清远市民卡（以下简称市民卡）是中国人民银行清远分行监管发行的国内第一张集电子政务、电子商务、公共事业应用为一体的智能芯片卡，是清远行政区域内唯一具有小额支付功能的电子钱包卡，是市民办理社会公共事业的电子凭证。

一、市民卡的充值、办理与查询

1、线上办理：识别二维码可以线上申办市民卡；

2、线下办理：在市民卡营业厅或挂有“市民卡灯箱”，贴有“市民卡售卡充值服务点”或“市民卡售卡点”标识的市民卡网点均可以办理和充值。请到有市民卡标识的地方办卡，以免上当受骗。

3、微信充值：识别二维码使用NFC手机充值教程：

4、余额和交易明细查询

（1）持卡人在公交车上的车载机刷卡成功后，可查看车载机屏幕显示的刷卡金额和卡内余额；

（2）点击官方微信菜单“乘公交－市民卡应用查询”，即可对您的市民卡进行查询。

二、市民卡的损坏与换领

1、如所持市民卡无法正常识别或读取，应到市民卡服务中心检测处理，非质量问题的须按规定缴纳相关费用；

2、在领卡后1年内如果出现卡片物理结构没有损害，发生无法正常识别或读取的情况，由市民卡服务中心负责办理免费更手续。

三、市民卡的挂失与补办

持卡人遗失市民卡的，应当持本人有效证件至市民卡服务中心办理挂失与补办手续。（备注：只有实名制市民卡可以进行挂失。）

1、 持市民卡可乘坐市区及八大区县的公交车，并能享受一定的优惠；

2、 办理实名制市民卡后可以购买清远旅游年卡，享受200元30多个景区玩一年；

3、 市民卡充值后可以在特约商家进行消费交易，部分店铺还提供折扣优惠，具体可用店铺请留意门口张贴的市民卡标识；

4、市民卡还可以作为图书馆的借书凭证。

根据《清远市人民政府关于加快推进残疾人小康进程的实施意见》的规定“残疾人凭残疾人证免费乘坐市内公共汽车”这一优惠政策，出台了《清远市民卡加载残疾人优惠乘坐市区公共汽车功能的实施方案》，在实名制清远市民卡加载残疾人优惠乘车功能，更加方便残疾人乘坐市内公共汽车和城郊专线。

《清远市民卡加载残疾人优惠乘坐市区公共汽车功能的实施方案》规定：持有清远市户籍证件（包括清远市居住证，相关户籍证件正在办理的，应有受理回执），同时持有中华人民共和国残疾人证的残疾人，可以在实名制清远市民卡加载残疾人优惠乘坐清远市区公共汽车功能，使用已加载残疾人优惠乘坐市区公共汽车功能的实名制清远市民卡（简称“残疾人优待卡”）刷卡，乘坐清远市区公共汽车，享受凭中华人民共和国残疾人证乘坐清远市区公共汽车的同等优惠：乘坐清远市区定额票价公共汽车（包括城市巴士和城市小巴）免费；乘坐分段收费公共汽车（城郊专线）享受半价优惠。

市民可前往清远市民卡各服务网点办理，也可通过关注清远市民卡官方微信号“清远市民卡”登记办理加载残疾人优惠乘车功能。

办理加载残疾人优惠乘车功能和“残疾人优待卡”使用相关事项可咨询清远市民卡服务中心，客服电话：400-808-2611。本方案自2018年7月1日起实施。