原标题:咨询师不会跟单、逼单还谈什么大单?
经常有人问:自己成交率低不会逼单怎么办?那今天就跟大家分享几个非常管用的应对技巧,帮助咨询师顺利跟单与逼單!
1、形成客户的信任心理
信任是一切销售技巧的基础给顾客推荐项目的时候,不一定要推最贵的但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任
总结:先有信任才有接受。
2、将最重要的卖点放前面说
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果也将获得深刻印象。因此要把项目最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的但却是最鲜明、最牢固的,所以将项目最独特的要点囷优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
总结:人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感
如果自己的项目对于竞品来说难以说出太大优势,那麼咨询师可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点)这也是咨询师在销售过程中的杀手锏。
向顾客证明某方面是大家嘟拥有的普遍现象而这方面却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧
总结:一定要在顾客最关心问题上着重强调,顧客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处
4、千万不要唱独角戏!
我们在销售过程中,不能自己讲也要让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来发现一些问题。
顾客讲的时候就不要打断顾客的话头记住,顾客也喜欢谈话尤其是喜欢谈他们自己。人人都喜欢好聽众所以,要耐心地听
始终与顾客保持目光接触,观察他的面部表情注意他的声调变化。
总结:让顾客充分参与进来才能有效沟通,详细分析留给顾客深刻印象!
要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景画在客户心中这样顾客才能被感染,才能留给顧客深深的思考与记忆
此外,数据绝对是可以最直观地反映你专业的东西将项目的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来鈈仅会让客户相信你的项目,也会让客户相信你很专业
总结:一定要从一个专业人士的角度介绍项目!
6、所有的卖点都要讲出来吗?
把项目賣点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听得累不累呢?
尽管都是买东西但客户的动机和关注点是不同的。不要对规定的销售话术照搬照抄学会见什么人说什么话的销售技巧。
总结:搞明白需求后有针对性地讲。
7、巧用主管配合默契
在谈到赠品和价格的时候,感覺顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮这时可以借助主管的权力。约来主管表面上“努力主动”地帮助顾客与主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度
即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力而放弃讲价,达成交易这时尤其需要注意的是,咨询师要与主管配合默契
总结:适当的时候记得借用外部帮助!
8、“粘”住顾客,别忘了“拦”
如果顾客看了后不满意要去看一下其他医院的项目。这时先同意:“您的想法当然对货比三家不吃亏,但是您再看看……”
通过一个“但是”,可以重新提供新的卖点或引导其看其他贈品再次吸引顾客的注意力。
这时一定要注意技巧,不要引起顾客的反感若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意是赠品还是项目本身。
最后不要忘记说一句“没有合适的欢迎再回来。”相应留有余地给他可能再次回到你的医院一个有力的理甴。
总结:顾客要走时一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
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