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人人都是产品经理社区推出产品经理培训课程，让BAT产品总监手把手带你学产品吧！
接上篇，本篇将对上篇中间的第四部分——如何绘制业务流程图展开更多讨论。
本来写完上篇，我发现没有太多必要单纯讨论这一部分内容，因为对于很多人来讲，缺的不是具体的做法，而是做这件事情的意义以及目标性的明确。一旦对这件事情的意义和目标有深刻认同，那自然会产生较大的动力去研究How这个层次的所需方法和技能。时间管理也如此，很多时间管理技巧牛逼的人未必能够把时间管理做到位，因为内心克服不了强大的拖延症，而克服拖延很多时候是一个心理问题而不是技巧问题……咳咳，这不是在说我自己吗？
业务流程图的表达的6个关键问题
话又扯远了，扯扯扯回来啊。那么为何还专门狗尾续貂（恩，原文也不见得是貂，成语有限，暂时凑合吧），又来这么一篇How的枯燥乏味的文章呢？因为在上篇文章后，Heidi确实在邮件里收到一些邮件，询问业务流程图的具体操作指南——这东西很好，这东西很有用，但是似乎上篇都是讲的“真实的道理”，但是具体怎么做呢？我应该注意什么呢？……
所以，干脆也分享一下吧。但在书写过程中，我发现一个大难题在于收集整理出更生动易懂又典型的案例。不能使用工作中的实际案例，但是短时间又难以找到合适的。所以本人对这部分不太满意。也希望各位读到本文的人，能够提供更多案例分享。
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1. 业务流程图的“烹饪三部曲”
在绘制业务流程图前，思考如何精美，如何交互，使用什么工具，都不应该是重点。
真正重点的是将业务流程图的关键要素给搜集一番。请试图回答清楚以下几个问题，否则不要开始绘制流程图：
整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？
在整个流程中，涉及到的角色都是谁？
在整个流程中，都需要做什么事情？（可是是一个会议，可以是一个任务）
这些会议和任务是可选还是必选的？
分别产出什么文档？
这有点像一个头脑风暴，能够帮助你将所需用到的原材料获取到，有了这些“米”和“水”，那就不愁去如何烹饪了。
在项目管理中，上个月，我们也试图给去规范化一个数据产品的设计开发流程。
这是一个数据产品的项目，而我们都不是对此很有经验的人。所以我们召集到所有相关的角色，组织了一次头脑风暴及卡片分类法的混合式应用。
让大家头脑风暴出自己认为在项目里必须的节点，如“需求调研”，“需求分析”，“kick off会议”，“PRD撰写及确认”，“数据评估”，“技术架构”，“DEMO绘制”，“指标算法定义”，等等。
在头脑风暴过程中，主持人将这些节点都写到白板上，等没有新的节点诞生后，大家一起对节点进行合并归类。之后呢？
将这些剩余下来的真正有价值的节点，撰写到即时贴上，开始进行排序。在排序过程中，可以由一个人先主导，他会按照自己的理解，将各个节点放到按角色排布的泳道中，并设计好先后的顺序。在他进行的过程中，其他人不断进行提问：“这项任务开始前，需要什么样的条件？”“这个任务是必须的吗？”然后一起调整先后顺序。直到最终没有人有任何重大的异议。
之后拍照留念。
然后可整理成电子文档，如project或者excel版本（使用excel做项目管理？）
但是，业务流程图和上述项目中的流程不太相同的是：
项目中的各种活动节点有更宽泛的可配置性，任务A和任务B是否并行，还是串行，如果项目组成员达成共识，是可以调整，并且多做尝试的。所以可以用集思广益的做法去头脑风暴出一个暂定比较合理的流程。而业务流程图的梳理，有两种:
一种是基于现实发生的业务流程如实反映。这显然不是你一个团队能够YY的结果。更需要走到现实环境中，去调研，去梳理，去确认。
另一种是基于流程优化的方案，当你已经掌握了目前的流程现实如何运作时，基于分析，讨论，能够判断出流程中不合理的地方，给出一个更完善或者有更效率、成本更低的新的流程出来——或许你要求增加一个部门，或者你需要删减一个环节，或者中间的若干步使用新开发的系统去取代。
总之，大多数时候，你要想做第二种流程图，必然要先将第一种给梳理出来。所以，第一种如实反映的流程图是躲不过的。既然如此，基于YY或者头脑风暴是不现实的。我们需要走到前线去，掌握现实中业务是如何运作的。而且很多时候，越细节越好。
那怎么做呢？基于有限的知识与经验，我可以给如下建议：
1. 调研——2.梳理呈现——3.评审确认三部曲，如图所示：
2. 调研——问正确的问题，多问问题，多问几个人
除了在本部分开始的那几个问题要顾及到，其实调研过程解决的仍然是who，what，why，how，以及where的问题：谁，在什么情况下，做了什么事情，这个事情需要什么前置条件，又输出了什么，这个事情在哪里完成的？搞明白这几个问题，我们的调研就可以圆满完成了。
流程图的表现，要回答这几个问题：
Who——谁？部门，角色，岗位
What——什么事情？
Where——在哪里做的？在我梳理的业务流程图上，where更多表示是文档还是各种系统，用来表示信息化的程度。比如当我们梳理中发现，有一项登记，是用excel而不是业务系统来进行的，那么在这里的where就可以表示为：excel文档。
Document——那产生的这份文档叫什么名字？也写出来，代表有文件的传递，而以后要进行信息化的话，此份人肉文档也是需要被消除而被系统取代的。（相反，如果这项工作是在某个系统里操作的，where就可以写成“人事系统”，文档可以继续存在，即该系统中的表单名称：“员工登记表单”）
Condition——条件。在这种条件下，下一个活动还能够继续，即用逻辑链接线的方式来表示一项活动的输入和输出，指向某个活动的箭头就表示此活动的前置输入条件。
Dicision——决策。有些活动会产生一个条件判断，根据不同的判断结果从而走不同的分支流程。比如输入员工信息的时候，可以根据员工之前是否就职过，选择不同的流程，对于已经就职过的，选用之前的工号而不用生成新的工号。
举个案例（如果不太恰当，请意会）。假设你受命要调研两家餐饮店的业务流程，目的是给他们提供性价比最高的点餐系统。
在调研中：
1. 你首先可以要求精通业务流程的人给你系统讲解一遍。
2. 调研具体操作的人，来验证他给你讲解的是否全面和偏差。
3. 实地观察和记录（花点时间走遍业务流程）
三种方式相互结合使用。第一种方法可以让你首先建立一个系统观，了解大体枝干，但是很难切入到可能会出现问题的细节。第二种方法太依赖于问题的质量以及问问题的场景。有很多结论的不正确其实是因为问错了人或者问问题的方法不对。那么就需要借助第三种，在观察中再进行验证。
比如，你现在找到了一个厨师：
你主要负责做什么菜系？
那菜单都是谁给你的？
我们的服务员。
她都怎么提供给你？
她负责客人点菜后，然后手写一个单子，给我放到窗口上。
单子上都会写什么？
桌号，菜名等
那如何客人点的是冷菜呢？
恩，有复印本，直接拿一份给冷菜间。
那你怎么开始工作呢？从洗菜到切菜，一直烹饪都是一个人吗？
哦，不，我只负责烹饪。当接到菜单后，首先我的助理会进行择菜，刀工进行切菜，这样如果有几个菜就完全可以并行。
当你们做好后呢？
放到窗口，按铃，喊桌号和菜名，传菜员就会传菜。
在这些问题中，就涉及到了“分单”，“切菜”，“择菜”，”烹饪”，“传菜”，“上菜”几个活动，也涉及到了“服务员”，“厨师”，“助理”，“刀工”，“传菜员”几个角色。几个活动的次序也比较清楚了。
而另一家餐饮店的业务流程却是不一样的，你同样抓住一个厨师进行询问：
要做什么菜，菜单是哪里来的？
打印出来的。
所有菜都会在这里打印吗？
哦，只有热菜在这里打印出来，冷菜、酒水就会在冷菜间和酒水间打印出来。
打印机是谁在操作的？
没人操作，它会自动打印不同的单子给我们。
……下面的问题，可能厨师就不了解了，要问点菜员了。
请问你是怎么点菜的？
拿设备啊，客人点菜就按几下，确认就好了。
之后就可以将菜单打印出来。
不同的菜系会在不同的烹饪间打印吗？
是的，我们可以分单打印。是在这中心打印机里完成分单。
然后，你可以继续调研烹饪后的传菜和上菜流程。
3. 梳理并呈现
你的调研和观察使你拥有了“烹饪”所需的原材料。
角色：部门、岗位或人
活动：做了什么事情
次序：做这些事情的次序如何
规则：什么情况下到什么事情
还记得我们之前提过的流程图要素吗？回顾下：
接下来的任务是不是很简单，对，就像填空题一样简单。将活动/事件按照一定的规则填到由部门和时间两条维度决定的框框里。
这个阶段是paper work，你需要将调研阶段收集到的原材料用更直观明了的方式呈现出来。从而能够更好进行评审和确认。也为以后的流程评审和优化做准备。
在刚开始，笔和纸的原始搭配仍然是最好的起步工具。你可以暂时忽略掉美观或者可复用的因素。但是当你对要呈现的流程已经有足够的信心时，就可以借助软件工具了。
3.1 复杂流程的分解
不可能将所有的活动都放到一张图里呈现。
“业务流程是有层次性的，这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系。这样一个层次关系符合人们的思维习惯，有利于企业业务模型的建立
企业部门之间的层次关系表。一般来说，我们可以先建立主要业务流程的总体运行过程（其中包括了整个企业的大的战略），然后对其中的每项活动进行细化，落实到各个部门的业务过程，建立相对独立的子业务流程以及为其服务的辅助业务流程。”
——引自《百度百科》 业务流程词条
对于很多新人来讲，业务最难的在于划分业务流程图的层次上。
首先，明确你要梳理的业务流程的范围——用大的粗略的关键节点，讲清楚这个业务流程范围中的故事，就是顶层业务流程图。你的顶层业务流程图是业务全局故事的简单表达，但是请注意这里的业务全局不见得是公司整体的业务全局，而是你界定好的业务范围。比如，下图是餐厅的日常运作流程图，若你界定的业务范围是面向顾客的点餐和结帐流程，那么这就是顶层业务流程图。但是若你界定的是整个餐厅的运作业务流程，那这显然还是一个子集——并没有包含餐厅的采购、供应商管理、一级库存管理等工作。
其次，先从顶层的业务流程分解开始，由粗至细。顶层业务流程图的梳理原则：
1. 界定范围内的业务全局故事。
2. 包含该范围内的关键节点。并且，当被质疑说某某环节怎么不存在时，自己要清楚它在下一层分解中应该被包含在那个关键节点中。比如，赠送10周年优惠券，应该会在结帐节点分解中出现。而打印分单，会在点菜节点中分解。而准备儿童座椅应该是接待入座环节。
3. 顶层流程图分解出来的关键节点未必都会细化分解下去，生成二级以及三级的流程图。这要看该节点涉及到的“活动”以及“角色”是否复杂。
再看一个案例，对传统生产型企业的进销存主业务流程进行分解。橙色的代表被分解点，已经可以分解为四层。当我们分解到第四层，发现再往下去涉及到的活动和角色都已经很少时，就不必再分解了，而是可以将第四层的关键节点直接作为第三层业务流程的“活动”，而不是子流程图。
当然，这是依赖于你梳理业务流程的目标。如果你偏偏是要对“打样”环节进行剖析优化，则还可以继续分解下去。
这一步的工作会帮你建立出清晰的流程目录结构，如下图所示是摘选于刚完成的一个流程梳理的项目中的目录结构部分。可以看到全图即是顶层关键节点，作为老大，可能只要看这一层就够了。下面则会对顶层做更多细化拆解。
“H3.样品认证”在顶层业务流程图中，仅仅是一个“活动”，而在自己细化的这一个层次中，则会包含详细的子活动一级参与者。
3.2 流程图的常用图示
我常用的就是前两行的“活动”，“判断”，“逻辑关系线”，“起始与终止”，以及第二行的“子流程”，和“文件/表单”。如果你不是符号控，我建议这几个就足够了。
其中，“子流程”此图示就是可以帮助你将流程分解得到的子流程能够串联起来，比如，当在”A流程”中涉及到进一步需要分解的”A1.1流程”时，就可以在”A流程”中用子流程符号代表“A1.1”。然后你的读者就会明白要想进一步了解”A1.1″应该参考另外一个流程图。
流程图的常用结构：
给大家看一些案例：
基本上包含大多数图示的流程图：
文档地址：http://www.ais.npic.edu.tw/ais/971%20materials/DfdSfPm_.pdf
只用到少数几个图示画的简单流程图（台湾人的文档中称为程序图——不过这里的程序不是指计算机程序，而是process，仅仅是体现任务之间的处理流程，所以使用极简单的符号也不为怪了）：
以上两个流程图案例，从符号的复杂程度上来讲，一个是完整流程图，一个是基本流程图，但是从表现形式来讲，都属于“泳道图”——Swimlane。这也是我们最常用的一种表现形式了。泳道图能够很好体现部门或者角色在流程中的职责以及上下游的协作关系。且流程图本身的标准容易掌握，达成共识也就更加容易。
3.3 泳道图精要
2大维度：一般泳道图的横向会作为部门或岗位维，当然也有例外，如上述案例中就是横的泳道。而纵向则做为阶段维——时间是从上到下发展的。如果复杂的泳道图，在任务分解上可以在阶段维里做一些划分，比如“采购”，“生产”，“销售”，”配送”等。
活动流转：活动就像一个游泳员一样，游到不同的泳道中去执行任务。
在上文中的软件推荐部分，我推荐过smartdraw工具，此工具还附带了泳道图的模板，大家比较更快能够上手：
3.4 Do vs Donnot 业务流程图的注意事项！
1. 让涉众参与，不要闭门造车
业务流程图包含了你图上的各个参与角色代表，与他们适时确认事情的原本流程，禁止自己YY。
2. 恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上
如上所示。
3. 逐渐深入，先抓枝干
切忌胡子眉毛一把抓。
4. 流程一定有开始和结束
切忌交付出来的流程图，让读者还来问你：流程的开始点是什么？用清晰的代表开始和结束的符号来完成第一步和最后一步。
5. 编号，编号，编号
这是让沟通效率更高的优化措施。当你有了编号系统，相当于对你的流程图都赋予了唯一识别身份证号。这比中文名称更有效。比如当我们完成了业务流程图后，负责业务流程规则审核和优化的部门能够清楚在邮件里传达：H5.1流程优化，大家就更明确指的是什么。
1. 自己YY应用的环节而不是现实中的环节
2. 所有的环节都试图放到一张图上
3. 一开始就陷入细节，胡子眉毛一起抓
4. 流程很难让人分清楚从哪里开始，到哪里结束
4. 评审及后续行动
验证你是否做到了以上的DO，以及规避了Donnot的做法是什么？
很好办，及时与各位进行评审。将各个涉众都叫到一起，给他们看你梳理出来的成果。
这会发现一些有意思的事情，除了评审你的流程图是否符合现实外，也会评审目前的业务流程是否符合理想。不同的部门和岗位的代表会在这个评审中，确认当前，也会相互提出意见，甚至吵起来，这不失于做流程优化的一个很好的契机。暂且不表了。
参考文档：
SWIM LANE (or CROSS-FUNCTIONAL) DIAGRAMS ：
MBA LIB关于泳道流程图的词条：
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有特定的一些做这类图片的软件或设备吗？
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的观点，要做信息图表，Excel就够了，因为其很大程度地保证了数据的准确性。如果需要展现更加个性化的图表，跟PPT配合使用也是个很不错的选择。可能有同学会说，这是不是对Excel技能要求很高？如果你不想学VBA，又想快速提高Excel逼格，我只想说，办法还是有的：接下来第三点有种误人子弟的感觉，但想了想，还是放上来供大家爱娱乐一下吧：以上，就是我关于快速学习Excel图表的思考了，希望能帮到大家！谢谢！更多作品：至于利用这个简单的技能可以做出怎样的信息图表？答案是无限可能！以下是我利用上述技能做的信息图表PPT模板，无需借助AI和PS，也用不到VBA：再次感谢你能看到这里！
我把之前给别人做培训的 Slides 分享出来。给大家乐呵乐呵。好长个PPT啊妈的！！！现插入彩蛋《谁的南海》： （需翻墙）直接下载视频：
题主配的这张图，虽然是网易新闻上的，制作方应该是EG365，这是一个专门从事数据可视化的公司。对这个公司不太了解，不能断定他们使用什么工具制作的。网易有很多原创的信息图，现在还有一个“数读”栏目，用信息图的形式解读新闻。我有一些朋友之前在网易工作，做过信息图、专题和年终策划。除了一小部分是手绘外，他们制作信息图一般是用Adobe Illustrator（下面简称AI）。其实我关注信息可视化有两年的时间了，还专门建了一个轻博客来收集，很大多数人一样，我一直都很关心这个东西是怎么做出来的，也搜索过、问过很多次，但结果往往是得到一个抽象的描述。回答者会给你介绍一些方法和工具，但对于一个没自己动手做过信息图的人来说，聊胜于无罢了，以我们对数据可视化的理解之浅，根本轮不到EXCEL。体育界有一种说法叫窗户纸，也可以解释这个问题。当我自己做了一些粗陋的信息图之后，才知道之前看到的一切信息只不过是复杂化了信息图，过于专业的解读阻碍了很多人去尝试制作自己的第一张信息图。我想以亲历者的角度谈一下我眼中的信息图，这些建议仅供没有任何制图经验也不打算从事专业信息图设计的朋友参考。题主问到的“制作信息图有什么特定的软件么？”，我的回答是“有，但非必要。”。我不会Photoshop（下面简称PS）的时候，曾经用firebug+QQ截图做过信息图，尽管简单不怎么美观，但无碍信息表达。我更担心的是推荐一些软件后，急于去学习那些软件，那样只会离你的第一张信息图原来越远，因为枯燥的软件学习过程会令人失去兴趣和耐心，而做一张业余的信息图需要用到技巧占整个软件功能的1%都不到。 补充一下制作信息图有什么特定的软件这个问题，有很多专业的软件能够生成漂亮的图表，比如其他答案中的举例，常见的如excel、keynote等等，一些网站现在也支持在线生成漂亮的图表，一些大型的公司如Google、IBM等还有非常专业的数据可视化软件，反正我是名字都没记住。但是所有这些软件都只是美化图表而已，这不能做出一张完整生动的信息图，信息图最主要的讲好一个故事，这是软件不能替代人类去设计的。以美国大选为例，也许专业软件可以帮助我们将美国各州的支持率以3D视图体现得清晰直观，但时间轴上整个过程无法呈现，很多信息图只有少量的数据，甚至没有数据。如题干中的图所示，在表现辩论这个事件节点上只需要红蓝两个小人就够了，可以用任何我们掌握的制图软件实现。 因此这些软件，只是辅助，而且并不唯一，可以根据自身的情况找到替代方案。所以“有，但非必要。” 下面以我个人角度，讲一讲一个业余信息图爱好者，没有PS、AI基础，如何做人生中第一张信息图。 首先，色彩搭配以及元素符号是最先考虑的一个问题，一个信息图往往是若干个小图构成一张大图，色彩和元素上要体现主题，我们常常看到国外那些关于社交网站数据的信息图，facebook、twitter等等都是以这些网站的色调为主，在结合上或者细节上填充品牌元素（如timeline、“LIKE”icon、小鸟logo等等）。 然后，处理信息和收集材料，对于业余信息图爱好者来说，可以从模仿开始，充分利用各种素材，根据自己的水平有舍取地选择信息呈现形式。比如说你要在画面中体现“城市”这个信息，你可以用google、bing的图片搜索搜索一下“building eps”、“building psd”，可以找到很多可以直接利用的矢量图资源。据我所知，即便是专业的设计师也经常是在zcool、视觉中国、昵图网等网站上找矢量图素材，而非自己画。现在Metro风格大行其道，我有时候也自己动手做一个简单的小icon，其实就是画各种形状、简单变形然后组合到一起。 这里举一个例子吧，上面说过有一些信息图是由如干个数据、若干个信息、若干个小图构成的。假如有一张信息图里，需要你体现这样一个信息和数据：“74%的知乎用户将内容分享到新浪微博，分享到腾讯微博的只有26%”（我瞎编的）。那么试着做成这样子： （点击查看大图） 首先我手里掌握的素材资源，我能想到的是登陆的时候知乎那个手机图、新浪微博和腾讯微博的icon。那我就组合这三个素材用他们来做一个信息图，尽管AI表现数据更好，但这个两个数据可能会单薄，以我的设计能力可能做不好，然后我选择用PS简单处理一下。 我观察到，保存下来的这张手机图是一个透明的PNG，在页面中就像是插进口袋的一部iPhone，那么我可以用新浪微博和腾讯微博的iPhone客户端图标来体现用户的分享行为，将这三个都插进口袋，第一想法是新浪微博icon从口袋里冒出74%，腾讯微博从口袋里冒出26%，遇到的问题是腾讯图标露出太少，识别度低，整个画面不在一条水平线上，有点失衡（我不懂设计，就这么瞎说一下）。然后调整为同样的高度，从手机的左侧和右侧分别推出74%和26%，将分享推送这个动作形象化（我就是这么牵强附会一下而已）。 下面是我的操作步骤： 1、创建一个600x600的画布，颜色取知乎首页的蓝色。 2、置入知乎手机那张图。 3、置入新浪微博客户端icon和腾讯微博客户端icon，将这个两个图层拖到手机图层的下面，形成被手机遮挡的效果。 4、将两个icon放置一样高，一小截置于口袋水平线下方。 5、拷贝水平线下面一部分的icon，进行镜头模糊处理，调节不透明度为14%，然后把原来icon下面一截删掉，形成跟手机一样的在口袋里若隐若现的遮罩效果。 6、写上说明文字，画上辅助线。 例子举完了，一个简陋的小图就完成了，其中仅仅是用到了PS里非常常用的几个按钮，回到原文。 最后，把所有的小图做完之后，调整画面的布局，补充一些辅助的图形和文字建立不同模块的连接，如题干中的信息图，这个应该是先画了S形的框架，再依次做每个小格。 以我个人的感觉来看，如果只是你兴趣动手的话，完全不需要看教材全部学会AI、PS再来做信息图。很多软件我也只会用几个按钮而已，遇到实在搞不定的可以在网上搜一下。对于一个初学者，不必过于追求画面的效果，看过很多信息图之后，大家一定有这样的印象，很多信息图表现人数或者比例的时候，就是摆一堆小人，一部分涂成一种颜色，另一部分涂成其他的颜色。实际上你只要找个小人的素材，或者自己画一个小人，然后用颜色填充功能，填充成你想要的颜色即可。现在有一种趋势，信息图设计成为了行活，很多数据呈现都可以用我们常用的手段去实现。 图1、画若干个同心圆，切割成数据需要的弧度，删掉多余部分，填充不同颜色。 图2、插入若干个图片，根据数据需要调整大小。 图3、找个美国地图，对不同的州填充颜色，中国地图同理。 图4、画矩形，画圆形，插入文字。 我举这些例子，可能存在一些很好的的软件去实现，这里提供的技术成本最低的一种方式，有人批评现在存在一种现象“为了做信息图而做信息图”。我没有批评的资格，我只是想告诉大家，对于一个新手不要“为了好看而做信息图”，渐变、阴影都是很简单的方式和手段，只要你自己鼓捣一阵子，肯定也能做出好看的信息图，但是关键的第一步是先照着做一张图出来。这就是一层窗户纸，在你没做信息图之前，那是一个世界，当你做了一个图之后你会重新认识这个世界，好看的图表只是数据可视化的一个子集，数据可视化只是信息可视化的一个子集。 信息图，从会画一个圆形开始。 最后再举个例子，来证明我上面那句话。这是我最近看到的一张非常优秀的信息图《Google's Assets》。 （点击查看大图） （点击查看大图） 图片来源： 一个好的信息图，不是为了做一个好看的图表，而是讲好了一个故事。这个信息图，用红巨星来呈现摩托罗拉，很贴切，就像恒星步入老年期一样。比起一些没有重点的信息图，该图主题明确，通过色彩和形状大小的强烈对比给人极强的视觉冲击力。并且给人以代入感和参与感，我看到有几个人在新浪微博和ifanr上都看见有人问为什么没有sparrow，紧接着又有人去回复“有，在最下面”。 需要怎么做这个信息图呢？其实只要学会用Adobe Illustrator画圆和矩形就可以了。 最后说下我在哪看信息图，收集infographic的网站很多，iphone里就有一个应用就叫infographic，只是更新有点慢。我的RSS订阅里曾经静静地躺着三十多个数据可视化的订阅，但是浏览体验不是太好。国内有一些收集信息图的网站，但良莠不齐，专业类的网站我推荐： 工具类的是使用 订阅各种收集infographic的Board，真的很好用，量大，可以看整个缩略图，快速判断设计水平，有选择性地展开，提高效率。 而介绍视觉可视化趋势、理念的中文媒体我推荐：视物 | 致知
他们给我很多启发。
怒答我不知道楼上那么多高票的有多少是自己大量做过信息图的大部分是外行人士,要么先分析一下行业内的情况是怎样,再以小白方法入门要嘛随便秀一下看不起的excel也能做出优秀的效果,根本没有抓住做信息图的要领所在真刀真枪上战场,给你一张500字的稿子,两天时间你按照上面的方法能做出来么?==============================================我一般用ai来做信息图，ps也行，都非常顺手讨论到如何做，抓住主要3点：1，合适的结构。没看清楚编辑给文稿的结构,上来啪啪啪数据一顿摆
乱糟糟的有啥用?有的是以时间轴为主题的（例浏览器发展史信息图），有的以地区为主题的（例美国大选各地区投票信息图），有的是以流程介绍为主题的（题主提供的这张），等等。所以明确文稿方向以及选择合适的结构来表达。拿我自己做的来举例吧（大图）第一部分，党员人数与代表数的对比
（结构：两项数据随时间而变化）第二部分，此次十八大代表中 各个团的人数分布
（结构：多项数据之间的对比）第三部分，十八大的一些关键词，党代表结构的变化
（结构：关键词，多项数据随时间的对比）第四部分，党代表选拔程序
（结构：流程图）第五部分，从等额选举到差额选举的改革历程
（结构：时间轴）2，合适的风格，并保持统一。这张图主要内容是说手机制造成本和价值的，就选用了工业制图的风格。要点：标题，配图，字体，包括底色纹理 等等都要配合（大图：）3，有趣。如果以上两点做到了，我觉得图表一目了然没有问题了。能再更上一层楼的就是有趣了。可以适当添加有趣的元素，可坑爹，可吐槽，可傲娇，可卖萌。这个我过两天在放图，等更新避免：1逻辑不清2看图说话
参与过两张信息图的制作，分别是我们政见CNPolitics的图解中国五十六个民族和图解中美苏民族政策。两张图的链接：我不是设计人员，只负责信息收集和文字整理。所以我就分享点信息收集和文字整理的经验。我觉得要制作一份好的信息图，先要有一个好的idea，即你想用信息图表达什么。当我打算做图解中国五十六个民族的时候，我希望让读者了解中国的民族政策以及中国学术界对此的争论。制作图解中美苏民族政策是便于读者对比三国的民族政策。有了idea之后，就可以围绕idea寻找资料了。我的资料来源分为三个部分，一是论文，这可以通过中国期刊网检索；二是相关专著，制作图解中国五十六个民族时我在北京主要去人民大学图书馆和国家图书馆找，制作图解中美苏民族政策时我在美国主要通过美国图书馆馆际互借系统找到相关中英文专著；三是网上数据，需要进入相关部门的官网去查阅已公布信息。找资料过程中，确定哪些信息重要哪些不重要是个专业活，跟每个人的专业修养很有关系。这也导致我形成这样一种认识，信息搜集者最好是相关专业或对涉及主题极感兴趣者。毕竟这是个信息爆炸的年代，如果信息搜集者不够专业，很可能会选用误导公众的信息。信息搜集完成后，开始在word文本上组织语言。我认为，一张好的信息图应该是能用最少的字数来表达一个完整的想法或主题。可事实上，当你信息搜集完成后，信息依旧是海量的，这就得考验制图者文字整理的本领了。既要精炼又能完整表述信息。我在信息形成word版本后，又增加了一个专家评审的环节。在制作图解中国五十六个民族时，我请到了涉及民族政策争论两派的大佬，一位是北京大学社会学系的马戎教授，一位是中国社科院民族所原所长郝时远先生，另外我也请了几位未参与争论的中立人士，他们来自中央民族大学、中共中央党校，台湾政治大学。在我们制作图解中美苏民族政策时，我又得到了印第安纳大学中欧亚研究系研究族群政治教授的襄助。这个专家评审的过程相当长，会持续到图做完以后，因为教授们很忙，无法第一时间帮你评审。 专家评审的时候，会出现这样一种情况，两位教授意见相反，这个时候就需要制图者自己来判断应该采用哪种意见。收到大多数评审结果后，就可以将信息word版交给设计师制图了。之后就是一些列修修补补。经过这样一整套流程制作出来的图，周期非常长，制作图解中国五十六个民族耗时3个来月，图解中美苏民族政策耗时两个来月。这是这套流程的一个缺点；另一个缺点是对信息整理者的专业素养要求很高，限制了选题范围。如果要避免长周期或专业素养问题，我觉得制图者可以直接选用国内外已出的某些话题的研究报告等，这将大大减少信息搜集的周期，而且也可以避开专业素养不足问题。政见CNPolitics成员 励轩
对于这个问题我也寻找了很久的答案，众说纷纭。 还好我在网上找到了一个合集，那我就当一次搬运工给大家一个参考。
-一、这种图暂时没有一个统一的称呼，现在流行的叫法是「信息化图表」、「信息可视化」、「信息图」「Infographics」、「数据可视化作品」等等。目的是希望通过图形化的方式把琐碎的信息和数据图形化、立体化，让读者在读图的同时迅速抓住信息的重点。具有深度的infographic会带给读者信息的满足感，用一种欣赏的态度观看的时候反而更仔细咀嚼其中的奥妙，启动脑袋中图像分析的成份，更加理解与记忆，一旦有感觉则是迫不及待和朋友分享，网络营销公司或设计工作室特别将信息图像化服务分出来强调，infographics在社群力量大的网络社会，有其独特的know-how，也许会成为显学 。（）因为信息化图表的视觉冲击力很强，又能把枯燥的数据通过联系相关图形再加工表达出来，在读者群中取得较好的反响，所以目前慢慢流行起来，并被迅速运用于各个领域。举两个例子利用信息化图表进行SEO行业的数据构成，形象直观，戳这里读图识政治之中国的左派和右派，戳这里二、由于信息化图表本身还是一种平面设计，所以制作的软件通常还是Illustrator、Indesign、Coreldraw、Photoshop等等。但实际上信息化图表的制作非常繁琐，需要创作者有较强的信息提炼能力和平面创作能力，并不是掌握了软件就能制作出好的信息化图表。另外，现在不仅仅局限于二维静态的图表了，利用Flash制作信息动画是数据信息化的另一个方向，如前一段时间在优酷上流行的「5分钟让你知道自己交了哪些税？」（），就是数据动画的比较好的代表。三、一些信息化图表的资源网站：图研所：Flowing Data：Chart Porn：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------PS：发现题目改了，补充一个信息图制作的详细教程的链接但是切记，要做出高质量打动读者的信息图，决不是照猫画虎，一定是作者本身对数据的理解和对表达方式的熟练掌握，信息化图表只是形式，关键还是内容。-
的回答已经非常活泼生动了，她曾经是我的同事，好多杂志的信息图都是我们一起辛苦地跟编辑磨出来的。总之做这种信息图：编辑和设计的沟通很重要，设计师光把图做的美轮美奂没有用，最重要的是对内容的理解和消化，再用自己的理解把它用视觉形式地变现出来。彭博商业周刊（英文版）一直是杂志设计界的标杆，他们的设计师总能把枯燥内容转化为有趣视觉图示，他們的创意总监 Richard Turley 曾说过：我们的设计并不是100%完美，但我们每期都会尝试一种新的表现方式，尽己所能，看它能走多远，如果它能讲出一个好故事，我们会接受它的不完美。
下面是他们的设计师： Jennifer Daniel 发表在她 blog 上关于美国债务信息图设计的全过程，我把它翻译成了中文，推荐给大家。from-a-excel-to-a-black-hole | 从Excel表格到黑洞从一个Excel曲线数据图提取一些数据，把它转化成一个吸食乔治·布什的黑洞，我从中找到了很多乐趣。最初的方案是想量化美国的财政支出和它如何增加了美国的债务。1.我们一开始不知道这个数据会是什么形式的，于是我们把它做成了一个一般的假图表（注1）。注1：原文为：FPO(For Position Only).2. 几天后，因为Peter Coy还在争论那些数据，这一页的内容没有任何进展。但是我们得显示出我们是在做事的，所以设计师把表格和标题放在了一起，让它变得更有趣一点。3. Peter给了很多数据，他发现大量的债务都是由于一些意外的财政支出堆积所造成的。当Perter向我们讲解债务危机后，我们明白他会带来一个相当复杂的数据，而且需要能让普通人（注2）也能看懂。他的讲解实际上已经设计了版面：需要两页并且逐步地来解释。注2：作者是说6th grade reading level，也就是美国的小学六年级阅读水准。4. 有趣的数据总是能走得更远。曲线图表永远只能是一个曲线图表。作为一个设计师，最重要的就是用有趣的视觉来呈现一个有趣的故事，让它与内容一样有趣。因为好的数据是永远不会自己说话的。在这里没有任何数据说债务像一个巨洞。5.也没有任何数据说这个「巨洞」其实更像个黑洞。
6.黑洞吸食着「减税」，「国防开支」「医疗补助」，和布什的「问题资产救助计划」。
英文原文：英文原文：
Excel就够了！并且，作为用视觉方法来展现数据的信息图表，Excel是最自然也是最精确的工具。什么？怎么可能？Excel太土？请看这里（都是用Excel做出来的）：（最后一张是交互式信息图表～）（最后一张是交互式信息图表～）以上图表均来自于这个博客：最后我想问，你还敢说你会用Excel吗？
八个数据可视化制作工具推荐：①BirdEye： ②Flex： ③Axiis： ④JSCharts： ⑤Google Chart API： ⑥DojoX Data： ⑦Dundas ：；⑧Degrafa：转自微博
1、想清楚你要用图表达什么？2、画出手稿（把演变形式、数据、文字都编撰和排布好）3、用软件将手稿美化成图片（AI
甚至PPT都行）4、如果你想问，图上那些“图标、小人儿、路径”等都是哪来的？其实软件里有没有现成的，我想说，其实这些素材网上多的是，只有“排版”也就是“思路”，是无法下载的。（PPT的剪贴画里有一些不错的图标，用关键词就能搜索到，建议试一试）
在大数据时代，我们身边充斥着各类信息，各种数据，人们的时间被打碎，注意力被分散，更多的人喜欢看图片而非文字，喜欢看图表而非数据。我们做数据展示时常用什么软件呢？Excel？PPT？还是其他？它们之间又有什么异同？今天我们聊聊这个话题~璞石先来抛砖引玉，所陈仅为个人观点，如有不当的地方，还请指正。(锐普公司的PPT图表作品)(锐普公司的PPT图表作品)（我的PPT图表作品）（我的PPT图表作品）(一宏的图表作品)(一宏的图表作品)inforgrafic (32)
一张图解决一切问题！
制作一张信息图其实还是挺复杂的，具体环节有数据整理、确定总体设计方案（比如：字体和颜色）、排版（这步很关键）、内容填充、细节调整以及最终的校对。特定的软件最好改成特定的软件组合吧，一个工具单打独斗的时代早过了，只不过现在自助生成信息图的工具倒是不少，比如Infogr.am()看了眼其他答案，大多把回答的焦点放在了中间的图形绘制环节，反倒把奠定基础的数据整理给忽视了。当然，如果没有现成的数据材料，还得再加一个数据搜集的环节。如果要求不太高，这一阶段用Excel就可以胜任了。信息图第一视觉映象基本在拟定设计方案的时候就定下了。这一阶段会用调色板以及一些字体专业工具，现在在线工具众多，要求不太高的话，一些在线应用就能对付了。比如调色用的Kuler（）和Google提供的字体工具（）。后面的排版、填充等环节，基本上就要和Adobe CS系列的软件打交道了。制作信息图的话，会大量用到一些抽象素材，这时候应该要用矢量图工具，比如Illustrator、Streamline等。
后期制作我习惯使用AI。辅助PS（调色优化）。前期草图会用
这个网站模拟数据比例啦效果啥的，因为我不会用 numbers 之类的软件，而且数学很渣。。。。简单说一下我习惯的工作流程好了。首先拿到客户的 brief 先仔细阅读提炼其次和客户充分沟通，把需要强调的数据都标注出来，这样在作图的时候，主要的数据可以着重处理，次要的数据可以淡化处理。讲故事要有主次听的人才不会头大，作图是一样的道理。第三部是画草图阶段。把 idea 和展现形式以及布局给客户好。简单的图可能不需要这一步，可以直接用软件上手制作。等到全部确认好了之后开始用软件制作信息图。我是直接用ai画，信息图的风格大多讲究简单明了，所以ai的作图工具完全可以胜任。而且文件输出时大小可以任意改变不会影响输出质量。工作效率比较高。（下图是今年上半年给客户做的信息图，受预算和制作时间影响没有画草图直接在ai中调整，客户的需求是把文字全放上去所以做成了ppt。。。反正客户喜欢就好了。。。。）记住时刻和客户保持沟通和 update，客户觉得方向没问题了可以继续细化细节。譬如说画个精美的素材之类的。这些都是后期的工作啦。
推荐大家信息图相关的书籍两本。一本入门级，一本进阶级。《》、《》
哈哈，竟然在知乎上看到我们EG365的图了我是EG365的成员，看了楼上的回答感觉很多人没抓到一个重点，@metaphic @River的回答很好，其实工具都是其次，重要的是在用工具之前你对即将要做的信息图的内容理解。给你一个文案，你能迅速的理解，并将其内容抽取出来，形成数据化（非数字化）的思维，再用图形表达出来，才是信息可视化的重点。工具，我们用AI，PS辅助。大部分的信息图都是如此，因为要出矢量的图（不一定做出来的要用在哪里呢，也许一张图要用在纸媒、网媒甚至宣传画、贴纸上），而且与adobe系通用度高（对，有可能还要把一个信息图做成flash、html5等等其他延展），色板好统一，人员上手也快有啥问题可继续追问，我们官网也有相关的作品看，能更深入的了解一些信息可视化的东西
这个网站上有很多关于信息图的内容，比如说：“7个步骤教你制作出让人疯传的信息图”（），还有些其他界面相关的教程，仅供参考。
我特别不认真的看了所有回答，看完就觉得胸口巨憋闷…你们认真回答了一个特别不认真的问题。经常碰上一种人：看见好看的东西第一句总是，哎呀呀～真漂亮。第二句，立刻接上，这什么做的啊、这怎么做的啊…TA不问这个东西为什么要做，为什么要做成这样，不做成这样做成其他样好不好，讨论的重点根本不是这个东西真真正正的价值和意义。直接问怎么做的，潜意识里就是在盼望有那么个万能软件或者万能输出设备，让TA输入不超过100个字儿，完了就能做出所谓高大上的玩意儿，让TA发到各种圈里去炫耀，有木有？好了，发泄完了。认真回答下。信息图，关键在信息二字，必须把信息读熟，彻底理解。之后把抽象的文字靠人的理解转化成适当的图像，用以清晰便捷的表达出文字所表现的内容。做这个玩意关键是人，软件是绘图软件都行，你手画表达的清楚也行。}