随着社会安全的日益增长和科学技术发展水平的不断,安全技术逐渐发展成为预防犯罪、打击犯罪和保障社会的重要手段,安全防范也逐步成为一门新兴的交叉学科。本文是第一原上草网( 整理】

第三十二条 事故处理结束后，应当做好伤亡人员的善后处理工作，对突发事件的起因进行调查分析，对结果进行通报，以吸取教训，并在3个工作日内写出书面整改报告。

第三十三条 本规定至自20xx年5月1日起施行。

* 导游资格考试辅导-《旅游法规》-2007年 * 042、签证遭遇“非典”而被拒绝入境应适用不可抗力 案情：2003年4月2日至11日，杭州某国际旅行社组织了21名旅游者参加新马泰10日游。按照旅游合同约定，旅游团将在马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了非典疫情，马来西亚以安全为由，拒绝已经获得签证的该旅游团入境。旅游者听到该消息时，为旅游行程的取消痛心不已，纷纷要求旅行社采取措施，保证合同顺利履行。领队及时将这一特殊情况报告组团社，经组团社和境外地接社多方努力，旅游团仍无法进入马来西亚。鉴于此，旅游团被迫取消该段行程，提前返回。 旅游者回国后，为行程取消的赔偿与旅行社发生了分歧，在和解未果的情况下，旅游者向当地旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿旅游者的经济损失。 * 导游资格考试辅导-《旅游法规》-2007年 * 结果：旅游质监所认为，马来西亚拒绝已获签证的中国旅游团入境的行为，是政府行为，应适用不可抗力概念，可以部分或全部免责。同时，根据民法公平、诚信原则，经协调旅行社和旅游者双方，提出两个解决方案供旅游者选择： 1. 退还在马期间未发生的旅游费用每人300元； 2. 或为旅游者提供华东周边一日游。 旅游者对此处理结果较为满意。 有关法律条文：1、《合同法》第94条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不实现合同目的；2、《合同法》第117条因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 * 导游资格考试辅导-《旅游法规》-2007年 * 点评：该旅游质监所适用不可抗力原则的处理意见是正确的。 旅行社本应依照约定全面履行合同，但由于马来西亚政府采取措施拒绝来自我国的旅游团入境，导致合同不能继续履行，这一客观现实对旅行社存在着不能预见、不能避免和不能克服的情形。 旅行社是否承担违约责任，是妥善处理该旅游纠纷的关键。在该旅游纠纷中，旅行社显然不存在主观过错，不仅如此，旅游行程的被迫取消，给旅行社造成的损失也显而易见。旅行社与旅游者一样，都是该事件的受害者。因此根据《合同法》规定，该事件中的旅行社可以免除或不需要承担未履行合同的违约责任。但按照民法、合同法公平、诚实信用原则的精神，既然旅游者在整个过程中也不存在过错，旅行社应当退还已经支付但实际未发生的费用，即退还旅游者本应在马来西亚实际发生的费用。 * 导游资格考试辅导-《旅游法规》-2007年 * 043、旅行社借口不可抗力拒绝退款不能成立 案情：2003年3月6日，福建某旅行社与某交通局18名女职工签订了新马泰港澳旅游合同，收取团款53027元。原定于4月9日出团，因旅行社未办妥签证而无法出团。受“非典” 影响 ，4月10日国家旅游局要求暂停组织新马泰旅游，这时该旅游目的地国家都尚未限制大陆旅游者进入。旅游者提出退团，旅行社以受非典影响是不可抗力为由，不愿退款或拖延退款。旅游者遂向当地旅游质监所投诉，要求全额返还所交团款。 结果：旅游质监所认为，本案焦点在于导致旅游合同不能履行的根本原因，是旅行社未能及时办妥签证，并不存在不可抗力的情形。在质监所的干预下，旅行社最终退还了全部团款。 * 导游资格考试辅导-《旅游法规》-2007年 * 点评：并非所有旅游合同的变更和解除都适用不可抗力的规定。确认某一事件是否构成不可抗力并免除当事人责任时，首先要考虑“特定时段”，即事件是否发生在合同规定的组织旅游活动的时间之前；第二，要充分考虑合同的不能履行与事件之间是否存在着因果关系。 本案中，18名女职工的新马泰港澳一行未能成行，虽然有非典事件影响的因素，但其影响（有关的政府的禁止行为 ）发生在组织旅游活动的时间之后，并不能构成旅游合同的不能履行。 从本案提供的情况判断，该旅游合同不能履行的直接原因是旅行社未能及时办妥签证。因此，不能适用不可抗力的有关规定来免除其违约责任，该旅行社不仅应该退还全额团款，还应该赔偿对方因解除合同所带来的损失。 * 导游资格考试辅导-《旅游法规》-2007年 * 044、殷先生的合同单方面解除 ?长假过后，殷先生等26名员工委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”，?经过双方的协商后，27名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定，该旅游团住宿标准为“二星级”饭店以及“双人标准间，独立卫生间”、餐饮、用车、景点等详细内容（略）。 旅游中，旅游团下榻一个“二星级”饭店后，导游给旅游者安排房间入住。但这时，殷先生认为所在的饭店“房间中无中央空调、无热水供应……”等，并不符合二星级饭店的设施、设备标准，拒绝入住。 * 导游资格考试辅导-《旅游法规》-2007年 * 导游向殷先生等旅游者进行了解释，但是殷先生等

1、导游员管理的计分办法施行年度几分制？

2、导游员未通过导游证年审继续从事导游业务的将被扣除几分？

3、私自转借导游证共他人使用的导游员将被扣除多少分？

4、导游员带团式无故不随团活动应扣除多少分？

5、2002年新版导游证为什么形式？

6、导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动？

7、持证导游员违规使用导游证，旅游行政主管部门主要依据哪两项规定作出相应处罚？

《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》

8、导游员跨省调动，需更换导游证，则原导游证做何处理？

9、无导游证进行导游活动，由旅游行政主管部门责令改正并予以公告，处什么限额的罚款？ 1000元以上3万元以下的罚款。

10、擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多久？

11、导游员进行导游活动时未佩戴导游证，被责令改正后，拒不改正的处多少元的罚款？ 500元。

12、导游证的有效期限为多少年？

13、临时导游证的有效期限最长不超过几个月？

14、带领10以上团队未打接待社社旗的导游员要被扣除多少分？

15、导游员是否必须参加年审培训？

16、导游员参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于多少

17、是谁成立了世界上第一家旅行社？

18、是谁创立了中国人自己的第一家旅游机构？

19、获得导游人员资格证书多长时间后能够自动成为初级导游？

20、获得初级导游人员资格多长时间后才有获得中级导游认证的资格？