家天下旅游专列家天下旅游专列是由中国铁路总公司（以前的铁道部）协调沿线各大铁路局，为某次旅游活动，专门特批的旅游列车，每次旅游都要专门申请，专门批准。专列申报与批准程序很复杂，对旅行社资质与能力审查很严格，家天下旅游专列几乎每月都要开行大东北和大西北旅游专列，以景点全面、价格实惠、工作贴心广受赞誉，游客回来后好评如潮。1、问：老人年纪大了，子女没有办法陪同，怎么放心呢？答：家天下旅游专列是纯中老年团队，专业导游员全程陪同，配备保健顾问，并有总指挥、大队长、后勤人员全程保障服务。做到让老人舒心，让子女放心！2、问：家天下旅游专列线路基本都在10-15天，这么长时间，老人吃得消吗？答：世界这么大，出游一次不容易，行程安排的地方非常多，秉承一线多游的原则，让老人每次出游花少量的钱，多走一些地方，在有限的时间里看不同的风景！整个行程松弛有度，根据我们多年的实际经验证明，一般的身体状况都是可以承受的。3、问：专列的日期是准确的吗？答：铁路部门会根据全国专列开行的数量和车体需求情况安排确定的开行方案，实际开行的日期有可能前后浮动几天，提前7天左右我们会通知具体出发日期。4、问：专列上的医生是正规的吗？答：专列上一般配备2-4位随团医护，都是持证的医生或护士，全程起保健和应急治疗的作用；如病情需要，到达旅游目的地之后我公司工作人员可协助安排就医。为防止游客过量服药，医生会向游客收取一定的药品成本费，并且每次按需求提供少量几片，而不是整盒出售。5、问：火车上能充电吗？答：不能。火车上没有相应的充电设备，非空车体停车后会自动断电，空调车体电压不稳定，容易充坏电器。为了安全，建议游客带好充电宝，在酒店提前充好电。6、问：专列上可以洗澡吗？答：专列和正班的火车一样，设有洗漱间，可以进行简单洗漱，不可洗衣洗澡，另有开水可供饮用，由于专列旅客作息时间一致，会出现阶段性用水紧张，大家要节约用水，上车后尽量错开用水高峰就可以了。7、问：专列上有空调吗？有风扇吗？可以开窗户吗？答：专列根据车体情况可以分为空调专列和非空调专列。空调专列即有空调，非空专列一般会有风扇，并且可以打开窗户，空气流通超舒畅。8、问：专列伙食怎么样？专列上不含餐，但是有餐车，可以点餐。建议您自行带些水果、面包等食品。一口水果咔嘣脆！9、问：你们的专列肯定能发吗？答：我们的专列是各大分公司全国收客的，几乎没有因为人数不足取消过，如果真的因为人数不足专列无法成行，我们会在不减少景点，不降低服务标准的情况下改走正班火车，并提前征求您的意见！如果因为我们的原因无法按时出团，可全额退款。10、问：一趟专列多少人呀？答：开往不同方向的专列受经过线条及沿途停靠站点影响会有不同数量的编组要求，一趟专列与您同行的人数一般在400-1000人之间。11、问：这么多人一起吃饭，进景区，会不会太拥挤，影响出游质量？答：出团前已按30-40人一个团分好多个小团，每个团由自己的导游带领，并由大队长和总指挥全面协调。到了当地会按不同的顺序分别游览不同的景区，到不同的餐厅就餐，入住不同的宾馆，所以不会因为拥挤而影响出游质量。报名相关问题1、问：最晚什么时间报名？答：各大分公司全国收客，每天余位变化非常大。由于市场需求，我们的铺位不做预留，所以，确定下来想去的就赶紧交钱报名，早交晚交都一个价！铺位收满后我们就截止报名了。2、问：报名有哪些条件？答：凡身体健康且无严重高血压、心脏病、哮喘病、传染病、精神疾病的朋友均可参加，75周岁以上建议有家人陪同。3、问：我有军残证买火车票可以半票吗？答：凭军残证原件购买正班火车票可以半价，但因为我们的专列是包车性质，所有铺位都是平均核算，所以无法优惠。4、问：老人的收客年龄？根据游客实际身体情况，正常65周岁以上需要签订健康承诺书或者提供三甲以上医院的健康体检报告；70周岁以上需要签免责协议及健康承诺书，并且需要直系亲属陪同。80周岁以上不建议参加。5、问：年轻人可以报名吗？答：可以，家天下号的游客中约有1-2%左右的年轻人陪着父母参加团队旅游的。6、问：口头报名可以吗？答：报名需要携带本人身份证缴纳全款签定旅游合同，所以不接受口头报名。客户：（价格线路都满意了）我今天没时间明天没时间后天没时间，没事，我差不了事，我肯定去，你就给我定吧！不好意思，款不到位，我是不能给你占位置的。旅游就是这样，出团前交清所有团款，我们才能操作。7、问：我们报了名，什么时候给我们打电话？答：提前2-4天拿到铁路部门调令后，我们会打电话通知。出团前1天导游会打电话通知集合的时间和地点。报名时请预留正确手机号，并保持畅通。8、问：我们一起报名，可以安排在一起吗？答：一起报名的游客，我们会安排在同一个团队，如果团队报名人数超过单团，我们会集中分开。如果遇到没有按铺位原则报名的游客，无法安排在一起，我们会尽量安排在隔壁或同一车厢，原则上先照顾夫妻、家人、朋友等亲密关系，多人一起报名安排在同一车厢较近的铺位。9、问：我一个人报名要交单房差吗？答：没有特殊要求的游客不需要补交单房差，如果不愿意和同性别的客人或导游拼住，或自己有特殊习惯不方便拼住，可在报名时补交房差单独住一间。10、问：报名后如果临时不能去了怎么办？答：专列系包车性质，报名后如因个人原因无法按时出行，出发前可随时换人，如距出发15天以内退团且无人代替则收取空铺损失，具体标准见行程表内标注。费用相关问题费用里都包含什么？含：全程火车卧铺费、当地空调旅游大巴车接送费、当地吃饭住宿、导游服务、旅行社责任险等费用。不含：火车上用餐、门票、当地自费项目。1、问：铺位差价为什么这么大？答：首先，专列是十多天全程不换铺随时等待为您服务的火车，配有全陪导游以及全陪医生，所以正班火车不能和专列相比较的。专列是属于包租整趟火车的方式，上铺中铺下铺数量相同，为保证专列顺利收满，收客时必须保证上中下收客数量相等。老年人对下铺需求较大，因此专列产品均设有不同的铺位差价，此差价为同时达到控制下铺和优惠上铺的目的，不以同里程正班火车的铺位差价为准。2、问：儿童价格都含什么？答：首先儿童价格涉及不同身高的火车票。1.2米以下含当地用餐，汽车车位，导游服务费，1.2-1.5米的含火车硬座半票但不占铺位、当地用餐、汽车车位，导游服务费。3、问：儿童可以单独占床位或者火车铺位吗？答：我们的儿童价格都是不含铺位不占床位的，儿童和家长同铺同床，如果儿童想单独占床位，请补交床位费，费用参照单房差，想占火车铺位的儿童补交铺位费，费用参照铺位损失，按上铺分配。4、问：景点门票为什么不含？答：首先，因为我们是夕阳红专列，大多游客的年龄分部在50-75之间，景区门票年龄差价非常大，如果含了门票，绝大多数游客都会出现优惠退款的现象，一趟专列这么多人，要准备几十万的现金作为优惠退款，不安全也不方便。其次，每个人的身体素质不同，对于不同景区游览需要的体能接受情况也有所不同，为了实现自由自愿游览，也让所有顾客明明白白消费，我们按照年龄分段清楚列表，费用不含在团款中，此费用在专列上或当地按年龄交给导游，遇到不想参加游览的景区可以不交费用，在门口等候。5、问：我有特殊证件景区门票可以优惠吗？答：不同的景区对于老年证、军残证、残疾证、记者证、学生证等特殊证件都有不同程度的优惠，交门票时可以先按年龄交款，购票时请提前把优惠证件交给导游，如果产生优惠，导游会把差价退还给您！吃穿住用行等问题1、问：出去吃的怎么样？答：由于专列上人数较多，无法统一安排，所以不含餐，可以根据自身需要备上旅途中的食品，建议每段当地采购下一段路程的，以免食物变质，专列上设有一节餐车，有偿提供餐食，也会在火车上销售盒饭。陆地含餐均为旅游团餐，十人一桌，八菜一汤，个别用餐由于在景区内或者赶路，可能安排打包简餐。2、问：出去住的怎么样？答：住宿我们承诺为旅游酒店双人标准间，由于专列人数较多，可能用到各种级别的宾馆，保证独立卫浴，干净卫生，个别地区条件有限可能出现没有空调的情况，例如草原或海边。3、问：自费景点和购物店不去行不行，不买东西行不行？答：行程中的自费景点，是在保证不影响原有行程的基础上安排的，自愿参加，购物店需要按计划入内参观，自愿购买，我们家天下号保证无强制消费。去了不同的地方，当地会有物美价廉的特产，也会有不同风情的景区或表演，可以根据需求购买一些特产当作伴手礼，也可以根据自己的身体和经济状况参加一些自费项目，多了解一些当地的风俗，欣赏到当地的美景。游客的感受专列上全部是游客，没有闲杂乘客，人员和行李都更安全。家天下专列真正实现了轻装旅游。长线旅游有很多行李，大包小包，搬上搬下。但是专列旅游的整个旅途都是同一趟火车，每到一地，只需带着洗漱用具、衣服、贵重物品下车，而专列就入库等候。哇，轻装，这样的旅游才是真的舒服。专列避免了大量的汽车颠簸。大东北、大西北幅员辽阔，如果乘飞机前往，在当地只能换乘汽车，每天颠簸十几个小时是常事，坐在汽车上还不能动，腰酸背疼甚至晕车，再美的景观也无心观赏了。这次乘家天下专列就很舒服，安全、平稳，在车厢里可以来回走动，可以和他们围坐聊天、喝酒、打牌、唱小曲、拉二胡，完全没有沟通烦恼，累了就躺在卧铺上呼呼大睡。贴心随团宝贝专列上不仅有乘务员、列车长，也有导游和工作人员，对了，还专门配了几个医生，他们带了些常用药品，让我更放心。最难忘在草原上，大家穿着特色的服饰模仿《还珠格格》唱歌，有个老家伙还走调了，哈哈哈哈哈。我还和那个老家伙一起包包子，祭敖包啊，我们还加了微信呢，下次再和他出去玩。}