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发布于 2020年05月15日 23:16
投诉编号： 17349758773
投诉对象：
同程旅行官方微博
投诉问题： 不予退款,售后服务欠缺,扣了款显示支付过期
投诉要求： 退款
涉诉金额： 72元
投诉进度：投诉已完成
评价
05-16 19:22:53
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05-16 19:22:53
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05-15 23:29:20
已分配商家 同程旅行官方微博
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05-15 23:29:20
发起投诉
05-15 23:16:18
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手机下了个携程旅行软件，想了解一下订票流程，于是随便订了张机票试了下，但是没有付款，当时显示“如不及时付款订单可能会被取消”，没有另外的取消按钮，于是就坐等它自动取消，结...
手机下了个携程旅行软件，想了解一下订票流程，于是随便订了张机票试了下，但是没有付款，当时显示“如不及时付款订单可能会被取消”，没有另外的取消按钮，于是就坐等它自动取消，结果隔了一会儿显示已出票未付款。打电话给客服说我没付款怎么就出票了，叫他取消订单，但是他必须我先付款再退票收取我的退票手续费。两百大洋不就这样莫名其妙没有了？他这样合理吗？如果我就不付款对我有影响吗？有没有办法不损失大洋啊？
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当日出的票是可以做废的！你最多支付他几十元的废票费！根本不用退票，也不涉及退票费！因为他们没有经过您的出票要求，和您没有关系如果您当初让人家确定给您出票了的话，那您就应该交退票费的那就的看您说没说了
本回答被提问者采纳}

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发布于 2022年03月30日 08:16
投诉编号： 17358285302
投诉对象：
同程旅行官方微博
投诉问题： 出票慢
投诉要求： 速处理
涉诉金额： 1932元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 15:22:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。申请原因：已与用户沟通并达成一致解决方案：很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们，客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快回复您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 09:11:49
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 09:11:49
发起投诉
03-30 08:16:34
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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