近日，有网友通过泸州新闻网、川江号新闻客户端“泸州市网络问政平台”反映，她在酷动健身游泳馆永和春天店为孩子报了游泳长训班后，又办理了健身年卡。后来孩子的游泳教练离职了，新教练的教学孩子不满意，而她的健身卡也一直没启用，不知孩子游泳课剩余课时和没启用的健身卡费用能否退还？

孩子对新教练不满意 希望健身房能退费

该网友介绍，她于2019年4月在酷动健身游泳馆永和春天店花3600元为孩子报了30个课时的游泳长训班。同年6月，她想着陪孩子游泳时能顺便健身，又花费1980元办理了健身年卡，“当初销售顾问跟我说有时间就可以去启用，没时间就可以停用”。后来，因为健身房装修闭店等原因，2020年1月，当她再次联系教练约课时才得知对方已离职，而这期间，她的健身卡一直未启用。

在原教练离职后，健身房为她的孩子安排了新教练，孩子在试训一节课后表示，新教练教学效果不如原教练。“之前教练是1对2教学，很多时候我们去都没有其他小朋友，就成了1对1。”该网友告诉记者，之前是一个孩子一条泳道，换了教练后就成了四五个孩子半条泳道，一个接一个在那里转圈圈，孩子因此失去了兴趣，直接告诉她“不想上了，这样根本游不开”。2020年7月，孩子最后一次上课后就没再去了，酷动健身售后服务也没有人主动联系过上课事宜。

今年5月，该网友找到健身房表示想退掉孩子剩余的7节课以及她从未启用过的健身卡，但健身房表示，根据合同协议，孩子的课和她的健身卡已经过期，无法退费。

“当初健身房没有提前告知中途会涉及换教练、装修闭店等原因，孩子游泳课的费用只给了一张收据，健身卡的合同也没有，而且健身卡从未激活，一次刷卡记录都没有。”该网友称，她多次找健身房沟通，健身房最后给出的处理方案是延期6个月，但因多次沟通相互之间已经产生了不愉快，她也不愿意再去这里健身，只想退费，哪怕健身房要扣除手续费等也都认可。

责任编辑：刘笃梅 编辑：胡蝶