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东风日产逍客飞轮故障难除 车主称是通病
发表于： 来源：汽车投诉网&维维(
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　　近日，汽车投诉网收到了由先生的一份投诉，他购买的逍客车型，在保修期内飞轮出现问题，导致异响严重，几经辗转仍没得到解决，而爱车即将过保，由先生质疑：这种保修期内爆出的质量问题在过保后是否要让车主自己买单？
　　案例回顾：逍客飞轮问题得不到解决
　　由先生于日购买一台东风日产逍客。2011年中，这台爱车在怠速时出现发动机舱异响，后经过东风日产三和金牛专营店将异响录音发给厂家诊断，最终判断为飞轮问题，并于日前往店内更换飞轮。不料更换之后，异响问题不仅没有得到解决，反而在启动车辆时出现咔咔的怪声，并且在一挡起步退档时出现打齿现象。
　　据由先生介绍，飞轮问题是逍客通病，为解决此问题，厂家推出改良后的飞轮版本ET01C。而自己的爱车为何在更换飞轮后不仅问题没能得到解决，反而更严重呢？后经过多方了解，由先生发现4S店为其更换的飞轮并不是厂家改良后的ET01C，而是之前使用的ET00A版本。
　　由先生称，在车辆出现异响的大半年时间中，他数次往返4S店进行维修，每次都需要100多公里的路程，给他造成了很大的精神困扰和经济损失，而更让他恼火的是，在经过拆卸发动机这样的大手术后，异响问题并没有得到解决，4S店不知出于何种目的，也没有按照厂家要求更换改良后的飞轮。让由先生焦急的是，他的爱车即将过保，这种疑似车辆本身存在质量缺陷的问题，在保修期内如果不能将问题解决，出保后怎么办？因此，他要求当事4S店给予车主10次免费保养的赔偿。
　　投诉全文：
　　网站跟进：
　　汽车投诉网在收到由先生的投诉后，联系了四川成都东风日产三和金牛专营店，该店工作人员称店内确实有由先生更换飞轮的记录，但对于更换的是旧版本飞轮还是新版本飞轮，工作人员则称不清楚，对汽车投诉网追问厂家是否针对逍客飞轮问题推出改良版本飞轮，这名工作人员表示&没听说过&。在听说由先生更换飞轮问题还未能得到解决后，该人士表示将再联系车主沟通相关事宜。
　　在汽车投诉网经手的过往案例中，不乏车辆在即将过保时爆发出质量问题，而4S店抓住这一漏洞，得过且过、拖过保修期，最终需要车主自己为质量问题买单的例子。按照目前的法律法规，车辆一旦过保，厂家和4S店即可做甩手掌柜，车主再想维权难度加大，而本文中由先生的担忧也来源于此，为了避免不必要的损失和纠纷，我们建议车主和4S店、厂家尽快协商解决此事，而对于该投诉的处理，我们将进一步跟进。
　　案例延伸：逍客手动挡车型异响为通病
　　贵州遵义市的金先生的爱车逍客与由先生病情相似。金先生在2011年6月底购买一台逍客2.0手动挡车型，新车买回不久即被各种毛病困扰，在2500公里时，发动机舱出现异响但被4S店告知是正常现象，到9500公里时异响声音更大，经4S店录音发动到厂家，判断为飞轮问题。但是金先生发现，在更换飞轮后，异响问题还是如影随形，行驶过程中随着转速攀升不断变大。
　　无奈之下，金先生再次将问题投诉到东风日产客服。厂家回复金先生称是发动机存在问题，需要金先生将车送到4S店，拆开发动机检修。更换飞轮时亲眼目睹发动机拆卸的场面，现在还要再次拆解，金先生直称&这样的摧残已经无法忍受&，提出换车的要求。但遗憾的是，汽车投诉网自接到金先生投诉后将问题转交到厂家，至今已过去两月有余，东风日产方面并未对该问题作出任何回应。
　　投诉原文：
　　由于厂家对投诉不闻不问，汽车投诉无从知晓厂家的处理方案，3月27日，汽车投诉网再次连线金先生了解最新进展，得知由于问题迟迟不能得到解决，金先生最终与4S店协商，采取置换的方式更换了一台天籁。
　　网站点评：
　　事实上，逍客飞轮问题导致的异响投诉不仅仅在汽车投诉网表现突出，各大汽车论坛中也被常常提及。但迄今为止，此问题仍然没有得到根治，一部分车主在更换飞轮后解决了问题，但还有部分车主在按照要求更换飞轮后问题依然存在。
　　不仅是逍客，在汽车投诉网收到的东风日产投诉中，东风日产始终采取冷处理的态度，在反应企业处理投诉方面服务好坏的QT分值上，东风日产得分仅为9.65分，位于倒数第三名，而目前QT得分第一位为82.6分；该品牌所有投诉中，企业的回复率仅有8.86%，处于倒数第一。企业的消极态度，导致车主抱怨情绪持续增加，不仅伤害了消费者的信任，还对品牌口碑造成负面影响。任何产品都不可能十全十美，零部件结构复杂的汽车更是难以避免各种毛病，企业只有在出现问题后积极解决问题，才能让产品不断进步。我们希望厂家能够正视问题，而不是讳疾忌医。
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消费者买车，汽车经销商却不同时交付汽车合格证造成消费者无法按时给车辆办理入户手续，由此产生的纠纷呈明显上升趋势。
近两年，因汽车合格证缺失而造成的消费纠纷一直在增加，从汽车投诉网近年关于“合格证”相关投诉情况来看，从2009年的5宗个位数字一直彪升至2014年的242宗，而今年截止目前为止，关于合格证方面的投诉便有200宗，其中涉及到多个品牌多家4S店，该现象普遍存在于全国各地，引发行业高度关注。
今年以来，汽车市场动荡不安，其萧条趋势也变的越来越明显，据相关数据统计，在国内17家主流车企中，截至7月30日，顺利完成半年销量目标的仅有4家，合资车企中完成情况也不尽人意，主流合资车企距年中任务至少还有5%的差距。
百万豪车保时捷刚行驶1000多公里发动机故障灯就开始报警，之后在行驶过程中接连熄火，经过多次维修问题依然无法解决，最后车主无奈只好要求退换车，但就因为这样，车主就要白白损失近10万的折旧费，如果你是车主，碰到这样的事情该作何感想。
今年1-7月，公司累计销售量为89042辆，同比下降11.24%；累计生产量为88870辆，同比下降14.78%。早在2015年年初，海马汽车销售公司总经理李伟胜表示：2015年海马汽车将冲击25万台销售目标。目前看来，海马汽车仅完成销售目标三成左右。汽配家配件分类
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