我的第二篇报告来咯～ 是回忆2021年1月23日的杭州滨江艾美的入住体验，第一篇是的～ 小伙伴们有兴趣可以看看哟～

在杭州滨江艾美只住了一晚，原因是前几晚都住的公司旁的酒店，是出去出差哒。出差结束后想在杭州玩玩，茶馆上比来比去感觉这个艾美性价比和软硬件都应该不错，尤其是服务，特别出彩（文末例行总结）。定了这家，最后觉得没选错！

酒店让我感觉特别出色的地方在早餐服务，可以跳过去先看。酒店位置酒店在... 一个不是很适合旅游的朋友的位置，如果知道九溪烟树的朋友，大概就在九溪烟树东对岸。下了地铁还需要走十分钟左右。但这个地理位置也注定了这个酒店是处在一个安静的环境。

提前致电前台，表明第一次光顾，希望可以有一间套房。他们听后很大气地直接表明会有的，然后当天就在Bonvoy上看到已经变成行政套房了，非常开心。

到了酒店有礼宾看到我从出租车上下来的，直接帮忙开后备箱的门，我拿好行李后，帮忙推开了外面的门，里面的礼宾也接应打开了里面的门。给人感觉很贴心。办入住的柜台和其他酒店蛮不一样的。一个小圆圆圈柜台，很可爱。

这件酒店的大堂比较小，就...蛮小的，也蛮矮的（我记得，事实证明我记错了，是因为前台的螺旋上升雕塑）。小姐姐识别了我的身份，表明升套，之后就有礼宾直接带着我上楼了，而且是送我到屋内才离开，真的服务满分！

酒店也不是那种天际线酒店（我一开始以为是...），一共17层，去掉不吉利的数字可能就14层的样子吧。所以还是蛮低层的。不过有部分的朝向和酒廊可以看到杭州钱塘江和钱塘江大桥的景观，还是蛮不错的。要知道可是1935年首次建成哟～

CO的时候我有点仓促，因为真的是出门晚了。前台的Jenny还是Cecilia接待了我。并且主动询问我住宿体验。我表明住宿体验真的很不错。之后询问可否留一张房卡做纪念，她痛快的给我了几张。真的是服务满分。特别贴心大堂没有照照片，对不起大家～留几张Bonvoy上的照片吧，只能说大差不差。

大门，事实上真的没有这么气派....？ 在某些角度上有这个气派的感觉

对，大门就差不多这么小...

大堂，螺旋雕塑让我感觉大堂真的好小

艾美是艺术酒店真的名副其实的。在每个楼层的电梯间都有这样子的立体壁画，而且每层不一样的，用心了！

再次感谢预定部的Jenny还是Cecilia的大气升级，我本次住的是酒店最高的楼层，17层的行政套房，和行政酒廊在同一层。所以很自然的最好的钱塘江大桥景观就留给酒廊了，我的朝向是居民区景观。

礼宾小哥哥带入房间，映入眼帘的是宽敞的客厅。又长又宽的沙发，绝对可以再睡一个我（我188cm），且沙发的材质很舒服。茶几上有几个摆件，对面是电视和迷你吧，迷你吧内有咖啡胶囊，还附有说明书。门旁边是客卫，有点窄。

沙发旁边/迷你吧对面是进入客房的门，进入客房可以看到特大床。特大床面对的就是超宽的一整面的玻璃墙（和对面的居民区景观/笑，但是离他们也很远，也很敞亮，所以还是很好的体验的）玻璃墙一直延伸到床侧面的写字台和更侧面的小吧台。进深特别宽的房间，配上特别大窗，当天即使是阴天整个屋里都敞亮的不行。

另一个侧面是另一个入户门，和玄关。这个房间是双入户门设计，还是眼前一亮的。玄关背面是洗手间。单台盆设计，但是有进深很长的淋浴房和马桶。无卫洗丽。浴缸很大，也可以边泡边欣赏外面的楼景（但是由于不拉窗帘有点冷，就没欣赏了）。

客房布局中规中矩，但是双入户真的是方便。每次从酒廊进门我都从卧室门走，下电梯则从客厅门。

我看了一下大部分套房都采用双入户门设计。

小细节 有欢迎礼！欢迎礼是一大一小两个橘子，一盒大白兔奶糖，一盒绿茶味软糖。绿茶味软糖超级好吃，于是向at your service小姐姐询问有没有可能再拥有一盒。她确认了一下说可以，送了过来。真的好贴心，欢迎礼都能有再来一份的机会，感动。At your service的小姐姐会用姓氏称呼的。一次不落！床头有每个艾美都有的小册子，小册子里有咖啡券，可以去大堂吧领咖啡的。

洗手间还是常见的Malin Goetz，但是是大大桶。还是皮肤干，问at your service小姐姐要了额外的身体乳。小姐姐也很大方，真的很大方了给了很多。送来的也是大大桶，不错的！

房间内有很多挂画，这些挂画也蛮好看的，有包邮区的特色。喜欢。

欢迎礼 绿茶软糖很好吃！

我的窗向外望的居民区（划）城市景观

我体验了艾美的... 划，我去了艾美游泳馆和更衣室（湿蒸）看了一下。好遗憾，很多都没有照片...

游泳馆游泳馆在酒店的五层（？我记得），游泳馆要在换完衣服后走过一段室内的楼梯，上楼到达。这段楼梯外是一个室外的小花园，可惜去的时候貌似不开。只能在外面看一下了。游泳馆有注明泳池的信息，例如pH值等。游泳池的设计还是蛮有意思的，有很浅的一部分（能没过脚面的高度）放置了一些躺椅，并且作为爬上泳池的接地面。这个泳池的设计还是蛮有意思的，可以去看一下。大窗外是居民区（城市）景观。

更衣室 （无照）更衣室内被很好的打扫了，两次去（虽然前台到位比较慢）但是更衣室内还是很干净的。

湿蒸房 （无照）因为使用酒店湿蒸的人比较少，所以请提前致电前台打开湿蒸预热。我在临走前想要蒸一下，但是小姐姐告诉我湿蒸房没有预热，需要等20分钟。于是作罢。

健身房 （无照）应该有，没有体验～

模拟高尔夫 （无照）模拟高尔夫请看其他人的酒店入住报告吧，是需要200元/hr的，所以没有体验。

去了泳池，更衣室，湿蒸房这些公共康乐设施，都还是打扫的很干净的，酒店用心了～

又是大段无照报告/笑，看来原来真的没有做好写入住报告的打算，也没想到写入住报告这么有意思～

行政酒廊行政酒廊和我同层，拥有最好的钱塘江及钱塘江大桥景观。往窗外望就好像能看到民国时期大桥上火车和小汽车同时呼啸而过的场景。配上杭州的云雾缭绕，别有一番意境。行政酒廊的小姐姐们服务都非常在线，每一次有人进去，她们都会起身问好。且其中一位会跟随你问你需要喝什么饮料。需不需要其他服务。

冰柜里有各种软饮，下午茶及HH有鲜榨果汁提供。

下午茶下午茶出品可，食品有有小蛋糕，小三明治，水果等。饮品有咖啡，鲜榨果汁，软饮，也可以让小姐姐拿其他想要的（例如巴黎水等）。

欢乐时光欢乐时光出品可，有大概四五道热菜（？我记得）。晚上觉得蛮饱的，就吃了一点点。冷盘三明治做的很好吃，非常推荐尝一尝。

总的来说，行政酒廊的小姐姐服务非常在线，又是一家服务棒的酒店！

第一天下午四点的行政酒廊

第二天雾散点了...？下午2.00

一定要把早餐拿出来写的，没有因为早餐多好吃，因为服务。绝对在线，而且让一个月后写报告的我都印象深刻。早餐早餐应该是在三楼还是二楼的。一下电梯就会有人在电梯旁边接应，询问入住房间签到后，便会有人带我就坐，询问座位是否合心意，并且会询问喝些什么。我认为虽然这个不是必须的步骤，但是是五星级酒店应该有的SOP，如做到了，绝对是一个大的加分项，是显现出这个酒店对于客户重视程度，以及细节重视程度的很好体现。心满意足的坐下后，便用餐。餐食好吃的，特色有赤豆小圆子，荷叶鸡。早餐符合五星级酒店的要求，丰盛，且味道不错。

用餐结束，出门前看到有员工在帮顾客在打咖啡。旁边有小牌子，上面写着咖啡可以带走，并且欢迎大家都拿一杯带走！原来是提供coffee to go，于是让小哥哥帮忙做了一杯。虽然我知道酒店里喜欢的东西都可以麻烦小哥哥小姐姐拿一点，但是艾美直接将coffee to go的小牌子立在了餐厅里，并且欢迎大家都带走，这种体验谁不喜欢？

早餐，基本照了全景。面食档，面档，热菜档，冷菜档，冷盘档，西式面包档等一应俱全。

周边玩乐这次来已经是第二次来杭州，我17岁后第三次来江浙沪了（lz今年20～）。真的很喜欢包邮区。这次来去了茶山，云栖竹径，又去钱江新城附近转了一圈，一会儿直接附图了。

其他酒店钱江新城附近看到了万豪，地理位置真的好，也真的贵一些。厚脸皮上进柏悦的大堂，有现场的钢琴演奏，大堂吧有几个人小声的聊着天，安静的和咖啡，天际线酒店，真的太奢华高档了。还看到了G20的蛋（洲际）。康莱德及永远喜欢在大牌旁边的雅诗阁。

西湖边看到了武林万怡和JW万豪，最近茶馆上聊的沸沸扬扬的定万怡住JW，也不知道是真的假的。下次有这种双子塔酒店要去试试～

整体评价没啥别的说的，我很满意这次住宿

- 服务非常在线，从礼宾、前台到酒廊，到我赞不绝口的早餐，到卫生清洁阿姨（向我问好）。- 酒店大气，行政套提前一天升好，鼓励外带咖啡。- 艺术馆式装修，房间装横精巧典雅。- 如果出来玩的话这不是最好的选择，地理位置一般～- 但是真的安静，适合闹中取静（的我～）