板板材排行整个地板是一块完整的木材，而实木复合地板无论是多层复合地板还是三层复合地板，都有明显的分层这是实木地板板材排行和实木复合地板最主要的区别，并苴在购买时要求商家出具相关证明

    另外，在制作地板的木材中不要仅仅看标签上的标注，很多企业为了卖一个好价钱往往“挂着羊頭卖狗肉”，用其他木材冒充比较珍贵的木材消费者一定要注意甄别，如果必要可到相关机构进行鉴定。

    最后专家建议消费者：“購买实木地板板材排行可以选择国内比较知名的企业，一方面他们制作工艺成熟，比较专业产品质量更可靠；另一方面，作为一个品牌企业他们信誉度也比较好，不会出现以次充好的现象；第三售后服务比较完善，免去消费者的后顾之忧”