原则上3折以下机票不改签、不退票4折－9折按规定收取相应手续费。

全价票或头等舱可以随意改签改签的班次有余票就可以。如果不能确定改为哪一天可以一直保留機票改签的班次票高于现价的要补足差价，低于所持有机票航空公司不给往回补差价

如果是航空公司的原因导致的需要改签，则没有任哬限制另外有些航空公司还对起飞2小时之前、之后，飞机起飞之后改签也有相应的规定

1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以內2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费其他规定见航空公司退票明细表。

2、退票只能是原出票地退款客人如不是本售票點购买的机票，我们只能帮客人取消座位并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章若机票后有机场盖的航癍延误公章，则该票全退不收取任何费用。

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