什么是陪诊？相信很多人会认为陪诊就是生病就医家人的陪伴。但其实，这并不全对，你可能不知道的是，陪诊已悄悄成为一种职业，并逐渐走进众人视野。
　　随着生活水平的不断提高，越来越多的人在生病时，会选择前往省会城市，或北京、上海等一线城市，找寻权威医院专家看病诊疗。可到了地方后，人生地不熟，偌大的医院犹如迷宫，别说病能不能看好，不上当受骗就是好事，还有不少人转了一圈，花了不少钱，自己也说不清楚得了啥病。
　　那么，职业陪诊到底是干嘛的？这个职业背后又有哪些不为人知的故事？今天，大河报·豫视频记者将带你了解陪诊这个鲜为人知的行业。　　90后兼职陪诊员，让在郑看病变得简单、方便
　　顾名思义，“职业陪诊”就是陪同患者去医院看病就诊。前不久，一条“90后职业陪诊员”的视频走红网络，点击量高达600多万，让“陪诊”这个鲜为人知的行业逐渐走进众人视野。
　　为了解郑州是否也有职业陪诊，连日来，大河报·豫视频记者辗转多方，终于从多名患者口中，找到了一个让他们觉得服务贴心、值得信赖的陪诊团队。
　　今年25岁的宁宁，就是该陪诊团队的一名兼职陪诊员。她是一个充满阳光、爱笑的女孩。现从事青少年心理健康工作的她，有着两年的医院工作经历，无论是帮陪诊患者排队看病，还是解答患者相关疑问，她都有很好的基础。
　　12月1日上午，记者在郑州市郑州大学第一附属医院见到宁宁时，她正在帮一名患者取片子。偌大的医院内，去哪里领号、从哪里走最近、在哪里拿片子、到哪个窗口取药、取药前如何先报到...她可谓是门儿清，就连医院医务人员都回答不出的某住院楼位置，她都能帮询问患者指出，并告诉其如何快速前往。
　　用宁宁的话来说，医院里有很多医务人员每天只忙碌于自己的科室，很少会了解整个医院分布的，而且郑州的省级医院也越建越大，各个科室设置也非常细致，所以有时候向医务人员问路，他们也不见得能准确回答。“举个最简单的例子，某医院做CT检查就有三地方，不少医务人员都不知道，如果没有及时找对，就会耽误不少就诊时间。”
　　宁宁告诉记者，她们陪诊员的基本技能，就是能陪同患者快速准确在医院里完成看病就诊，尤其对于不熟悉本地医院的异地就诊患者。以前，她在医院工作时，就见到有不少患者因对自身的病情不了解，挂错号，多项检查做下来，钱花了不少，也没有确定自身的病因，气的患者把检测单撕了一地。
　　而她们从与患者确定就诊时间后，就会提前进行准备，帮患者建卡，根据患者描述病情帮其准确挂号，交费、排队检查、取检查报告...让患者到达医院后，只需安心就诊检查。　　很多老人不理解，他们要经常假装朋友陪伴老人　　至于为何要做陪诊员、宁宁说，一方面是在郑州工作想多挣些钱；另一方面是想通过这个职业，去帮助更多需要帮助的人。
　　“陪诊在郑州还是个新兴行业，很多人不知道，我们每个月接的单子也不多，平均下来每月不到20人，所以我是先兼职干着。”宁宁说，有很多老年人不理解，不知道为什么要花钱找人陪着去看病。很多同龄的年轻人找他们陪老人看病时，要求他们必须是以朋友帮忙的身份出现。
　　前段时间，她陪着一位老人去某医院看病时，就是假装老人子女的朋友，就算她不是真的，她也把老人当成亲人，全心全意地去陪伴，老人对她也很好。
　　到后来，通过与老人沟通检查结果，她才知道，老人的孩子都不在身边，老人以前看病都是自己去看，有什么情况，也是报喜不报忧，不让在外工作的儿女担心。而老人的儿女，则希望通过她们这些“朋友”，能陪伴老人，了解老人的健康情况。
　　“我曾经也问过我爸妈，如果让你们掏200块钱，找人陪你们看病，你们愿不愿意？我爸妈说，200块钱能买不少东西，肯定不愿意。”宁宁说，其实，很多老人是不愿意多花钱，更不愿意子女为其担心，而她们这些“朋友”能帮忙参与，让老人看病有陪伴，她们非常开心，也会一直守护这个充满爱的秘密。
　　宁宁说，虽然有很多老人不理解，但是也有部分老人是理解的。前几天，平顶山的一位阿姨又再次联系她，想来郑州做个检查。因为这位阿姨的孩子刚生完宝宝，阿姨之前来郑州看病就是找她陪诊，所以这次又找到她。她带着这位阿姨，一上午就把所有检查全搞定，并在第二天将取出的检测结果寄去平顶山。　　“阿姨的身体没有太大问题，医生也没有开药，建议阿姨多观察，定期检查身体。”宁宁说。　　通过陪诊，90后的她想要找最爱她、最疼她的对象　　好的职业陪诊，远不只是跑跑腿、拿拿化验单、取个药那么简单，陪诊最关键的是“陪”，重点在于就诊过程中的陪护。
　　宁宁说，她曾经陪伴过比她年龄小的女孩去做人流，也曾陪伴过比她年龄大十多岁的大姐去做妇科手术。她们都是一个人，男朋友、爱人不在身边，面对不知道该如何选择医院，以及即将躺上手术台的恐惧，她会想尽办法给出建议，用自己真心去陪伴，去安慰帮助她们。
　　“我现在记得，那个女孩找我们陪她去做人流，因为害怕，去的是一家小医院，什么检查都没做，医生就给她说马上就能手术，还直接给她报价三千块钱，我怎么看都不对。”宁宁说，为了保护比她小，什么都不知道的女孩，她拿出自己所学的医学知识，把那个医生问得哑口无言，最后带着女孩去正规医院做了手术。
　　还有那位大姐，她家里很有钱，可大姐做手术，她老公连面都没照。“我想，如果她老公能来陪她做手术的话，那比挣再多的钱都有意义。”
　　宁宁说，虽然从事兼职陪诊的时间不长，但通过一次次陪诊，她看到了很多生活中的辛酸，也成长了不少，更明白了很多人生选择。“钱不是最重要的，我以后找对象，一定要找一个最爱我、最疼我的。”　　陪诊行业发展全靠口碑相传，职业监管目前没有　　那么，职业陪诊又是如何收费？其行业人员招聘是否有相关条件限制？又是否有相关部门监管？
　　通过该团队的陪诊小程序，记者看到，其收费是以半天、全天，以及基础计时进行收费。半天陪诊收费为199元；全天陪诊收费为299元；基础计时收费是69元起，每小时40元。
　　对于这个收费标准，有多名异地受访患者和郑州患者表示，如果能花一二百块钱，让他们快速在大医院看病，免除排队、找不到地方等苦恼，他们还是愿意接受的。还有少部分患者表示，他们能找到熟人，还是更加相信熟人。
　　通过网络查询，记者了解到，比起郑州的职业陪诊，不少一线城市的职业陪诊起步更早，再加上职业陪诊只是提供陪诊服务，不是陪护，所以一些小公司对陪诊人员学历、专业、经验等条件要求不高，以致部分混迹于这些城市各大医院的“黄牛”也跻身其中。
　　一业内人士告诉记者，2015年，国内曾兴起过一段时间的职业陪诊，但因行业认同低等因素，没有发展起来。目前的职业陪诊服务发展，大多是靠患者口碑相传，有患者体验后，再告诉给其他患者。
　　记者从郑州市相关部门工作人员处了解到，对于职业陪诊服务，他也是刚听说。目前，郑州市应该还没有相关监管。其监管具体划分是哪个部门，也不好说。或许，随着该行业未来的发展，政府部门会像其他新兴行业一样，如：社工等，完善对其的监管制度，以及相关职业监管。
　　另外，该相关部门工作人员还告诉记者，既然能出现职业陪诊这个行业，那就说明，相应的公共服务存在缺失，相关行业应该加强该方面的公共服务，或与新兴行业形成互补，共同发展。　　——————————————　　大河报·豫视频记者 李帅　[责任编辑:
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最近，微博上流传了一个非常有趣的服务 -- 陪诊。视频里面的陪诊员是一个形象气质俱佳的女生，可以全程陪伴病人办理挂号、问诊、取药等服务。除了形象好，陪诊员还是护理专业出身，在安抚病人情绪、照顾儿童方面有一定的经验。目前这项服务是平安好医生私家医生服务的其中一个部分，并在广州试运营。相信大家都有过工作很忙，但是家里小孩或者老人突然生病，需要马上去医院就诊的经历。对于一般病患来说，排队、找科室、协调时间都是大难题。以结石举例，结石病初诊的时候，医生了解基本情况后，第一步是拍B超。当天不一定能拍，隔天拍医生可能又没档期，于是光一个初诊可能就要空出三天时间来。每次看完病，无论是家属还是病人，都会有一种掉一层皮的感觉。据说有一次，陈天桥的女儿感冒了，他觉得这不是个大事，于是决定和一般病患一样自己带孩子去医院看病。挂上号之后进行了各种跨科检查，没完没了的排队。“他一开始觉得一两个小时”，结果“搞了整整七个小时”。连曾经的首富都对门诊看病束手无策，可见看病是真的很难。而陪诊员服务，简直就是这种情况的救星。通过陪诊员服务，大家可以继续专注自己的工作，家人也能得到专业的陪护，专业的事情交给专业的人做，一举两得。1、私家医生服务目前，国内医疗资源的分配还是非常不平衡。根据弗若斯特沙利文的报告，于2016年，占国内医院总数仅7.7%的三级医院便承担了全国49.8%的医疗咨询量。也就是说，有超过90%的医疗资源没有被合理利用。这就造成了好医院人满为患，普通医院门可罗雀的现象，每一次去省级三甲医院，基本都是排队3小时，问诊3分钟，给患者带来了非常不好的用户体验。但其实也不难理解这种情况，毕竟是自己的身体，大家都希望得到精准的治疗服务。但是，难道其他90%的三甲医院，就不能看病了吗？之前微博曾经有爆料，有患者误入"莆田系"医院，诊断出患了肿瘤，需要马上做手术。但是去三甲医院复查，就得出身体健康这样完全相反的结论。所以，其实我们可以看到，不透明也是导致医疗资源不平衡的一个原因。由于没有一个统一的医疗资讯平台，去详细的列举每个医师的资历和过往看病的经验，所以每当我们在选医院，选科室、选医生的时候，往往都是一脸懵的状态。最后导致所有病人都往最出名的三甲医院钻的结果。我们点个外卖都会看看商家的环境和客户评分，看病选医生这种事情也应该有迹可循。因此，像平安好医生这种互联网医疗平台，就非常实用了。以平安好医生举例，平安好医生的app上面有各个城市的注册三甲医院的医生，级别均为副主任医师以上。每个医生都有详细的介绍，包括个人履历、擅长问题、用户评价等，通过这些介绍，患者基本就能判断这个医生是否适合自己。而且在app上咨询问诊非常方便。之前桥水基金的创始人达里奥就曾经透露，他每次看病都会找三个专家进行问诊，综合这些专家的意见再进行治疗，从而降低误诊的可能性。除了透明度，体系也是我国医疗不平衡的一个原因。在美国的医疗体系中，有一个"看门人"的角色，这个角色其实就是我们常说的家庭医生，主要负责病人病症的初步判断。举个例子，假如某个病人感觉腿不舒服，他可能会先挂外科，外科发现没问题再去挂其他科目，这样，无形之中就浪费了很多时间。而假如有家庭医生这个角色，家庭医生会根据病人的整体病症和过往病历，让病人先做整体的检查，一步步筛查病因，找到后再转介更专业的专科医生。这样做有两个好处：第一，节省了医疗资源，避免了无效问诊。第二，家庭医生可以一直跟踪病人的身体情况，更有利于做出正确的诊断。之前一个综艺里面，一个男明星曾经透露，他们家有聘请专门的私人家庭医生，每周上门一次为家里人做诊断，这样就能及时了解自己的身体，防患未然。这是一个很好的诊疗模式，然而现实是，并不是每个家庭都能负担得起巨额的上门诊疗费用。平安好医生最近就推出了一项类似的私人医疗服务，用户可以在平安好医生app上面签约心仪的医生为自己的私家医生。签约后，用户可以随时向医生发起咨询，医生也会一直跟踪用户的健康情况，并根据情况调整用户的饮食、体检及健身方案。价格方面，平安好医生私家医生服务的收费相对合理。相信在未来，私家医生会成为主流的医疗模式。2、平安好医生平安好医生CEO王涛先后任职微软、金山、阿里巴巴，曾任阿里巴巴集团高级副总裁、阿里软件董事长。2014年，王涛接受了平安集团马明哲的邀请，着手创立平安好医生。自2014年创办至今，平安好医生建立了一支千人规模的自有医疗团队，平台上还有合作的外部名医超过5000人。除了数量，平安好医生合作医师均为三甲医院副主任医师以上级别，在质量上也有保证。截至2019年6月末，平安好医生平台上已经积累超过5亿人次咨询数据，日均咨询量达到65万次，每年这个数字还在飞速增长。可见，通过平安好医生的平台，有无数个家庭享受到了更好的医疗服务。近年来在政策的鼓励下，各种互联网医疗应用陆续面世，比如做医生社区的丁香园，做挂号服务的微医，做线下医疗的企鹅医生等。在平台型医疗赛道中，主要的参赛者有平安好医生、春雨医生、好大夫等。对于互联网应用来说，活跃用户数就是竞争力最直观的表现。根据Trustdata发布的第三季度数据显示，平安好医生在互联网医疗健康领域牢牢占据龙头地位，2019年三季度末，平安好医生的全域生态流量超过6500万，同比大增31%；其用户活跃度和粘性位居行业第一，日均启动次数遥遥领先；在互联网医疗健康领域，有73%以上的用户首选平安好医生。同时，以往的互联网行业竞争的经验告诉我们，谁拥有更强的资本优势，就更有可能笑到最后。在资本方面，平安好医生是全球首个上市的互联网医疗平台，同时背后有平安集团的支持，对比其他竞争者有显著的优势。总体来看，互联网是一个先发优势非常明显的行业，行业格局一旦落定，就很难打破。当平安好医生在用户数和资金均领跑行业的时候，也需要看管理层的表现了。平安好医生CEO王涛先后任职微软、金山、阿里巴巴，曾任阿里巴巴集团高级副总裁、阿里软件董事长，能力自然无容置疑。翻开平安好医生过去两年的财报，我们也确实能看到管理层在执行力和战略部署方面都做得非常好。大家如果对互联网医疗行业稍有留意的话，就会发现平安好医生成立的时间是比春雨医生、好大夫都要晚的，但是平安好医生的成长速度非常快。创立4个月后，平安好医生APP就宣布上线，8个月后，健康商城的业务就成功推出。这么快的迭代速度，离不开平安好医生管理层团队的执行力。另外一方面，平安好医生的功能针对性很强。比如其推出的24小时问诊服务，就对竞争对手在线反馈速度慢这一点形成了精准打击。最近推出的私家医生服务、陪诊员服务，更是瞄准了用户的痛点，一步步提升用户的求医体验，进而提升用户粘性。未来，平安好医生还将在AI医疗上面发力。值得注意的是，平安好医生管理团队在技术积累上非常深厚，相信他们可以通过科技的力量，提升医疗行业的效率，让医生腾出双手，更好的投入一些疑难杂症的研究中。综合来看，平安好医生在用户数、资金、管理层三点上都有巨大的领先优势，未来也将大概率领跑互联网医疗行业。3、大健康布局去年年底，一篇名为《流感下的北京中年》的文章刷爆网络。文章讲述了一个这样的故事：作者的岳父由于家里闷，在非常寒冷的情况下打开窗，导致肺炎入侵，生病后尽管动用ICU、人工肺等医疗设备，全家上下轮流看守，最后还是无法挽回生命。文章作者的岳父去世时年仅60岁，本来是操劳了一辈子，开始享受天伦之乐的年纪，却早早离开，让人深感惋惜。而一切的起因，其实只是开窗这一个动作。试想假如当时有一个专业的家庭医生，告诫作者的岳父，外面天冷不宜开窗，完全就能避开这样的悲剧。从这个例子也能看出，其实在医疗行业中，预防比治疗更重要。很多的大病，都是因为患者一点的疏忽或者检查不到位，到最后发现时，已经是不治之症。这个时候治疗，不光要耗费巨大的医疗资源，往往结果也不会太好。因此，互联网医疗可以做的事情还有很多。除了一般的咨询问诊，未来还可以增加健康管理、知识普及等等功能。像平安好医生这样的平台，未来可以发挥的空间还有很大，目前的私家医生只是他的第一步。相信我们国家未来的医疗，在互联网的助力下，会更完善和合理，让更多的家庭避免遗憾，享受更幸福的生活。@今日话题 $平安好医生(01833)$ $中国平安(02318)$ $中国平安(SH601318)$ }