热门日志推荐
人人最热标签
分享这篇日志的人常去
北京千橡网景科技发展有限公司：
文网文[号··京公网安备号·甲测资字
文化部监督电子邮箱：wlwh@··
文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：&&&&&&&&&&&&
请输入手机号，完成注册
请输入验证码
密码必须由6-20个字符组成
下载人人客户端
品评校花校草，体验校园广场当前位置： >>
新闻来源： &nbsp
编辑发布：
（点击QQ仅限投稿）
内容提要：在2015年的中国铁路春运中，沈阳北站的售票员牛云峰打破了一个由他自己保持的记录，单日卖票1853张。因为每个月售出的票最多、售票款最高、售出异地票最多，同事们都称他为“牛三多”，全国300多趟热点车次他倒背如流，平均30秒就能卖出一张票，牛云峰是一位名副其实的售票大王。...
（）05月21日讯：&
　　在2015年的中国铁路中，的售票员牛云峰打破了一个由他自己保持的记录，单日卖票1853张。因为每个月售出的票最多、售票款最高、售出异地票最多，同事们都称他为“牛三多”，全国300多趟热点他倒背如流，平均30秒就能卖出一张票，牛云峰是一位名副其实的售票大王。　　　　看到这则新闻，我和我的小伙伴们惊呆了！作为曾在售票岗位工作过的我来讲，了解这1853张车票意味着社么！了解这1853张车票背后有多少艰辛与付出。　　　　售票员是铁路服务的第一窗口岗位，担负着旅客出行的第一步责任,也是旅客对铁路部门的第一印象。所以售票是铁路服务的第一张名片，它好坏直接影响着铁路企业的形象和运营收入。售票工作看似简单，却是业务知识最强、技术要求较高的岗位。不仅是售票员，还是车站问询处。因为，售票员不只是简单的发售一张车票，她同样还是旅客的出行规划师，还承担着问询的工作。常常发售一张车票少则20秒，多则7、8分钟。每位旅客购票时，通常要说五句话：您好，请问您要去哪里；您要买哪一天的车票；您要几张；要卧铺还是硬座；请您核对车票票面内容及找零钱。并且在售票过程中为了防止错误，还要同时进行唱票，就是把旅客需要的车票的日期、张数、到站、坐席及票价，旅客所付票款、应找零钱全部在售票过程中向旅客说明。这时，要求售票员精力高度集中，手不能停，嘴上还得说清楚。这是最为普通的一张车票，如果遇到有买联程票或者其他要求时，这张车票就不是简简单单的30秒，有时甚至会超过10分钟。那么，我们大概算一算牛云峰的这1853张车票需要说多少句话。因此，常常一个班下来口干舌燥是正常的。为了增加售票速度，减少上厕所的次数，售票员要控制自己的喝水量，经常是实在渴的厉害了，才稍稍抿一口。在我曾经待过的售票班组中就发生过一位售票员因上班时间长期没有喝水，得了急性膀胱炎被送往医院，进行治疗。　　　　每年的春运是铁路部门的一次大考，同样也是车站售票员的大考。虽然今年互联网购票占了总售票张数的50%以上，但是对于售票窗口的压力并没有减轻。因为，每年春运旅客出行的人数都是上涨的趋势，并且对于部分不太会使用互联网的旅客、老年人及农民工朋友，更喜欢在售票窗口购买。因为在售票窗口购票更能满足自己的需求，可以挑选更为合适的座席、铺位。为了更多的旅客能买到车票，售票员加班加点是再正常不过的事情。售票员们经常开玩笑地说，我们的工作是看不到太阳的工作，只看到茫茫一片旅客的身影。身体上的劳累有时是可以承受的，而对于精神上的痛苦却是很多售票员难以承受的。在售票工作中，被旅客不理解，辱骂是家常便饭。尤其春运时，因为票额紧张有许多旅客买不到回家的票心情烦躁我们是理解的，但是有部分旅客却把火撒到售票员身上。面对旅客的不理解和在售票过程中发生的误解、投诉，售票员都以耐心、真诚的服务态度一一化解。因为，每一个售票员都能了解旅客买不到车票的心情，了解回家的迫切心情。　　　　这些年，随着互联网的日益完善，有越来越多的人开始在网上购票了。但是人工售票窗口暂时还不能取消。为了更好的践行旅客“三个出行”的承诺，铁路部门在不断提升服务质量、列车速度、运行安全同时，售票员也在通过各种方式改进工作方法，提升售票速度、服务质量。随着车票的实行，旅客购票必须出示身份证才能出票。但是，在现实工作中往往有的身份证消磁了，为了能正常出票，身份证号码要人工录入。一张身份证号码有25个数字，要想加快售票速度，就必须把手指练得像在键盘上飞。为了给旅客规划出最为合理、便捷的出行路线，在日常工作中，每位售票员不仅要熟悉本站各次列车的票额、到发时刻，同时还要求掌握全国主要中转站的列车车次及时刻。有时还需要要知道本地主要的及出行列车，为旅客介绍当地的旅游特色，这时你就不简简单单是名售票员，还是这个城市的旅游推介人。　　　　服务是企业的生存之本，是铁路企业的形象。而售票是铁路企业服务旅客的开始，是铁路服务的首张名片。为了闪亮的打出这张名片，全铁路售票员都在用真诚的服务态度和良好的服务技能为来自四面八方的旅客服务，让舒适、便捷、安全、优质的服务伴随旅客一路行程。（文/闫军）　　　　
出发城市：
& 到达城市：
??????????
新闻通讯投稿邮箱： ，QQ：
声明：本站新闻来源处如未特别标注“来源：高铁网”，均系转载自官方媒体或其他网站，版权归原创者所有。本站转载旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值，但并不代表本站完全认同其观点，请读者独立思考辨别，本站不承担因此文产生的任何责任。若发现站内有不合法律规范或侵权之处请联系我们（），我们将尽快核实处理。另：本站原创内容欢迎转载，但请务必注明来源于高铁网。
高铁城市资讯
高铁线路资讯
??????????中国现在有多少城市的公交车是没有售票员的_百度知道
中国现在有多少城市的公交车是没有售票员的
上次去北京旅游.,,现在有多少城市的公交车是还有售票员的啊.,难道我真的是住在一个好地方吗,那里的公交车怎么都是还有售票员的
提问者采纳
无人售票是公交公司为了降低成本，有人售票是政府为了增加就业，看谁强硬点了：）好像每个城市都是无人售票车和有人售票车都有吧
其他类似问题
您可能关注的推广回答者：
售票员的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁芙蓉洞速滑售票员售票不找钱 - 景区景点 - 万景黑幕旅游-中国旅游投诉第一平台
投诉主题：芙蓉洞速滑售票员售票不找钱
投诉人: 陈红羽
被投诉人/单位: 芙蓉洞速滑售票员
&&& 我感觉就是售票员不应该那样，虽然可能回去找的可能性不大，但是作为游客，心里难免会乱想，我真的会认为是她故意不找钱，以为不会想起这事。的确也是我粗心点，一激动就光顾着拿票了，想想无缘无故丢50元，心里还是挺郁闷的。
免责声明：
1、以上留言仅表达网友个人意见，不代表中国万景网立场和观点;
2、万景黑幕不代收一切货物退款，且本网站不存在任何退货银行账号，万景黑幕网站只负责帮助投诉人推进、协调退货事宜，提醒广大网友注意，避免上当受骗！
万景黑幕建议游客在外出旅游时保持冷静的心态，切不可因一时兴奋而疏忽大意了。
|其他行业黑幕
3| 当下，让广大群众深恶痛绝的传销组织找到了一个新的行骗渠道。最近，不少新闻报道传销组织打着..
30199|如今，网上订票已经成为一种常态，可是如果你在网上预订了旅游观光票，去到目的地想要游玩时..
3| 近两个月内，万景黑幕网站接到50起消费者关于虚假订票网站的诈骗案例。其中，不乏数十名消费者..}