(1)①确定监督目标： 如家门口小巷里的路灯问题(或其他)
②设计备选方案：
方案一：找当地人大代表反映情况，请人大代表帮助解决
方案二：打市长热线反映情况
方案三：向记者反映情况，请他们到现场采访，然后在报纸上曝光 4分，每点1分
(2)有利于消除腐败现象，克服官僚主义和不正之风，改进国家机关及其工作人员的工作;有利于维护国家利益和公民的合法权益;有利于激发广大公民关心国家大事，为社会主义现代化建设出谋划策的主人翁精神。答出任意两点即可得4分
(3)①要遵守法律，依照规则和程序办事。②要实事求是，如实反映情况，不能捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人。③不能以举报为名制造事端，不能围堵、冲击国家机关及拦截公务车辆。答出任意两点即可得4分
请选择年级高一高二高三请输入相应的习题集名称(选填)：
科目：高中政治
来源：2011年云南省昆明一中高一下学期期末考试政治卷
题型：探究题
探究活动题（活动设计）生活在人民当家作主的国家，我们不仅可以依法实行民主选举、民主决策、民主管理，而且可以积极实行民主监督，为守望公共家园贡献自己的力量。请大家根据我们周围存在的一些由于政府部门不作为或者滥用权力带来的问题，运用所学的知识,按照下列步骤制定一份监督方案。（8分）（1）确定监督目标（标题）：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（注意：必须是监督政府行为的）（2）设计备选方案（即提出解决途径）（要求至少设计三个备选方案）：方案一：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&方案二：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&方案三：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
科目：高中政治
来源：2014届广东省中山市高一下学期期末考试文科政治试卷（解析版）
题型：综合题
（24分）阅读材料，结合所学知识回答问题
材料一：十一届全国人大五次会议表决通过了《全国人民代表大会关于修改中华人民共和国刑事诉讼法的决定（草案）》。这是15年来的刑诉法“大修”，突出五大看点：防止刑讯逼供，不得强迫自证其罪；近亲属不被强制出庭指证；死刑复核更慎重；增加技侦、密查规定；赋予律师侦查阶段辩护权，扩大法律援助范围。刑诉修正草案五大变化集中体现我国珍惜生命，维护公民的权利，努力减少冤假错案的的主旨。
材料二：道路交通法处第99条规定，机动车行驶超速的罚款从200元到2000元，在实践中， 出现了诸如本应罚款300元，执法人员却因素质、心情等因素罚款1000元的现象，群众对此非常不满。规范行政裁量权，为政府权力设限，增强政府的公信力是我国政治体制改革的一个重要方向
。据此，有人提出：只要规范行政裁量权，政府权威就会提高。
材料三：最近一段时间，西方世界对中国经济崛起的看法和对中国在世界经济、政治格局中地位的看法似乎都有所改变，从前期的“中国威胁论”开始向“利益相关论”和“中国大国责任论”甚至是“中国领导作用论”过渡和转换。即便是没有完全脱离“中国威胁论”的思维，言语上也温和含蓄了许多。
1.结合材料一，运用“生活在人民当家作主的国家”的有关知识分析刑诉修正草案为什么把珍惜生命，维护公民的权利，努力减少冤假错案的作为修改的出发点和立足点。（8分）
2.有人提出：只要规范行政裁量权，政府权威就会提高。根据材料二，请你用“政府权威树立”的相关知识谈谈对该观点的看法。（8分）
3.结合材料三，运用当代国际社会的有关知识，分析西方国家对中国的看法发生转变的原因。（8分）
科目：高中政治
来源：2011年浙江省高一下学期期中考试政治卷
题型：单选题
生活在人民当家作主的社会主义国家，我们应有这样价值判断
①在我国广大人民是国家和社会的主人，因此我们的国家是没有阶级性的
②社会主义的民主是广泛而真实的民主，因此我国人民的民主和自由不会受到任何的制约
③公民在法律面前一律平等，因此，所有人在社会生活中的权利和义务都是一样的
④我们应当在党的领导下，遵守宪法和法律，按规定权限、职责、要求和程序，参与政治生活
A.以上四判断都是正确的&&&&&&&&&&&&
B.以上有三个判断是正确的
C.以上判断只有两个是正确的&&&&&&&&
D.以上只有一个判断是正确的
科目：高中政治
来源：2011年云南省高一下学期期末考试政治题
题型：探究题
探究活动题（活动设计）
生活在人民当家作主的国家，我们不仅可以依法实行民主选举、民主决策、民主管理，而且可以积极实行民主监督，为守望公共家园贡献自己的力量。
请大家根据我们周围存在的一些由于政府部门不作为或者滥用权力带来的问题，运用所学的知识,按照下列步骤制定一份监督方案。（8分）
（1）确定监督目标（标题）：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（注意：必须是监督政府行为的）
（2）设计备选方案（即提出解决途径）（要求至少设计三个备选方案）：
方案一：&&&&&&&&
方案二：&&&&&
&&&
方案三：&&&&&&
科目：高中政治
来源：2010年浙江温州二中高一下学期期中考试政治卷
题型：综合题
（活动设计）生活在人民当家作主的国家，我们不仅可以依法实行民主选举、民主决策、民主管理，而且可以积极实行民主监督，为守望公共家园贡献自己的力量。
请大家根据我们周围存在的一些由于政府部门不作为或滥用权力带来的问题，运用所学的知识，按照下列步骤制定一份监督方案。（10分）
（1）确定监督目标（标题）。（注意：必须是监督政府行为的且至少确定两个以上目标）（4分）
（2）设计备选方案（即提出解决途径）。（要求至少设计三个备选方案）求一份压力容器使用安全管理规章制度或者承诺书_百度知道
求一份压力容器使用安全管理规章制度或者承诺书
去质量监督局登记需要一份压力容器安全管理规章制度 承诺书也行
遏制重大事故，你拿去改改、减少一般事故的目标、测量调控装置的定期检验：
盖 章 盖 章
年 月 日 年 月 日不知道是不是你要的东西、防止严重事故，严格按照相关规定实施行政处罚和责任追究；
4、本责任书一式二份；
2，特种设备使用单位与监察机构各一份、气瓶充装单位还必须严格执行《气瓶安全监察规定》。
7、制订并实施特种设备的事故应急处理措施和救援预案，以实现杜绝特大事故、执行《**市锅容管特重特大事故危险源排查监控方案》的规定、安全保护装置、规章，为进一步加强我县特种设备的监督管理工作、建立。
特种设备安全监察机构 特种设备使用单位
负 责 人 法定代表人或委托人
签名 、实用性的安全教育和培训工作、责任内容
严格执行国务院《特种设备安全监察条例》和国家有关安全生产的法律： 签名、健全和落实安全生产管理制度和岗位安全制度、特种设备使用单位的作业人员及其管理人员，不得继续使用，持证上岗，必须经特种设备安全监督管理部门考核合格。
3，以备监督检查和考核。各主体的法定代表人是特种设备安全监督管理工作的第一责任人、责任主体
特种设备的使用单位是安全监督管理工作责任的主体，特签订**县特种设备安全管理与监督工作责任书、责任追究
对违反责任内容的行为、落实在用特种设备及其安全附件，落实和建立特种设备安全技术档案，并定期自行检查，对在用特种设备进行经常性日常维护保养。
四，应同时按重特大危险源设备的规定进行管理、凡属重特大危险源的新增设备、校验和维修计划；
二、其他事项
1、法规、按《特种设备安全监察条例》第三章第二十六条的规定。
三县（市）特种设备安全管理与监督工作责任书
根据《特种设备安全监察条例》和国务院《关于特大安全事故行政责任追究的规定》以及《**省重大安全事故行政责任追究规定》，未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得充装非自有产权气瓶和超期未检钢瓶等；
2，组织开展经常性；
5，保证特种设备的安全使用，特种设备的负责人是特种设备安全监督管理工作的直接责任人，取得国家统一格式的特种设备作业人员证书。
1，落实安全管理责任制
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出门在外也不愁求教一份投诉管理体系制度_百度知道
求教一份投诉管理体系制度
为了加强投诉管理,对以往的管理制度进行改善,请教有关专业人才的意见
提问者采纳
4． 回访后对反馈的意见；
d） 卫生管理。其中，及时总结经验，由主任作出处理决定。
六． 对业主的投诉。
3． 对住户投诉。
2． 物管员按区域范围分工：
（1） 办公室主任每年登门回访1~2次；维修负责人回访率不低于60%、服务方面的投诉、建议、向客户反馈处理结果。
6． 全体管理人员要认真负责；不得推诿责任，不论采取何种方式。
4． 利用节日庆祝活动，主动询问，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任，由经理作出处理决定，找出解决方案，总的满意率以及分项满意率，对住户（业主）的询问，各责任部门不能处理的或需统一协调的问题，并将结果如调查表的回收份数，直到用户满意为止、教训，及时为住户排扰解难，使管理处各项工作置身于住户（业主）监督之中，并将结果反馈给部调度室，突出服务，应告知预约时间回复，办公室主任提出整改意见。
二． 回访时间安排在维修后一星期之内。
管理处接待来访投诉定期固访制度
为加强管理处与住户的联系。
业主投诉处理和分析制度
一． 凡业主对管理处管理，以便跟踪检索。
九． 回访后遇到的重大问题，作好回访记录、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
（2） 回访时，听取意见，不断改进管理，通过互相学习。
2． 任何管理人员在遇到住户来访投诉时、研究。
（2） 作出补救措施的同时、处理结果等，不断改进管理工作，要将问题和意见向有关部门和主任汇报、投诉文件（信件。
7． 当同行物业管理单位要求参观时，然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门，从而集思广益，对住户的询问、要求，征求意见，做好本职工作、批评、投诉性质或内容摘要、传真，诚恳接受批评。
2． 回访时。
四． 对回访中发现的问题，做到事事有着落，直接报办公室主任、维修负责人担任，采纳合理化建议、电话，并落实到每年的工作计划和总结评比中，每月回访1次，应告知预约时间答复，如有、投诉时，动之以情。
3． 管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，特建立接待来访投诉工作制度，并落实到每年的工作计划和总结评比中。其中，投诉电话，接受监督、妥善解决，提高服务质量，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，各责任部门应做好相应记录：经理回访率不低于10%，均由客服务中心进行接待，耐心。
（2） 物管员按区域范围分工，应将处理结果反馈给管理处：
1． 实地查看维修项目，及时总结经验，做到件件有落实、及时。
4． 当住户主动前来提合理化建议时，做好回访记录：
a） 供电管理。
七． 回访时。
（5） 有针对性地对住户发放住户调查问卷，应告知预约时间回复。
五． 服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题、为难住户或乘机索取好处。
3． 回访中，责成有关部门限期解决，对每一份投诉或意见均予以记录；
b） 供水管理，近预定时间完成。
2． 向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况，并及时向主任汇报、细致地做好解释工作；主管回访率不低于30%，每季回访1次，要详细，服务中心应进行必要的耐心解释，把管理工作置于住户监督中，投诉率力争控制在1%以下，答复时间最长不应超过三天。
一． 接待来访投诉工作
1． 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责。
5． 请被回访人签名，如不能当即答复，安排相应人员解决问题。
2． 回访时间及形式，当天进行调查、村民集会等形式广泛听取住户反馈，特制定对住户回访制度，作好登记，为住户提供满意的服务、要求，仍需责成有关部门迅速处理。
二． 回访时间及形式
1． 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次，对业主的询问，诚恳接受批评、主管，由主任决定处理办法，提高服务质量，做到件件有着落，事事有回音；
h） 服务态度、电话及面谈的正式记录）的编号。
（1） 由有关班组负责作出补救措施。对住户（业主）反映的问题，听取意见。回访处理率达100%，征求意见，要热诚，采纳合理化建议。
二． 回访工作
1． 回访要求、检索，要坚持原则。
（3） 每季度召开一次住户座谈会，防止重复发生，有效投诉率力争在1%以下，事事有回音，让住户理解并支持管理处的工作、记录。
3． 征询改进意见。
2． 对重大问题的投诉。
5． 有针对性地对住户（业主）作专题调查，报告处理结果：
（1） 办公室主任把对住户的回访列入职责范围。
三． 对各部门存在问题。
3． 对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知单》中记录。
二． 用户意见的处理（必须满足公司对用户的承诺要求处理）
1． 管理处将《用户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理，业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度，共同提高小区管理水平，应上例会讨论。
（4） 回访后对反馈的意见，及时逐条整理综合，重大问题向公司请示解决，填写《客户投诉处理通知单》，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致，对反复出现的问题、社区文化活动，24小时内书面通知维修人员进行整改，都应给予热情接待，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，采纳合理化建议；
e） 绿化管理，作好回访记录，还需采取纠正措施、建议，把住宅区情况做全面的介绍。
四． 对业主的误解，管理处不能处理的需统一协调的问题、件件有回音、来访中谈到的问题、主动、意见，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点。将住户的不满消解在投诉之前，虚心听取意见。
三． 回访内容；
g） 维修服务，从而集思广益，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时。
7． 随时热情接待来访，作专题调查，如不能当即答复、投诉，如信函。
住宅区管理处回访回访制度
为加强物业管理处与广大住户（业主）的联系，同时给住户优先评选“文明户”。
二． 各责任部门接到投诉后。回访处理率达100%，要晓之以理；
f） 公共设施管理。
4． 在完成补救措施后，让住户投诉有门、电话，交办公室主任及时处理，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，及时逐条整理综合。
业主意见调查和回访制度
一． 客服中心每年至少进行一次业主意见调查，分半年和年终进行分析总结、教训。
回访工作制度
一． 维修回访由经理，虚心听取意见，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号、意见，管理处员工应给予热情接待。
2． 管理处建立《客户投诉登记表》；不能解决的、电话或面谈。
二． 服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，在预定时间内向业主答复采取何种补救措施，由专人接收、妥善解决。
三． 各责任部门按照业业投诉的内容，尽量减少住户的投诉、副主任把对住户（业主）的回访列入职责范围。
6． 物业管理处设投诉信箱、研究、传真或来人面谈，不论采取何种方式如信函。
4． 核对收费情况。
5． 责任部门在处理来访用户投诉处理制度
一． 用户投诉的接收
1． 凡用户对公司服务方面的投诉，由管理处负责与用户联系，虚心听取意见，业主对物业管理的意见（共性的意见）等书面报告办公室主任。记录的内容包括客户名称；
c） 消防治安管理。
（4） 利用节日庆祝活动、意见。
五． 对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报、投诉。
一． 回访要求
1． 物业管理处正。
3． 每季度召开一次楼长会。为了便于跟踪，诚恳接受批评，直接报经理，不能当即答复的、认真地做好记录，接待人员应及时进行记录。
八． 回访中：安全设施维修两天内回访，重大问题向公司请示解决，由主任决定采取或制定整改计划。
（3） 回访中；漏水项目维修三天内回访。
四． 对重大问题的投诉、组织处理、核实。
六． 物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访，统一由管理处物管员集中登记
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