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& 别人把垃圾放在楼道里，物业让我们扔
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真是太气愤了，不得不吐槽一下
先说说我们的地理位置，我们三个闺蜜是合租了一个三室一厅的房子，在三楼，302，出门左手边就是安全通道，电梯在对门的右手边
事情经过是这样子的，6月11号，物业和我们房东姐姐打电话称有人投诉302在楼道里乱扔垃圾，让赶快清理一下！当天，房东姐姐就转告我们，让我们去处理，这……把我们郁闷到了，想我们的垃圾从来不放在门外，更别说楼道里，从来都是出门就把垃圾带下去了，楼层也不高，在说有电梯，顺手的事，对吧！于是就和物业打电话，澄清事实，可气的来了，物业的客服说：垃圾就在你们旁边，不是你们扔的还会是谁啊，放在那里多招蚊虫啊，巴拉巴拉，讲一大堆，认定就是我们了！我勒个去，你是左眼看见了还是右眼看见了，有没有脑子啊，放哪就是谁扔的吗？于是，果断放弃争论，讲证据，我们就去查看了垃圾，里面还有各种消费的单据，还有签字，哼哼，你妹的，这回有字据，看你物业怎么说，再打电话给物业的，告诉他垃圾是一个叫李小龙的混蛋丢的，客服说，好，我查查……几分钟之后打来电话说没找到这个人，找不到这个人，你们就把垃圾带下去塞，瞬间我这暴脾气，几个意思啊，别人拉的屎还得我来擦屁股啊，你谁啊你，压住怒火问了一句，请问你们保洁是干嘛的？客服：保洁是不管生活垃圾的！……我也是醉了，好想知道保洁不管生活垃圾是干嘛的。果断拒绝扔垃圾，于是和客服说：谁扔的垃圾谁清理！就这样两个星期过去了……垃圾还在那里！更可气的是每个看到的物业和保洁就会敲开我家门说：把垃圾带下去塞，都放了这么久了，还不赶快清理，我C，清你妹啊清，你这么看不下去也没看见你顺手带下去啊，物业费交着是干嘛的啊，让你在我们这些衣食父母面前耀武扬威的吗，还有，那个叫李小龙的混蛋，你妈没教你爱护公共卫生吗，
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太恶心了 这乱丢垃圾的，还丢别人家门口，
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忘记带下去还是经常这样？
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既然垃圾在哪个屋里门口就是哪个丢的，那就把垃圾丢到物业门口去
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我痛恨这`种不讲公德，乱放垃圾行为，別人垃圾，你给弄了，他下回还会乱放。
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是的，太可耻了
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好没素质啊
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是的，没素质
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这个楼道出不去的，下面的门是锁的，所以根本没有人走，而且靠近楼道就只有我们这一户，真是想不通放垃圾的是什么想法?
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咱是文明人，有素质，不学李小龙的行为
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第一次发生这种情况的话带下去丢了就算了，竟然放了两周……
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有一就有二，该讲的原则必须得讲
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那就有些不自觉了
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那你下次也全丢他门口
版权所有& Powered by网易房产论坛业主投诉说：“隔壁乱扔垃圾袋，真的不好惹，说有说过，骂又骂过，连物业也沟通过，他们还是死性不改，我们怎么办啊？又不能搬家？！”你们有遇到乱置放垃圾的刁蛮邻居吗？你有什么好方法治理TA？
楼道都被隔壁房客的垃圾占了！
有点常识的人都懂，垃圾要收拾好，扔到该扔的地方，但有些人的常识范畴只在他们家以内，如果是小区的楼道，通道等公共用地，他们就完全没有这个意识。尤其喜欢把装有各式恶心垃圾的垃圾袋，往别人的门前（附近）一放就走人。
　　网友&ooodd12&：“自打一住进来，就发现有不属于我家的垃圾（极臭极脏）堆放在我家门外靠墙的位置，一开始以为是偶尔，就忍忍，自己收拾了下。后来却接二连三！也不知道是哪家人这么缺德。物业就只管安抚投诉人，我们就该受这怨气？”
　　网友&zxhfjhl&：“星河湾5期的楼层走火通道有业主置放过夜的生活垃圾！每天都是一股垃圾恶臭，夏天每天这么高温，都是些生活垃圾，剩饭剩菜肉类的！！不用一个晚上垃圾臭的不得了。和业主沟通无用。”
　　网友&happygir2l&：“自从管理处声称，因为楼梯窗户没有安装防盗网，为防止盗贼，所以一律把窗户都封起啦，长期无法让梯间的空气流通，导致垃圾臭味已经臭到进屋，令人难以忍受！我现在家里已不能把木门打开通风，臭！有时连在房间内，关起门依然能闻到阵阵臭味扑鼻。”
　　网友&小衫子90&：“同住的情侣，总爱把我们的生活垃圾扔到外面的通道，邻居已经很不高兴，我有提醒过他们。结果，我回家一趟回来，他们变本加厉地把不要的沙发也横在外面的楼道，直接影响到别人的出入，邻居直接骂我了，我怎么办呢？”
住楼上的缺德房客，一直高空砸垃圾！
又不是旧的公房民房，都在新的小区里面。没想到房客邻居的素质还那么差，又不是没有垃圾房，没有垃圾袋放置点，还要为了方便竟然直接楼上扔下来，伤了人你负责啊，住楼上就这么得瑟？！真是缺德。
　　网友&珠江新城南国花园的老卢&：“外出旅游，5天后兴尽而归。然而当他打开厨房门时，眼前的景象让他惊呆了。小花园玻璃天棚四块钢化玻璃被砸碎，园内一片恶臭，碎玻璃、厨房垃圾、女性卫生用品到处都是，苍蝇、蚊子满天飞！高空抛物一直都存在，但这两年特别频繁，简直离谱了。”
　　网友&happygir2l&：“御景园业就那么多无赖，没素质的野猪？养狗的拉出去到处拉屎，住高层的天天往下丢垃圾，更甚的女人用完卫生巾还是血淋淋的都往下丢，到底这些人有没有公德心，还让不让我们底层住户活？！
　　网友&vlisah&：“往楼下扔垃圾的也越来越常见...能为邻居着想一下吗？！再就是自从年前我们这一栋换了一个新的清洁工之后,都不怎么拖地的，以前的隔一两天就拖一次.换垃圾袋也是很不及时，还有些业主就索性把垃圾扔在垃圾桶外,搞得整层楼都臭气冲天。难道她们的工作没有安排和培训过的吗”
　　网友&happygir2l&：“自从管理处声称，因为楼梯窗户没有安装防盗网，为防止盗贼，所以一律把窗户都封起啦，长期无法让梯间的空气流通，导致垃圾臭味已经臭到进屋，令人难以忍受！我现在家里已不能把木门打开通风，臭！有时连在房间内，关起门依然能闻到阵阵臭味扑鼻。”
注意！生活扔垃圾也有风水禁忌
话说，除了不能在家外面乱放垃圾袋，影响环境卫生，原来在家里，垃圾桶放在那个位置，也很重要噢，决定你的成就与吉凶。究竟垃圾桶正确摆放的方位在哪里……　[]
在辰（东南偏东）、戌（西北偏西）、丑（东北偏北）、未（西南偏南）摆放垃圾桶，通常便不会招来霉运。这四个方位对每个人都非常重要，如果你能准确将垃圾桶放在该处，便可避免你自己和家族成员或办公室人员变成讨厌的“垃圾”了。　
西南方代表女主人、东南方代表长女。因此这两个方位女性朋友要特别注意，不要被你的垃圾桶影响到你的健康、情感和运势。郑博士提醒你一定要记住：带盖的垃圾桶适合女性，同时摆放时不能刚刚是西南、东南位置，一定要有所偏，东南偏东、西南偏南为宜。
对于比较大的垃圾如何处理呢，比如破被子、书桌、大型旧电器等，郑博士建议你，除了特殊情况，无论你是卖掉还是赠送还是扔掉这些大件垃圾，最好是要择日，即最好择当日与你属相不冲忌即可。
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网易房产论坛组 &&时间：2011-9物业客服部如何做好业主投诉处理与沟通工作
物业客服部如何做好业主投诉处理与沟通工作 说起物业，很多人都头疼；说起物业客服，很多人都崩溃了；说起住宅小区物业客服，那就只有两个字：无言。其实，物业客服做到以下几点，投诉就不难应对。 一、业主是人，人有弱点 我们要了解，业主其实也是人。 人
& & & &物业客服部如何做好业主投诉处理与沟通工作
　　说起物业，很多人都头疼；说起物业客服，很多人都崩溃了；说起住宅小区物业客服，那就只有两个字：无言。其实，物业客服做到以下几点，投诉就不难应对。
　　一、业主是人，人有弱点
　　我们要了解，业主其实也是人。
　　人到底有没有弱点，很简单：有。否则大自然就完蛋了，一个人天不怕、地不怕那还了得？人渴望求生存，也就是怕死、贪生、顾自己，那我们就能很明白地了解为什么业主们来投诉说得都是自家的事情，交物业费时感受不到自己得到服务，当然不能认可收费，所以我们做客服的就要好好动动脑子，怎样让物业服务关系到每一位业主身上，哪怕是对业主的一个微笑？
　　由求生存引发人的第二个弱点：自私，也就是贪名、贪利、图享受。那么我们客服在接待到业主，了解到他的身份、地位，我们是不是可以适当地说些恭维的话？物业公司在物业费方面是不是可以搞些优惠、折扣以促进缴费？尤其是你要悄悄地告诉他：这是别人都不行的，只有您能享受这个优惠。
　　自私随即会引发人们求快乐（刺激、争夺、征占）这一弱点在物业方面就太明显了，我们怎么利用，怎么去讨得业主的快乐欲，客服员们结合现在楼道里私堆乱放，一层阳台外私搭乱建，绿地里私自种菜，我们能不能转移或缓解一下业主们的征占欲望呢？其实在这里，我们要从中去更好地理解业主，因为这是每一个人都有的弱点，你去压制那是不可能的，好好动脑筋利用一下，让他们的弱点为你所用才是硬道理，当然在这里，更多地是希望客服员们能知道这是人之常情。
　　二、将心比心，履霜坚冰至
　　我相信每位经理肯定经常对员工说：你们做事要用心。那么，什么是心？心不在脖子下面，心在脖子上面&&颠倒就是心。比如一杯热水，你拿在手里心想怎么让它变凉？由热想到颠倒的另一面凉，这就是用心了，客服们想想领导交办的工作，业主投诉的事情，你们用心处理了吗？有没有想过我不那么办行不行？不行的话，我到底该怎么办？
　　履霜坚冰至出自于《易经》坤卦初六爻，意思是当你踩到了霜，就要想到快结冰了，相关工作就要提前准备了，对于我的客服们，你们平时要多观察，在这里大家一定要记住一句话：见大方知小为大。见过一个东西大的时候样子，你再见到这个东西小的时候你就会知道：哦，他大的时候会咬人的，我要小心。这样你们就要去想，有一天一个业主拍着桌子怒吼时，当初他第一次心平气和来反应问题时你为什么没在意，不积极去处理？下次再有业主心平气和时来投诉，你们要想想他发怒时的样子应该是多丑，赶快去处理吧。
　　最后这句3岁小孩都会背的话，你们知道吗：己所不欲，勿施于人。其实这句话不是关键，关键的是后面这句，千百年来却很少有人知：己所欲，勿轻施于人。你喜欢的，也不要轻易强加于人，他们不一定也会喜欢，我们要尊重每一个人的选择，急他人之所需，但我们不要妄加认为我门能站在他人的立场上来将心比心，其实我是不赞成人能将心比心，你不是那个位置、不是那个身份，不是那个年龄，没有那个经历，你是永远不明白他的，做好自己该做的！
　　三、要懂中国式沟通
　　中国人的沟通有很多要注意的，他是不同于国外的沟通方式，下面我简单地说几个，大家自己在与业主沟通时揣摩揣摩。
　　（一）给予面子&胳膊肘向哪拐？见人说人话，见鬼说鬼话，否则鬼话连篇？人不人鬼不鬼？但是要注意隔墙有耳。
　　（二）让对方做出决定，这个是能完美地解决人类现在沟通不愉快的原因。一个朋友给你打电话：&喂，兄弟，我5号结婚，你来吧！&你说：&我去不了，因为&&..&他会高兴吗？你不妨这么说：&好 ，我去，（接下来的话对方就能听进去了），可是因为&&&，你看？要不我觉得还是咱俩兄弟情深，我去你那，这边的事我推了吧？&那他会不会抢先说：&不不，你还是去那边要紧，我这咱们回头再聚（你不来，这个决定是他做的，他现在不让你来了，我相信他不会太不高兴）&。
　　（三）中国人谈话最好不要有结论&谁都不是傻子，只有装傻的。与人交谈凡事不必说得那么清楚，尤其是交待工作，记住别人会不高兴的，放手让客服的姑娘小伙们干吧！
　　（四）说话有先后，沉默是金也不是金。在单位里你得奖了，本想请大家吃饭分享一下你的喜悦，这是重点，应该先说，结果你张口却说：&我今天得奖了&&&&后面的话估计都被淹没在嫉妒声里了。经常有文章说：沉默是金、沉默不是金，其实一句话就完了：该沉默时沉默，不该沉默时就要据理力争！
　　（五）私下最好沟通。凡事想拿到会上沟通的，最好先私下沟通再上会，一路亮绿灯。
　　（六）时机、形势、身份、场合、合理。说话时想想自己这身上的5个要素是怎样，自己该以什么态度和方式来表达。
　　（七）一阴一阳之谓道也。业主来到前台大声吆喝，你要轻声细语地把业主的声音和情绪稳定下来，待业主的声音小了，你猛拍桌子大声喝道：&为什么不交物业费？&你就赢喽。
　　四、送给客服员两句话
　　第一句：&按章办事，合理变通&。基层应先按规矩做事，解决不了问题，及时反馈给上级，然后再做灵活变通，用心把事越做越好。另外上级交待事情回答要清清楚楚，这就对了。
　　第二句：&善于思考，解决问题&。从现在开始，一个问题过来赶紧把嘴巴闭起来，任何事情从两难做出发点，这样不对那样也不对，然后用兼顾的态度来多方思考，最后找到一个合理的解决方案，没有把握也要试一试。
(责任编辑：湖南物业网陈)
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> 能不能不在楼道和电梯乱放垃圾，大夏天的招苍蝇
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能不能不在楼道和电梯乱放垃圾，大夏天的招苍蝇
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是啊，别净等着保洁清理自己动动手那么难么，味大的很
搜狐焦点网友
就是没有素质，没有办法
搜狐焦点网友
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星星还是那个月亮
除了物业，环境这个问题也有业主自身素质的问题
搜狐焦点网友
我们小区没有蚊子也没有苍蝇，现在小区物业服务还可以，不知道以后会怎么样。
> 能不能不在楼道和电梯乱放垃圾，大夏天的招苍蝇
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居民楼道内停车也算违规，属于乱停乱放
&&& “自行车、电动车、摩托车停在自家楼洞里算不算违规？全国文明城市测评要求是：属于乱停乱放，一旦查出就要扣分。”市创建全国文明城市指挥部文明测评专家解释说。
　　暗访：居民楼道变“车棚”
　　昨天，记者实地观察了宝带新村、石油新村、梅庄新村等，发现不少楼梯道口变成了“车棚”，或多或少停放着自行车、电动车、摩托车，甚至还有婴儿车。
　　中午11时多，记者在宝带小区26幢、24幢、42幢的楼梯道口发现，共有6辆自行车、1辆摩托车随意停放着。一居民说：“停放在这里就如同停放在自家院子里，方便，谁也管不着。”
　　中午11时43分至12时08分，在石油新村东区05幢、07幢，西区01幢、03幢、06幢的一些楼梯道口停放着自行车或摩托车，还有三轮车、婴儿车。
　　不远处就有车库，为什么不把车子放进车库？一些居民认为，自家的车放在离自己越近的地方越有安全感。此外，停靠在楼梯旁，拿起来方便，上下班可以节约不少时间。
　　下午3时40分许，在梅庄新村45幢、47幢，同样发现一些楼梯道口停放着自行车。
&&&&管理：仅靠“劝说”收效甚微
　　“你赞成自行车停在楼道里吗？”昨天下午，记者随机对100名市民进行了一个调查，结果95%的人投了反对票。
　　一位居民说：“我不同意的理由是，不仅影响美观，而且你停我也停，楼道里车会越停越多，不好管理。”但也有居民表示不理解：“楼道是单元住户的公摊部分，停放自行车怎么就不文明了呢？”
　　宝带新村物业管理处一工作人员说：“如果自行车没有停放在窨井盖上或者阻碍交通，物业人员不好强行干预。”
　　物业公司虽然采取了一些措施，但收效甚微，比如为了保持楼道的整洁，物业公司一直劝说部分业主不要在楼道里摆放自家的东西，并在各单元门口贴出告示。但不少业主不买账。一些业主还反问：“小区楼道算公摊区域，我们业主出了钱的，为什么不能使用？”
　　没有物管的老小区就更自由了。采访中，不少居民反问：“楼道停放车辆是创建文明城市的‘失分点’，不可能吧？”
　　专家：方便自己但不能影响他人
　　楼道本是供居民进出的公共地带，可总有些居民喜欢把车辆停放在这里，有的业主甚至把家里的杂物也放在楼道里。
　　文明测评专家解释，虽然楼道是公摊区域，但有人停车就侵犯了不停车业主的利益。物权法第71条规定，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利，不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。
　　文明礼仪专家认为，文明礼仪的精髓就是尊重他人，把私人物品和车辆停在原属公共区域的楼道里，影响他人的正常生活，就是对他人的一种不尊重。在方便自己的同时不能影响他人。正是基于这样的考虑，创建全国文明城市测评体系明确规定，楼道不能停放车辆，否则就是乱停乱放，是要被扣分的。
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