“新买的苹果笔记本电脑谁想到是个二手货……”9月24日，甘肃省白银市市民魏先生向奔流新闻“记者帮”反映，一个月前，他和女儿从白银来到兰州，在位于城关区东岗东路的万商国际电脑数码港的兰州威达科技发展有限公司销售柜台购买了一台2021年产的苹果Macbook Pro笔记本电脑，售价为14300元。但是在购机后的第二天，他从京东官网查到这台笔记本的售价为8999元，并通过苹果官网客服电话查询了所购笔记本电脑的ID序列号，结果发现这台电脑在2022年9月22日就已经出售激活了，且电脑已过保修期限。“售价离谱不说，感觉上当受骗了，买了个旧机子。”8月26日，魏先生拨打了12315消费者维权热线，希望有关部门介入解决此事。9月3日，兰州市城关区市场监管局拱星墩市场监督管理所介入调查，并约谈了兰州威达科技发展有限公司负责人，现场查看了公司进货渠道及采购入库单，发现该品牌的电脑确实存在店面售价偏高的问题，随即协调经营者向魏先生退还了700元差价费。但就笔记本电脑是“二手货”的问题，兰州威达科技发展有限公司负责人予以否认。9月25日，奔流新闻记者和魏先生前往兰州威达科技发展有限公司，公司销售员称“负责人外出办事，不在店面”，并给了记者一名侯姓负责人的电话。随即记者通过电话与其取得联系，当询问到消费者魏先生购买的全新笔记本电脑是否存在二次销售时，对方挂断了电话。随后，记者和魏先生一起来到拱星墩市场监管所，监管所工作人员表示，“我们已经两次约谈兰州威达科技发展有限公司相关负责人，但对于电脑是否存在未出售前就被激活使用过的问题，店方反馈给市场监管所的回复是，公司属于三级销售商，在2021年11月采购了一批苹果笔记本电脑，因为疫情原因，没有及时销售，二级供货商为了完成销售业绩，所以‘隔空激活’了其中2台苹果笔记本电脑。”9月26日，经过市场监管所的多次沟通协调，该商家表示可为魏先生更换一台同款同配置的全新苹果笔记本电脑。对此，魏先生表示，“不接受这个处理结果，要求商家退货退款。”就此问题该如何维权？奔流新闻记者采访了上海中联（兰州）律师事务所牟宇鹏律师，她表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者安全保障权、知情权、获得赔偿权等权利。按照法律规定，消费者购买商品后，如发现商品不符合质量要求，消费者可以自商品收到之日起7日内退货，超过7日的，符合法律规定解除合同条件的，消费者仍然可以退货，即便不符合解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。而如果经营者在出售商品过程中存在欺诈行为的，消费者可以获得额外的赔偿，即“惩罚性赔偿”，赔偿金额为消费者购买商品价款的3倍，也就是所谓的“退一赔三”。文·图丨奔流新闻记者 张艾萍奔流新闻329万获赞 36.3万粉丝甘肃新媒体集团旗下全域新闻客户端奔流新闻客户端,奔流新闻官方账号}