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岳进带队检查车站、机场等重点交通枢纽
更新日期:岳进带队检查车站、机场等重点交通枢纽时要求 加强客运组织管理 维持良好交通秩序
　　1月15日下午，市委副书记、常务副市长岳进带队到三亚火车站、三亚凤凰机场、客运西站等地，对交通运输组织情况进行检查。他要求，加强三亚重点交通枢纽客运组织管理，严厉打击“黑车”，营造快捷、便利、安全的交通运输环境，维持良好出行秩序。
　　岳进一行首先来到三亚火车站。随着春节的临近，火车站人潮涌动。岳进要求相关部门落实责任、密切配合，清理火车站周围的载客摩托车、“黑车”，规范公交车、出租车运营，让过往的旅客享受便捷、安全的乘车环境。 　　随后，岳进一行检查了三亚凤凰机场停车楼综合体项目。记者在现场看到，已经有车辆陆续开入停车楼停放。而从此处到机场航站楼只有几十米的距离。据介绍，停车楼综合体项目建筑面积17.2万平方米，建成后将集停车楼、商业及候机功能为一体，同时无缝接驳机场候机楼和高铁站，成为凤凰机场候机楼的扩展体和集散中心。目前，停车楼已有515个停车位投入使用。 　　岳进强调，要争取在春节前开通610个停车位，解决机场停车难问题。有关部门要研究快捷方便的停车管理模式，解决好接机停车的人群与航站楼间快速流通的问题，方便进出，以达到停车场、商场、机场“三场合一”、互联互通的效果。 　　当天，岳进一行还检查了客运西站的安全运输和凤凰加气站的运营使用情况。 　　副市长陈小亚，市政府办、市政府督查室、市交通运输局、市综合执法局、市公安局交警支队、天涯区、吉阳区等单位有关负责人参加检查。
（三亚日报 胡茂君）鲍剑任三亚市委常委、秘书长 岳进已任常务副市长(简历)_中国经济网――国家经济门户
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三亚“明察+暗访”紧盯旅游购物点
三亚“明察+暗访”紧盯旅游购物点
元旦小长假，三亚迎来旅游小高峰。1月1日、2日，市委副书记、常务副市长岳进带队对三亚14家旅游购物点进行检查，责令相关部门对发现的问题进行整顿。岳进强调，临近春节黄金周，全国旅游市场整治现场会马上在三亚召开，今年同时是“96.1.1中国度假休闲游开幕式”举行第20周年，三亚将持续出重拳整治旅游市场，“明察+暗访”紧盯旅游购物点，三亚共有115个暗访组全方位、立体化检查旅游市场“隐疾”。
1日下午和2日上午，岳进带领市政府办、旅游、公安、工商、物价等单位负责人，对三亚14家旅游购物点进行检查。1日下午，检查组深入崖州古越景区、京润珍珠、海螺姑娘、田独竹博园、隽逸海产等景点购物点，详细了解各景点购物点的商品价格、标识及销售模式。针对有些产品产地标识不明确等问题，岳进指出，质监、物价等部门配合，监督制定统一的标签，明晰产地等内容，形成可追溯体系，让游客放心购物。
1月2日上午，岳进带领市旅游、公安、工商、物价、质监、消防等部门主要负责人，先后检查了中御水晶、溢美老爸茶、春光特产、帝佳水晶等购物点。岳进指出，各购物点要加强对服务员的培训，规范讲解；不得接待没有与游客签订补充协议的旅游团队，旅游部门发现一起查处一起；必须明折明扣，与旅行社等企业必须公对公结算。各部门联合对购物点进行检查时，要首先查看接待团队是否签订补充协议，旅游部门发现不签订补充协议的团队，要对旅行社进行查处。
检查中，岳进还主动与参团来三亚旅游的游客交谈，询问他们的满意程度及建议。游客均表示对三亚旅游现状比较满意。一名常来三亚旅游的湖南游客还说，他明显感觉到，三亚的旅游秩序一年比一年好。
检查结束时，岳进表示，从两天的检查情况看，各购物点面目全新，整体比较规范，但仍存在产品标识不清等问题，希望企业进行改进。在旅游购物方面，通过与游客交谈，发现他们对购物环境比较放心，购物满意度增强。
据了解，日，“中国度假休闲游开幕式”在三亚亚龙湾国家旅游度假区中心广场举行，由此拉开海南乃至我国由观光旅游向度假休闲旅游转型升级的序幕，这一标志性事件到今年正好是20周年了，而且今年1月份全国旅游市场整治现场会将在三亚召开，春节黄金周即将到来，此时三亚又将成为焦点。对此，岳进指出，为维护三亚的旅游城市形象，三亚多部门将持续联合开展明察暗访，除了本地105个暗访组在行动外，10个全国暗访组也随团展开调查，希望三亚的旅游企业真正做到规范经营，莫心存侥幸。
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如皋市宁海路88号(一中大门西18米)三亚根治宰客等旅游顽疾：行拘86人 投诉下降50%
　　从因宰客&出名&到因整治&得名&&&三亚对症下药根治&旅游顽疾&调查　　春节将至，三亚在2016年春节黄金周国内游目的地排名中再次名列前茅。与往年相比，今年三亚各部门略显从容，这得益于一年多来对症下药根治&旅游顽疾&取得积极成效。　　三亚曾因宰客&出名&，目前因整治有效而&得名&，2016年全国旅游市场秩序整治工作现场交流会2月1日将在这里召开。三亚在旅游整治方面究竟做了什么？　　海南省旅游委主任孙颖认为，三亚从被动应付向主动出击转变；从旅游部门单一应对到多部门联合发力转变；从行业分散治理到吃住游购娱整体综合治理转变，有效解决了旅游管理机制不科学、管理手段缺乏有效性、管理能力薄弱等问题。　　投诉电话两声后要接起 件件有回应　　海鲜排档宰客问题曾让三亚饱受诟病。2016年初始，游客余女士在三亚一海鲜排档消费1000余元，怀疑餐厅涉嫌宰客，向12301旅游服务热线举报。接报后，三亚工商、旅游等部门立刻开展联合调查，发现该海鲜排档芒果螺标价超过当天政府规定的最高差价率幅度售价。查实后，涉案商家被依法处以5000元罚款，余女士获得1000元奖励。　　记者30日在三亚市民游客服务中心看到，20余名接线员的电话应接不暇，面前的电脑都安装有舆情投诉系统，系统一方连接市民游客，另一方直接连通相关职能部门。墙上的工作须知用鲜明的字体写着：&投诉电话两声以后要接起。&　　据了解，以三亚市民游客服务中心为枢纽、以12345政府服务热线和12301旅游调度指挥中心为平台，三亚政府部门直接对接游客投诉，防止推诿扯皮。在全国率先成立的三亚旅游警察支队、旅游巡回法庭与工商、旅游委等13个部门在这里联合办公。三亚市旅游质监局局长张理勋说，接到游客举报线索，12301旅游调度指挥中心会立即响应，按照相关职能部门职责，当即转办，做到件件要查处，件件有回应。　　自2015年并线运行以来，截至12月31日，受理旅游投诉1806件，办结率99.84%，争取理赔金额约133.26万元。　　由&被动治&到&主动管& 明察暗访举报有奖　　28日16时左右，三亚市物价局的工作人员陈晨背上相机，乔装成游客开始了他日常的暗访工作。他发现大东海片区很多珠宝店存在无明码标价的情况，即刻将暗访的情况配图发至三亚物价暗访微信群中，物价部门负责人陈金波第一时间把暗访情况告知三亚市工商部门，工商部门当天便要求店方整改&&今年元旦前后，三亚共有105个暗访组严查旅游市场&顽疾&。　　三亚市委副书记、常务副市长岳进说，三亚从全国10个不同客源地组织人员每月一次参团暗访，并组织市属相关部门和各区组成暗访组，发现一案解决一案，集中整治游客反映最强烈的问题。　　游客史先生投诉&鑫福园胖姐海鲜店&涉嫌欺客宰客。经查，情况属实，工商局对违法经营者依法处20万元罚款、吊销营业执照，市旅游举报平台对史先生给予5万元(税前)举报奖励。　　目前三亚已形成包括暗访机制、举报机制在内的11个长效机制。为巩固旅游市场治理成果，三亚还制定了包括《三亚市旅游市场综合整治工作机构常态化工作机制》在内的13个旅游管理办法，出台《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，鼓励全民对涉旅类易发高发问题进行举报。&这项制度实施至今，共受理旅游举报46件，处罚款108.4万元，发放奖励资金22.7万元。&三亚市旅游委副主任郑聪辉说。　　建立&大旅游&管理格局 扭转&九龙治水&监管困局　　几天前，歌手王芳再次来到三亚，她明显感到三亚的旅游市场改观很大。她给记者讲了一个自己无意间的&吐槽&引起三亚市领导高度重视的故事。原来，2014年12月，王芳发微博称在三亚购买水果却遭遇调包。海南省委常委、三亚市委书记张琦在网上看到这一信息后，第一时间转发至天涯区工作微信群。两天后，调查结果正式公布，水果店被依法取缔，经营者被罚款。　　针对旅游城市普遍存在的欺客宰客、导游高回扣等问题，三亚市委班子经过深入调研发现，旅游市场多头管理、&九龙治水&、分散执法，导致游客投诉无门。　　大刀阔斧地改革旅游行政管理体制，是三亚市开出的治本&猛药&。张琦介绍，2014年11月，三亚市成立了由书记、市长亲自挂帅的旅游市场整治工作领导小组，市委常委、常务副市长分管旅游，各区、市旅游委、公安局等35个单位为成员联合执法，建立&网&线&点&立体式旅游监管机制，彻底打破了部门分散执法、管理的状态，责任对接由区到单位、到人，提高管理效能。　　与此同时，三亚一年来建立各级各类微信工作群288个，基本实现涉旅问题&马上就办&，市级指令无需组织开会、只需两次转发就能传达至基层一线执行。&在大东海、天涯海角等游客比较集中的景区，出现问题旅游警察最慢15分钟就可到达现场，解决旅游纠纷。&三亚市公安局局长陈晓昆说。　　三亚旅游警察支队负责人朱海亮透露，旅游警察通过游客举报、明察暗访等多种方式，依托三亚涉旅部门的通力协作，设立至今，已查处治安案件83起，行政拘留86人，刑事拘留5人，旅游投诉量下降50%。新华社记者凌广志 郑玮娜 傅勇涛&
来源：新华网
编辑：马博&&&&&&
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