版权归原作者所有，如有侵权请联系我们

问：大家比较关心购票问题，这方面有什么技巧吗？

答：根据以往的出行规律，春节前3天的火车票最为抢手。今年的除夕为腊月二十九，即1月31日。1月15日就可以买1月29日（腊月二十七）的火车票。1月16日可以购买1月30日（腊月二十八）的火车票，1月17日也就是春运首日可以购买1月31日（除夕）当日的火车票。

首先，按照分时错峰起售的原则，集团公司根据客流情况，对互联网售票（含手机）、电话订票和车站、代售点窗口、自动售票机购票的起售时间统筹确定。义乌站的放票时间是中午12:00，尽量在这时第一时间登录网站或拨打订票电话。如果义乌的车票没买到，也可以试着买其他车站的车票（即异地票）。

第二，大家要时刻关注网站上的余票信息。因为即使过了放票时间总有些人来不及支付票款的、或者订了票又取消了、或者退票的，这些票会不定期自动返库再次出售，也有捡漏的机会。旅客可以通过12306官网或手机客户端选择候补购票。

问：2022年春运改签车票有什么规定？

答：铁路部门适应疫情防控条件下的旅客出行规律，改进售票和退改签服务措施。统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，应办理一次改签手续：

1.开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

3、开车后，旅客改签当日其他列车。

4、积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

问：务工团体票怎么购买？

答：1．受理对象：企事业单位组织的本单位职工的集中返乡返城团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体。

2．受理条件：同一日期、车次、发到站，团体人数不低于一节车厢（常规）定员数。

3．受理列车及席别：2022年1月17日—2月25日开行的列车，团体客户可自选日期、车次、发到站、席别（仅限硬座和二等座）。包列车部分车厢的，仅限上海局始发列车；图定列车的受理数量原则上不超过列车硬座或二等座定员的 50%，增开列车不受数量限制。专列包车原则上为增开列车，同时可受理往返包列。

问：现在坐火车去哪里需要核酸检测阴性证明？

答：义乌火车站前往北京的旅客需要持48小时内核酸检测阴性证明。

问：如果健康码带星号或者是黄码的话，进站出站方面会受什么影响？

答：进站健康码为绿码行程卡带星号的旅客，需持48小时内核酸检测阴性证明；黄码旅客由地方防疫部门进行处置。

问：车站可以中途上车吗？中途上车要不要取票？

答：如果您所购买的列车车次经停义乌站，那您是可以在义乌站中途上车的。现在铁路已经实行电子客票，不需要取票，直接持购票时所用的有效证件乘车即可。

问：下了车发现有物品落在车上怎么办？

答：可以拨打12306进行遗失物品登记，12306会派发工单至相关列车寻找遗失物品。

问：义乌火车站何时可以全部完工开放？

答：义乌火车站当前的工作重点为春运以及疫情防控下的客运组织，站改施工也在按计划进行，改造完成会第一时间向社会发布，请广大旅客及时关注相关信息。

问：进站只出示电子身份证可以进吗？

答：电子身份证不作为乘车有效证件，如您忘记携带身份证，可以在车站进站口的自助式临时身份证明打印机上免费办理临时身份证明。

问：现在开设进站口出站口几个？停车场只有地下停车场吗？

答：目前开设进出站口各1个，春运高峰期会增开一个进站口。停车场目前以枢纽大楼的地下停车场为主，地下停车场的进站路线最为方便。

答：重点旅客预约可以通过12306APP直接预约，也可以拨打12306预约。预约成功后，车站商城之窗服务台立即会对服务需求进行准备，为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车等服务。车站也会主动为有需要的旅客提供温馨服务。