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去公交窗口开通钱包业务，然后充值钱，这个钱可以坐公交和地铁或是租自行车。
在市民中心大厅办理补换手续的，在2-3小时内即可领到新卡；如果是下午2点30分之后办理补换手续，第二天才能拿到新卡。
因为市民卡是双芯片结构，并且由于市民卡所提供的服务涉及30多个部门，在换卡或者补到新卡之后，各项功能重新开通的方式也不一样。以下我们一一说明：
医保功能：在领到新卡的同时免费开通，不需要用户处理。
图书馆借阅功能：需要用户自己办理开通手续。你在拿到新卡后，持卡在图书馆、市民卡中心大厅或营业厅重新开通，此手续在拿到新卡的当天就可以办理。
公园年卡：则需要持卡人到公园IC卡发售处免费重新开通；如果当年年费未缴纳，需缴纳年费后方可重新开通。此手续在拿到新卡的当天就可以办理。
城市通钱包应用的开通分两种情况，如果是市民卡遗失，在办理补卡次日起3天后，需凭市民卡及市民卡副卡至市民卡中心大厅、营业厅免费开通市民卡（城市通）钱包。
市民卡副卡可抵补卡后开通市民卡（城市通）钱包的25元IC卡维护费。如果是市民卡损坏但未遗失，在换卡后，凭新换卡、原卡至换卡业务办理点（各市民卡营业厅均可办理）免费开通市民卡（城市通）钱包，并转移卡内金额。若原卡损失的部分表现为公交芯片异常，需换卡3天后办理市民卡（城市通）钱包转移。
至于有些功能为什么要隔天才能办理，因为市民卡是一个应用平台，租借公共自行车等功能的数据交换需要应用提供方来决定。在现有条件下，数据交换最快也要一天时间，因此这些服务只能隔天才能办理开通。
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市民卡集成了城市通（或者说公交卡）功能，但城市通是电子钱包模式（或者叫电子现金），主要用于公交、轻轨等快速支付。
由于公交车每次是直接读写IC卡内的账号金额进行减扣，整个操作与后台无关，没有旧卡无法实现卡丢失后补回公交余额。
市民卡是政府授权发放给市民用于办理个人社会事务和享受公共服务的集成电路卡（IC卡）。
补卡：个人在办理书面挂失之后方可申请办理补卡。补卡周期为7天，届时，个人凭本人身份证和业务回执到办理书面挂失手续的苏州银行营业网点或社会保障市民卡服务中心领卡。 委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。须特别注意的是，补卡后社会保障市民卡相关功能即行恢复，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡。
