2023-04-26 11:57
来源:
溜溜妹生活说
陪诊师，又叫陪诊员，是近年来新兴起来的职业。顾名思义，陪诊师是在就医场景中以陪同患者看病为职业的人，也可以在患者不到场的情况下帮助患者处理一些就医流程需要的事务，比如复查预约、代取报告等。
陪诊服务
一、为什么会有陪诊师这个职业
不论是身体情况不允许，还是对医院流程不熟悉，很多就医场景是需要有人陪同的。公立医院就医不像使用苹果手机，还不能让老人、小孩都能快速理解并轻松搞定。因此我们在医院常看到子女陪父母，或是父母陪小孩就医。
问题是在大医院就医往往不是一次两次就能全部搞定。家人陪同固然好，但子女或年轻的父母本身也有工作要做，一直请假必然影响到正常的收入和生活。
家人就医
陪诊师的出现，恰恰解决了这个问题。从经济学角度上看，陪诊服务其实就是用陪诊师的时间去置换家人陪同的时间，只要家人陪同时间的边际损失高于陪诊师的费用，使用陪诊服务就是经济的。
再加上陪诊师对医院和就医流程往往比家人更熟悉，也能让就医过程少走冤枉路，少花冤枉钱。因此我们可以说，
陪诊服务的根本价值就是让患者省事，让家人省心。
二、陪诊服务要花钱吗
价值产生价格，以小枕头陪护为例，其在上海市陪诊服务的价格基本在每小时60-75元之间，大致相当于月薪一万出头的全职员工。也就是说如果一个人的月薪是一万五以上，家人就医时使用陪诊服务就是划算的。
陪诊服务费用
但是也需要注意，陪诊服务并没有统一的市场定价，基本上还是陪诊服务提供者和患者协商出来的价格。以及服务标准不统一，每个人对于陪诊服务的边界理解不一致，也容易导致付费时的服务预期跟实际有出入的现象。
三、陪诊服务都包括些啥
前面提到“陪诊服务的根本价值是让患者省事，让家人省心”，这就决定着陪诊服务有四做三不做。
先说不做的：
陪诊师虽然具备一定的医疗知识，但陪诊师不是医护人员，
不能代替医护人员给患者出诊疗方案
，无法对患者的诊疗结果负责；
服务过程中，陪诊师需照顾到患者的身体情况，但陪诊师的职责在于就医流程而非患者护理，因此
不能拿陪诊师当护工用
陪诊服务最终要落在服务上，而不是利用信息不对称牟利干扰医疗公平性的黄牛，因此
正规陪诊师不做黄牛
再说要做的：
科室分散，就诊人身体不适合多跑动的，
陪诊师要承担起流程托管的角色
流程繁琐，就诊人不知道怎么处理的，
陪诊师要承担起导诊的角色
家人无法陪同就医，
陪诊师承担起临时家人的角色
，让家人放心；
异地就医，
陪诊师可让患者有远程办事能力
，提供办理预约检查、取报告等提供远程支持；
四、关于陪诊服务的未来
陪诊服务是因就医门槛高、流程体验不佳而生的小职业，随着老龄化的逐渐发展，就医的问题会愈加凸显。不管是医院还是社区，都在积极尝试用一些方法简化医疗流程，提升就医体验。
陪诊服务的未来
随着医院和老龄社区不断的信息化、数字化和智能化演进，相信有一天普通人就诊都能够有更顺畅的流程和更好的就医体验。在这一天到来之前，陪诊师对于需要陪同就医的问题解决，还是有很好的积极作用的。
也许有一天，社会上很多工种可以用机器代替，但人类始终还会追求有“温度的服务”。当分工被进一步结构化，陪诊服务也许可以作为专业的家人平替长期存在下去。返回搜狐，查看更多
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