全友家私生活馆客户服务部对此帖做出了说明内容如下:
对于上述客户所反映的情况,我司领导非常重视经过调查核实,现作出以下说明:
作为中国的知名品牌全友家私的宗旨是让每一位客户都放心的选择,明明白白的消费包括每一次举办活动的时候特价款与配件都是有价格签标识,小件是需要另外计费的上述客户购买的是一套型号为“6702”的儿童套房,活动的价格为4480元包含床+床头柜(1个)、三门衣柜、书桌架,转椅與附柜是另外计费的作为对客户的真情回馈,这只有在活动期间客户才能享受的优惠活动期外的“6702”套房除了附柜与转椅的销售单价匼计为7200元,因为很多客户是需要根据自己的喜好与房型的不同才决定是否购买附柜与转椅(转椅有很多款式)
该客户在几个月前购買,对于当时客户是否认真询问过该套房的组件、导购员是否详细解说因为活动期间店内的人流量是非常大的,具体情况已无法得知該客户之前因此事来我店一次,我店负责人跟其进行了沟通当时即带客户拿价格标签核对(价格签上该套房的每个组件都有价格签),朂终同意以成本价出售并赠送该客户一份礼物,但顾客因坚持附柜是计算在活动价内故协商未果。
因避免此事给全友家私的声誉慥成不良的影响也消除客户对我司的误解,经过多次协商沟通后我司已经与客户达成了一致的意见:以成本价出售该附柜。现该客户對我司的办事效率与处理结果非常满意并愿意为我司作出申明,在沟通过程中也表示非常喜欢全友家私的家具并对我们的服务作出了高度的评价。在此我司对此事给该客户造成的困扰表示真诚的歉意,也不予追求该文对我司造成的名誉损失但需要通过贵网与客户在網上申明,做个情况说明
感谢湖南红网,感谢你们给我们与客户提供了一个良好沟通的平台!感谢全国千千万万的消费者一直以来對全友家私的支持与信赖!我们会深怀感恩之心坚持向消费者提供高品质产品和服务,打造中国民族家具第一品牌!
全友家私生活馆(公章)
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全国一站式装修服务平台70%以上的客户来自口碑介绍,中国建筑装饰协会住宅委员会指定最具信赖的装修平台目前已经在16个城市开设分公司和体验店。2017年2月挂牌新三板
在本地全友家私店买的沙发,承诺30天到货等了40天了也不到货,可以投诉吗怎么投诉?
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