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消费警惕“无条件退货”还是有“条件”
【大楚家居导读】在家居市场淡季之时，许多家居卖场纷纷打出“服务牌”，或推出“无条件退货”，或延长退货服务时间。但“无条件退货”的实施，界定较模糊，并非一些消费者所认为的完全“无条件”。商家表示，退货可能需要支付相关运费，特殊定制品不在退货范围内。对此，业内人士提醒，购买时最好在合同里写明退货细则。【】无理由退货≠无偿退货记者了解到，北京多家大型家居商场，例如红星美凯龙、居然之家、万家灯火都打出了“无理由退货”的招牌，以提高服务质量，但在实际操作中，并非所有商家都会无偿退货。经过记者的逐一询问，这些厂家的客服均表示，“无条件退货”仅保证产品尚未送到顾客手里之前。如果产品被送往顾客家中而且被拆封，商家会收取一定的运费和包装费。红星美凯龙北五环店售后服务人员称，大件家具在运送过程中存在一定风险，如果顾客退货，此风险应该由顾客承担。至于运费标准，客服人员称，五环以内运费一般为200元。“但是还要考虑商品属性和实际位置，具体数额由顾客和商家协商而定，商场会在中间协调”。万家灯火客服人员称，如果顾客可以将货物自己运送过来，可以不收取运费。对此，汇佳律师事务所的邱宝昌律师表示，既然商场提出了“无条件退货”的承诺，在落实的过程中，小额的运输费用应该由商家承担。如果数额较大要求消费者支付一定运费也是合理要求，但是必须价格公平，例如100元-200元。而且如果要求消费者支付运费，必须按照市场价格，并且开具发票。消费者在购买时，商家要事先声明如退货收取运费，而且明确费用标准。如果消费者可以将商品运回，那不应该再收取任何费用。邱宝昌律师表示，消费者购买家具后肯定要拆除包装查看，不能因此成为不退货理由，如果因此故意难为消费者不退货，那么商家有夸大宣传的嫌疑。盈科律师事务所合伙人律师蒋苏华表示，消费者与商家达成购买意向时最好商定好细节，包括具体数额等。如果消费者因为不喜欢而退货，那么有责任出部分包装费用。定制商品不好退记者发现，多数商场“无条件退货”的承诺，仅限于正常销售的产品，不包括定制产品。商家表示，顾客在购买此类产品之前，商家会明显提示。大多数商场表示，如果消费者执意要退定制产品，所产生的费用要由消费者负责。对此，万家灯火总经理张晶表示，定制产品比较独特，尺寸、风格等方面有较大局限性，如果退回很难再销售回去，不可能因为“不喜欢”就退掉。但是，商场作为消费者与商家中间的协调者，会尽量站在消费者角度为其考虑。如果定制产品厂家已经开始制作，消费者执意退货，中间产生的成本、运输等费用，肯定要由消费者承担。“至于要承担多少，我们也可以帮你查看工程进度、协调，但是最后数额是由您和厂家商议而定”。但是如果因为质量问题要求退货，那另当别论。邱宝昌律师表示，家具本来就不是统一规格商品，现在市场大部分家具如门、柜都需要根据居室环境定做，商家不能因为与一般标准尺寸有一点差距，人为阻碍消费者退货，那么“无条件退货”也没有意义了。而且，如果定制商品出现质量问题，根据国家“三包”规定或《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》，可以退货或换货。对于建材类商品，蒋苏华表示，用过的建材，如瓷砖、地板等物品，无论对于商家或者消费者来说，退货都不太可能。如果因为建材出现质量问题，消费者可以以赔偿损失的方式要求赔偿。邱宝昌表示，有些产品如瓷砖、窗帘铺装、裁剪后再退货，确实对商家不公平。此类商品的退货标准，商家在出售时最好说明退货条件，明确责任。“特价品不予退货”是无效条款记者在家居卖场走访发现，多家卖场的“无条件退货”并不涵盖促销品、特价品或样品。有业内人士表示，促销产品本身利润就很小了，如果再退货或换货太麻烦。但记者发现，这并非一项“铁打规定”。张晶表示：“虽然卖场规定不允许处理的商品再退货，但是并非没有商量的余地，具体执行时大部分能退掉，就是麻烦点儿。”律师蒋苏华称，促销商品“不退不换”的规定是无效条款，不受法律保护，折扣商品也是可以退货的。邱宝昌称，如果产品有何质量瑕疵，在促销时应明确说明，这种“有限的退货条件”要写清楚，免费而不能免责。对此，张晶表示，消费者在购物时要认真考虑、谨慎选择，不要因为一时心动而“一掷千金”；同时，购物时最好想到退货时的一些细节，与商家事先明确责任，有备无患。消费提醒区别“定金”与“订金”在买家具时要注意，“定金”与“订金”是有区别的。“定金”指为保证合同的履行，消费者预先向销售方交纳一定数额的钱款。合同上是“定金”的，根据《合同法》规定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还，“定金”的总额不得超过合同标的20%。而“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。消费者违约时，与销售者协商退款。蒋苏华律师提醒消费者，一般消费者将钱掏出去后，要回来比较难，相对来说，“定金”具有法律效力，能更好地维护消费者权益。注意售后条款律师蒋苏华称，售后服务本应由厂家承担，但异地厂家可能会委托商场进行售后服务，类似于“权力转让”。消费者在商场购物时，要仔细研究合同中的售后条款，购买商品后，最好到商场内收银台统一结账并索要发票，必要时向索要商场售后服务合同，以确保享受售后服务。
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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved如果在淘宝上买东西，结果商家寄来的货物与图片差距太大，但是现在又找不到那个商铺了，还能退款吗？(从_百度知道
如果在淘宝上买东西，结果商家寄来的货物与图片差距太大，但是现在又找不到那个商铺了，还能退款吗？(从
但是现在又找不到那个商铺了如果在淘宝上买东西，结果商家寄来的货物与图片差距太大，还能退款吗
提问者采纳
只要你没付款，
找到没付款，订单，然后用淘宝旺旺和卖家沟通，退货退款。
找不到商家
不可能吧，
你用的支付宝，看看支付宝交易清单，一个个排除。
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他类似问题
为什么找不到店铺
在你的待收货那里不就有显示的嘛
至于能不能退需要看是不是支持7天无理由退换货 这7天是按签收那天开始计算的
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其他7条回答
大多数店铺都支持7天后退货的，你看看你的交易记录应该找的到那个商家
没有商铺信息
为什么找不到商铺，是没有店铺地址还是他的商铺已经关闭
打电话问他店名
在交易记录里
申请第三方介入
买东西的相关知识
等待您来回答
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随时随地咨询
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小鸭牌 XQB35-公斤全自动迷你小婴儿童洗衣机带脱水甩干
原价：3999.00元&& 现价：799.00元
已经有 198 人参团
活动时间有限~要买的快下手哈【卖家评价】：
日 09:36-sxxx7
客服服务质量很差，我买的是灰色的，给我发来的是白色，还老是狡辩，说第二天让领导给我处理，等到第二天说领导没有在还要让我等，第三天给我打电话说让我退货，我买的东西就是为了退货的吗，我就是要灰色的，我感觉的要求一点也不过分，他开始给我说这就是灰色的，一会又说没有我要的那种灰色的，还说我也是开网店的这样的话威胁我，怎么还想报复吗，这样的卖家我就投诉到底了看看淘宝到底怎么处理，太气人了，买个东西就是让我受气的，谁买的东西就是为了退货的，不好好处理问题老是推卸责任，还用威胁的话语来说事，我的要求不退货，就是要灰色的机器，等着淘宝客服处理了。也让亲们引以为戒，看看是灰色的还是白色，我是色盲他是他们胡说。 太差，极差，非常差，就是无语了。|||
日 10:25-xxxx5洗衣机美观大方，3.5公斤自己用大小正合适，很便宜，很实用，实惠。物流服务好，送货上门十分满意，直接送到楼上。服务态度很好！洗衣机洗的很干净，声音轻，脱水声音也很轻，非常满意的一次购物！|||
日 23:58-东xxx调放了几天还没开始用，不过黄色的东西滴到地上，黏黏油油的，好难洗掉！客服说这是防锈的润滑油，可能是加太多了，说是属于正常？过几天用如果有问题再追加评论找售后服务！|||
日 19:31-gxxx2特意用了一段时间过来评价，之前用过小鸭的双桶的，然后又特意买了这台，太好用了，干净，方便，不占地方，平常洗衣服足够了，支持山东小鸭|||
日 10:55-dxxx3
习惯淘宝才在天猫下单 价钱和京东一样 但售后不如京东 本想退货 于是作罢 说说产品：程序选择有点复杂 没有快洗功能 单甩干时间也很长 总之不是很可心|||
日 08:43-wxxxg
多用了一段时间，才来评价，点击运行后机器要预热一下，不知道是不是智能的原因需要反应时间。噪音偏大，可以接受。洗衣效果和脱水效果都比较赞。综合好评，反正噪音再小点就完美了。 发货快，送货师傅非常负责，亲自送到家里，背着走了好远，还抬上楼。表示感谢！|||
日 08:48-泰xxx晶这已是第二次买了，第一次还不错，所以这次给我父母也买了一个，但物流太让我失望了，物流不是一般的慢，一开始以为运洗衣机的车烧了，经过几次和店家联系才把货送来。|||
日 20:18-wxxx0
这些天比较忙暂时没拆
外包装木有问题|||
日 20:46-bxxxx非常好用的小洗衣机～已经是第二台啦～非常赞！物流也很快！喜欢的亲不要犹豫啦～就是刚开始洗衣机塑料壳会有些味道～放放就好了！|||
日 10:51-zxxx5
我是双十一时候买的所谓的小鸭品牌洗衣机，没过几天货是收到了，就是洗衣机只能甩干，不能洗衣服，亲们，你们说买的还是洗衣机吗？联系售后，上门一次问题也没有得到解决。再次联系后是嘴上说安排，事实上一点行动也没有。像这样的卖家还能得到广大客户的信任吗？新买的的洗衣机出现就不能洗的现象简直是大笑话，期待换一台新的。要不差评、差评、差评&& 差差差差差差差差差差
小鸭牌 XQB35-公斤全自动迷你小婴儿童洗衣机带脱水甩干-小鸭脱水洗衣机全自动婴儿3.5
热门店铺推荐随机文章最新文章　　淘宝做了一年多的卖家，告诉你怎么维权！怎么退货！怎么退款！　　做淘宝是一年多前，养了一条狗，想养活狗狗！然后开了店！　　2013年之前我也很少在淘宝买东西，但是自从自己做了淘宝之后，就经常在淘宝买东西。　　今年的淘宝账单22万！　　很夸张啊！　　常在河边站哪有不湿鞋，我也买到过假货，我也买到过不喜欢的衣服，看到大家很多时候都不知道怎么去维权，我也用我自己的几个例子来告诉大家怎么维权！　　先说我之前买了一件满身印花的牛仔衬衣，也是一时冲动啊，收到衣服以后就闻到很大的异味，跟油漆桶一样，然后我就想退款！联系卖家！卖家说运费不退，说什么洗洗就好！我还是果断退款！不退我就差评！然后卖家就打电话，准备骂我，我就挂了！还骂人不带脏字！果断还是申请退货！然后再自己用快递把衣服寄到指定地址！注意寄了之后要把快递单号填在退款申请上！之后会有动态，卖家收货后，一般就会自动退款到你的账号了！　　如果卖家不同意退款，你可以申请淘宝客服介入，申请只需要点一下退款链接里面的一个键就好了！　　屡试不爽，不退款，我就差评，你拿我怎么滴！　　我碰到了差不多三次这种情况，都成功退款！　　截图如下！无任何广告的意图！版主留情！　　
楼主发言：37次 发图：
　　只要不满意就退货，我一般都成功　　
　　　　还是那个印花衬衣！　　　　
　　@飞絮飞絮飞
20:23:00　　只要不满意就退货，我一般都成功　　-----------------------------　　嗯是的要勇于退货　　不过代购类商品不能退货
　　之前买的美丽日记面膜，买到假货！退款成功！　　但是违心改了好评！不过这个店也没有做下去了！　　质量是生存的根本！　　之前也是差评了的！还有注意留下证据！比如旺旺聊天记录等　　　　　　
　　前几天买的羊绒衫　　　　　　
　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气
　　呕心沥血的帖子没人看啊　　看来大家都知道啊　　好吧不说了
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　你干嘛给中评呢，他说不能退就不退吗？你直接拿尺子量，有图有证据　　就是要退款退货　　不应该忍气吞声的
　　@爱他美的前世今生
20:41:33　　呕心沥血的帖子没人看啊　　看来大家都知道啊　　好吧不说了　　-----------------------------　　我在看啊楼主，都给了评价了还能维权吗？
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　我那个量身定做的羊绒衫还不是说不退　　你看我不是退了吗
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　中评没用 直接差评才管用　　天猫差评也没用　　淘宝客服介入
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
20:42:41　　你干嘛给中评呢，他说不能退就不退吗？你直接拿尺子量，有图有证据　　就是要退款退货　　不应该忍气吞声的　　-----------------------------　　是呀，虽然说钱不多300块的样子，但是卖家态度真的让人生气好吗！买东西的一口一个亲，确认收货尼玛就不搭理了，亲觉得我要是维权胜算大吗？卖家一口一个我拿手工量的70cm，不知道她怎么量的
　　@爱他美的前世今生
20:41:33　　呕心沥血的帖子没人看啊　　看来大家都知道啊　　好吧不说了　　-----------------------------　　@c漫漫的草莓
20:43:30　　我在看啊楼主，都给了评价了还能维权吗？　　-----------------------------　　给了评价还可以申请售后啊　　所谓的售后其实就是退货 　　评价好像还可以改　　好评给差评什么的
　　@c漫漫的草莓
20:40:29　　妈蛋，看了这帖子立刻登号上来了。我20号某宝买了件毛呢裙，收到货当时就感觉不太喜欢放一边了，今下午拿出来搭配衣服越看看讨厌，卖家写的裙长70cm，尼玛我一量76cm好嘛！！！就跟卖家商量能不能退货我出运费都行，没想到卖家态度十分强硬不能退只能转让，刚才给了个中评。想问下楼主这种情况怎么办啊，好咽不下这口气　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
20:42:41　　你干嘛给中评呢，他说不能退就不退吗？你直接拿尺子量，有图有证据　　就是要退款退货　　不应该忍气吞声的　　-----------------------------　　@c漫漫的草莓
20:46:41　　是呀，虽然说钱不多300块的样子，但是卖家态度真的让人生气好吗！买东西的一口一个亲，确认收货尼玛就不搭理了，亲觉得我要是维权胜算大吗？卖家一口一个我拿手工量的70cm，不知道她怎么量的　　-----------------------------　　你就拿尺量，然后拍照，确实是76cm，就可以申请说他宝贝描述和事实不符，然后申请售后，记得传图片正剧，截图店主的宝贝描述　　现在淘宝做的人太多了，好多卖家以次充好，该维权时就维权　　不然吃亏的是自己
　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用
　　　　　　
　　当然了，也有一些天猫的商家，不怕差评，怎么办呢？　　我之前在网上买了几双天美意的鞋子，但是发现有的跟专柜的鞋子有差距，　　我就给了差评，但是商家一点反应都没有　　
　　哎 我也是做TB的 不容易啊 一年多 100%好评　　我同学找我买奶粉为了5块钱的事儿给我了1星评价，虽然还是好评　　其中的辛苦只有自己知道　　大家见谅　　卖家留手　　我想如果大家都把握好质量　　也就不会有这些麻烦了　　希望大家都购物顺利
　　@爱他美的前世今生
20:17:58　　淘宝做了一年多的卖家，告诉你怎么维权！怎么退货！怎么退款！ 　　做淘宝是一年多前，养了一条狗，想养活狗狗！然后开了店！ 　　2013年之前我也很少在淘宝买东西，但是自从自己做了淘宝之后，就经常在淘宝买东西。 　　今年的淘宝账单22万！ 　　很夸张啊！ 　　常在河边站哪有不湿鞋，我也买到过假货，我也买到过不喜欢的衣服，看到大家很多时候都不知道怎么去维权，我也用我自己的几个例子来告诉大家怎么维权！ 　　先说我之前买了一件满身印花的牛仔衬衣，也是一时冲动啊，收到衣服以后就闻到很大的异味，跟油漆桶一样，然后我就想退款！联系卖家！卖家说运费不退，说什么洗洗就好！我还是果断退款！不退我就差评！然后卖家就打电话，准备骂我，我就挂了！还骂人不带脏字！果断还是申请退货！然后再自己用快递把衣服寄到指定地址！注意寄了之后要把快递单号填在退款申请上！之后会有动态，卖家收货后，一般就会自动退款到你的账号了！ 　　如果卖家不同意退款，你可以申请淘宝客服介入，申请只需要点一下退款链接里面的一个键就好了！ 　　屡试不爽，不退款，我就差评，你拿我怎么滴！ 　　我碰到了差不多三次这种情况，都成功退款！ 　　截图如下！无任何广告的意图！版主留情！ 　　　　———————————————　　我又一次受骗了，东西不行，非让我选七天无理由，我说我有理由，不选不给退，自己搭的来回运费，这种情况有招要运费嘛　　
　　还有如果想退款退货，就坚持，不要改变初衷
21:00:46　　@爱他美的前世今生
20:17:58　　淘宝做了一年多的卖家，告诉你怎么维权！怎么退货！怎么退款！　　做淘宝是一年多前，养了一条狗，想养活狗狗！然后开了店！　　2013年之前我也很少在淘宝买东西，但是自从自己做了淘宝之后，就经常在淘宝买东西。　　今年的淘宝账单22万！　　很夸张啊！　　常在河边站哪有不湿鞋，我也买到过假货，我也买到过不喜欢的衣服，看到大家很多时候都不知道怎么去维权，我也用......　　-----------------------------　　七天无理由是有一些淘宝的规定的，如果是买家的原因造成的退货，运费是要不回来的
　　马克 菜鸟表示还是不会
　　@山野蜜蜂园的公马
21:02:25　　马克 菜鸟表示还是不会　　-----------------------------　　有什么不会的？你已经买到的订单旁边有个退款退货　　如果还没确定　　如果确定了还有个申请售后　　当然了都要及时啊　　太晚了就关闭了
　　@山野蜜蜂园的公马
21:02:25　　马克 菜鸟表示还是不会　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
21:03:28　　有什么不会的？你已经买到的订单旁边有个退款退货　　如果还没确定　　如果确定了还有个申请售后　　当然了都要及时啊　　太晚了就关闭了　　-----------------------------　　好滴热心肠的楼主！
　　@山野蜜蜂园的公马
21:02:25　　马克 菜鸟表示还是不会　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
21:03:28　　有什么不会的？你已经买到的订单旁边有个退款退货　　如果还没确定　　如果确定了还有个申请售后　　当然了都要及时啊　　太晚了就关闭了　　-----------------------------　　@山野蜜蜂园的公马
21:05:08　　好滴热心肠的楼主！　　-----------------------------　　有什么问题可以来问我 呵呵
　　@爱他美的前世今生
20:53　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用　　------------------------------　　@左拥右抱美男环绕
21:07:15　　我手机看的，上面两个看不清，但是最下面那个很好用啊，我店里都是那这个当赠品送的，我自己用的时候自己订上去一个小按扣，花苞头神奇呀　　-----------------------------　　没有暗扣，然后我头发太多了 又长，当时，确实是不好用
　　@爱他美的前世今生
20:53　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用　　------------------------------　　@左拥右抱美男环绕
21:07:15　　我手机看的，上面两个看不清，但是最下面那个很好用啊，我店里都是那这个当赠品送的，我自己用的时候自己订上去一个小按扣，花苞头神奇呀　　-----------------------------　　等我头发再长了，订个暗扣试试，感谢你的建议
　　买过一次代购的衣服，最后退货退款！！假货！本来卖家唧唧歪歪说要补偿我20块钱，我直接告诉卖家你东西假不假自己知道，不退款就申请客服介入了，然后退款成功…　　
　　@尾巴的小尾巴
21:16:31　　买过一次代购的衣服，最后退货退款！！假货！本来卖家唧唧歪歪说要补偿我20块钱，我直接告诉卖家你东西假不假自己知道，不退款就申请客服介入了，然后退款成功…　　-----------------------------　　嗯 你的态度一定要强硬！坚持！ 恭喜成功
　　楼主感谢你给我信心，生了一下午气本来想想算了的。楼主你有联系方式吗？有问题请教你，要是卖家厚着脸皮不给退怎么反击啊？
　　妈蛋，刚刚才提交申请，就被无良卖家给拒绝了，楼主救命啊
　　还有就是淘宝有人刷信誉大家都知道吧，但是看级别高的，比如黄钻以上的，不要看等级低的评价，再就是看差评
　　@c漫漫的草莓
21:27:05　　妈蛋，刚刚才提交申请，就被无良卖家给拒绝了，楼主救命啊　　-----------------------------　　你继续提交，不行就让淘宝客服介入，你要把证据弄好，长度用尺量，拍照
　　买过一个小电子产品，刚开始没事，刚过申诉期就特么的出问题了。　　然后客服就不管了。　　申请淘宝介入也没办法，那个产品不是什么三包。。。。。。。。　　那次气坏我了。
　　@爱他美的前世今生
20:53:04　　　　这一单是维权失败的案例，而且还被卖家给了三个差评，到现在都没有消失　　那个时候不懂得怎么维权　　我都舍不得给卖家差评　　结果还被给差评　　买了一堆发饰却没有用　　-----------------------------　　- -我要是卖家也给你差评
　　@爱他美的前世今生
20:48:00　　@爱他美的前世今生
20:41:33 　　呕心沥血的帖子没人看啊 　　看来大家都知道啊 　　好吧不说了 　　----------------------------- 　　@c漫漫的草莓
20:43:30 　　我在看啊楼主，都给了评价了还能维权吗？ 　　----------------------------- 　　给了评价还可以申请售后　　—————————————————　　好评改不了差评的　　
　　忍不住回帖，刚维权了　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家，　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天，　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣服寄出去，卖家来了句我这没有同意申请，便再也不回了，后来我一个劲联系卖家，卖家才有反应，说你真逗留我同意了就把款打给你了，我没收到货怎么打款。　　后来我才知道淘宝存在这么个bug，就是二次申请退货，我这显示的是等待卖家同意退货，才能退，而卖家那只有确认打款这项。但是他的态度非常恶劣，一副我要骗他的样子，他再次拒绝退货，于是我申请客服列入了。现在的情况就是我这是淘宝基金赔付把钱给我了，然后我之前付款也打给了卖家提示卖家维权成功。。。然后衣服也在我这，就等于我和卖家都拿到了衣服钱，不知道我的这钱从哪来的。衣服我还退不，因为卖家地址不详，他态度恶劣我又不想主动联系他　　
　　，　　
　　@张小坏不坏
21:44:00　　买过一个小电子产品，刚开始没事，刚过申诉期就特么的出问题了。 　　然后客服就不管了。 　　申请淘宝介入也没办法，那个产品不是什么三包。。。。。。。。 　　那次气坏我了。　　—————————————————　　所以不要随便买东西　　
　　@煲了你最爱喝的汤
03:09:00　　忍不住回帖，刚维权了 　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家， 　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天， 　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣服寄出去，卖家　　—————————————————　　是有保证金里面扣的　　
　　@爱他美的前世今生
10:00:45　　@张小坏不坏
21:44:00　　买过一个小电子产品，刚开始没事，刚过申诉期就特么的出问题了。　　然后客服就不管了。　　申请淘宝介入也没办法，那个产品不是什么三包。。。。。。。。　　那次气坏我了。　　—————————————————　　所以不要随便买东西　　-----------------------------　　是的，从那之后就没怎么买过东西了。要买也不买电子类这种没有保障期的东西= =。。。
　　@煲了你最爱喝的汤
03:09:31　　忍不住回帖，刚维权了　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家，　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天，　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣......　　-----------------------------　　淘宝从卖家保证金里面扣了给你的，等同于卖家全款赔给你，由淘宝强制操作。
　　从没给过差评，我不满意的，花点运费也要给退掉，不然看着闹心。当然便宜点的有时候就将就一下了。　　
　　@煲了你最爱喝的汤
03:09:31　　忍不住回帖，刚维权了　　我买了件毛衣，到了觉得不喜欢，联系卖家同意退货退款了，本来这事就和平解决了，但是不知道怎么，衣服退到了卖家那儿又退回我这了，快递告诉我地址不详，于是我去问卖家，　　卖家的结论是怎么别人都能退到，就你不行。然后卖家发现快到时间了，直接拒绝我的退款退货。我再次申请退货退款，这时候我的页面显示等待卖家同意申请，还有四天，　　我联系卖家尽快同意了，我好把衣......　　-----------------------------　　@李煜23
10:19:20　　淘宝从卖家保证金里面扣了给你的，等同于卖家全款赔给你，由淘宝强制操作。　　----------------------　　好高深的样子
　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？
　　22万呀 充分说明楼猪开淘宝店挣了不少呀　　
　　留名　　有碰到那种很渣的卖家，说不了两句就骂人然后拉黑，店大欺客的，很闷伤啊，有办法出气吗
　　@人说郑袖不妒忌
12:59:15.0　　留名 　　有碰到那种很渣的卖家，说不了两句就骂人然后拉黑，店大欺客的，很闷伤啊，有办法出气吗　　—————————————　　好像没有骂人这个的处罚。做了淘宝客服5年，还没有骂过客户。拉黑是有的，无交易的客户如果骂人一般直接拉黑。　　
　　@李煜23
14:48:30　　—————————————　　好像没有骂人这个的处罚。做了淘宝客服5年，还没有骂过客户。拉黑是有的，无交易的客户如果骂人一般直接拉黑。　　-----------------------------　　你看错了MM，是卖家无理，碰到过那种做得很大的店铺，就几个皇冠的那种　　店大欺客嘛，牛逼哄哄的　　我作为买家只是问了几句要买的宝贝情况，就嫌我不直接拍下，直接开骂，然后拉黑我，真是绝了。想投诉淘宝都不受理　　我也是几钻的买家了，好在只碰到过一次这样的蛇精病卖家，所以我一般不大爱光顾皇冠店，都牛气的不行
　　因为收货的时候没检查仔细
确认收货了 也给了好评
五天后拿出来穿的时候才发现衣服有瑕疵
申请了售后退款退货
但是卖家不搭理我
现在他还剩三天的时间来处理我的申请
问他要是一直不搭理我
或者直接拒绝我
我该怎么办
　　@人说郑袖不妒忌
12:59:15　　留名　　有碰到那种很渣的卖家，说不了两句就骂人然后拉黑，店大欺客的，很闷伤啊，有办法出气吗　　-----------------------------　　直接走程序啊 退款退货 不行就申请淘宝介入啊
　　@一个竹篮子
16:10:30　　因为收货的时候没检查仔细
确认收货了 也给了好评
五天后拿出来穿的时候才发现衣服有瑕疵
申请了售后退款退货
但是卖家不搭理我
现在他还剩三天的时间来处理我的申请
问他要是一直不搭理我
或者直接拒绝我
我该怎么办　　-----------------------------　　他不理你会自动默认同意退款退货　　如果拒绝申请淘宝介入
　　@猫de马甲
12:50:41　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？　　-----------------------------　　这个大家都知道吧　　卖家不同意 你怎么退款啊 你怎么填单号啊 还要说吗
　　猫de马甲
12:50:41　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
16:54:49　　这个大家都知道吧　　卖家不同意 你怎么退款啊 你怎么填单号啊 还要说吗　　-----------------------------　　这就结了。卖家不同意的话所有后面的就都没戏
　　猫de马甲
12:50:41　　始终觉得哪里不对。在卖家没有同意退款前系统根本不会跳出让输入退货单号的页面好嘛？　　-----------------------------　　@爱他美的前世今生
16:54:49　　这个大家都知道吧　　卖家不同意 你怎么退款啊 你怎么填单号啊 还要说吗　　-----------------------------　　@猫de马甲
17:01:48　　这就结了。卖家不同意的话所有后面的就都没戏　　-----------------------------　　可以申请淘宝客服介入吧
　　楼主，我给弟弟买的小米4是个假货，高档，发现的时候三个月了，找店家发现店铺违规被封了，找淘宝说要提供小米出具的不是正品的证明，但是小米说只给正品证明，现在怎么办？只能吃哑巴亏吗？当时可是在2皇冠的店买的，现在搞得我不敢在网上买电子产品
　　以前我笨，买的有差别质量，实在不能用。都没想到可以退货。最近懂了。反正怎么多少也是一笔钱　　
　　哎，网购白痴来学习一下，尤其是退换货麻烦的不行总感觉，程序啥的就弄不清了　　
　　谢谢　　
　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，感觉店铺快被毁了。。。。。
　　@来个马甲用一下
18:16:00　　楼主，我给弟弟买的小米4是个假货，高档，发现的时候三个月了，找店家发现店铺违规被封了，找淘宝说要提供小米出具的不是正品的证明，但是小米说只给正品证明，现在怎么办？只能吃哑巴亏吗？当时可是在2皇冠的店买的，现在搞得我不敢在网上买电子产品　　—————————————————　　电子产品还是京东买吧！别淘宝！　　
　　@穿囚衣的傻瓜xx
21:17:00　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，感觉店铺快被毁了。。。。。　　—————————————————　　主要是东西的质量一定要好　　
　　@爱他美的前世今生 楼主是怎么变成淘宝卖家的呢
　　make　　
　　@爱他美的前世今生
10:47:20　　@穿囚衣的傻瓜xx 63楼
21:17:00　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，...　　-----------------------　　对于9.9还包邮的小东西来说，我敢保证质量绝对可以，就是那会儿没想到要弄对比图，然后我的图片基本都是特写镜头，所以可能会让买家自己想象了，后来意识到这个问题我立马上对比图了，现在已经不可能全5分了，哭
　　@爱他美的前世今生
10:47:20　　@穿囚衣的傻瓜xx
21:17:00　　刚做淘宝没多久，还没卖几单呢就来个差评，一下子声誉就下来了，好心塞。打电话过去各种低声下气了说回家后给我改，到现在也没改，...　　-----------------------　　@穿囚衣的傻瓜xx
15:28:35　　对于9.9还包邮的小东西来说，我敢保证质量绝对可以，就是那会儿没想到要弄对比图，然后我的图片基本都是特写镜头，所以可能会让买家自己想象了，后来意识到这个问题我立马上对比图了，现在已经不可能全5分了，哭　　-----------------------------　　对于9.9还包邮的小东西而言，除非没给我发货，不然怎么都不忍心差评啊，笑喷
　　@爱他美的前世今生 2楼
20:26　　还是那个印花衬衣！　　-----------------------------　　一直搞不懂的是，如果把货用快递退回去了，卖家不签收怎么办，申请退款退货卖家不点确定怎么办？　　
　　@爱他美的前世今生
20:26　　还是那个印花衬衣！　　-----------------------------　　@呖呖爱沥沥
18:01:38　　一直搞不懂的是，如果把货用快递退回去了，卖家不签收怎么办，申请退款退货卖家不点确定怎么办？　　-----------------------------　　退回去了，过段时间自动确认收货
　　@qq15-01-28 11:07:37　　@爱他美的前世今生
楼主是怎么变成淘宝卖家的呢　　-----------------------------　　是为了养活狗狗
　　@爱他美的前世今生
20:35:22.0　　之前买的美丽日记面膜，买到假货！退款成功！ 　　但是违心改了好评！不过这个店也没有做下去了！ 　　质量是生存的根本！ 　　之前也是差评了的！还有注意留下证据！比如旺旺聊天记录等 　　　　—————————————　　妈呀
75元50片你还想买真的美丽日记
这种价格都默认了是假的
网上还有三叶草的T恤十几元的
那不也明摆着是假的吗 月销量都是几百几千的
要是所有人都跟你一样
卖家真得亏死
　　我淘宝也买了n多东西，买了两次假货，卖家都是立刻给退款退货，我觉得确实卖的是假的，她们自己都心虚，你只要说出问题的关键，就ok了。　　还有两次比较憋屈的，请楼主看看，以后再遇到该怎么办？　　有次买了个缝纫机，带扩展台的，结果主机到了，没有扩展台。但是我收货时给忘了，试试看机器好使就付款了，一天后发现少东西立刻联系卖家，卖家说立刻寄给我。结果就开始漫长等待，这中间也怪我，出差两次，又给忘了，再回来追究已经过去一个多月了，再问卖家仍然说马上寄出，每次问都说已经寄出了，在等下就到了。后来知道上当了，申请淘宝介入，客服联系卖家，说是无法联系上，后来又联系别的客服也都说无法联系上，擦，不知道是不是卖家死翘了。后来这事情就算了，算吃一堑长一智了。　　
　　@穿囚衣的傻瓜xx
15:28:35.0　　对于9.9还包邮的小东西来说，我敢保证质量绝对可以，就是那会儿没想到要弄对比图，然后我的图片基本都是特写镜头，所以可能会让买家自己想象了，后来意识到这个问题我立马上对比图了，现在已经不可能全5分了，哭 　　—————————————　　你要么把东西直接送她，要么返点点钱，要么让人家退货、你看哪个对你损失最小，做淘宝就得舍得点钱被各种买家敲诈换好评，以后做大了皇冠了，你就可以不care了　　
　　@没有马甲的名字
15:20:13.0　　我淘宝也买了n多东西，买了两次假货，卖家都是立刻给退款退货，我觉得确实卖的是假的，她们自己都心虚，你只要说出问题的关键，就ok了。 　　还有两次比较憋屈的，请楼主看看，以后再遇到该怎么办？ 　　有次买了个缝纫机，带扩展台的，结果主机到了，没有扩展台。但是我收货时给忘了，试试看机器好使就付款了，一天后发现少东西立刻联系卖家，卖家说立刻寄给我。结果就开始漫长等待，这中间也怪我，出差两次，又......　　—————————————　　有保证金的吧？让淘宝从保证金里面赔付啊　　
　　昨天一个客户差评，然后我电话联系，说明情况，成功改了好评！哈哈　　
　　我就想问，和卖家协商好了退款，我把东西退回去了，他们东西也收到了，就因为没写订单号（实际上我不记得我写没写了，不过应该是写了的），卖家也不处理，就等待系统自动关闭退款了，到尽头20多天了，突然想起来了，就去问，她说来回的运费自理。我后来越想越生气，就问她，难道东西收到了，你们关闭退款都不用告知一声吗，然后吵了一上午。。。。。我就想问问，到底是我的责任还是卖家的责任。
　　买了一个产品，买错了，想退货，可是一直联系不上买家，旺旺一直灰的，没有电话！　　该怎么处理？
　　@没有马甲的名字
15:20:13.0　　我淘宝也买了n多东西，买了两次假货，卖家都是立刻给退款退货，我觉得确实卖的是假的，她们自己都心虚，你只要说出问题的关键，就ok了。 　　还有两次比较憋屈的，请楼主看看，以后再遇到该怎么办？ 　　有次买了个缝纫机，带扩展台的，结果主机到了，没有扩展台。但是我收货时给忘了，试试看机器好使就付款了，一天后发现少东西立刻联系卖家，卖家说立刻寄给我。结果就开始漫长等待，这中间也怪我，出差两次，又......　　—————————————　　我也是。一肚子气　　
　　那退货的邮费是自己出吗？　　
　　亲 我买了条裤子 退回去了 后来跟卖家协商好拒收他在给我发回来 结果卖家那边说快递代签了 又给我发回来 给了我一个错误的单号 所以一直没收到 结果今天突然被卖家骂说我收到了也不说收到！这种情况怎么弄啊！很冤枉啊！　　
　　@刘小小路
12:22:00　　我就想问，和卖家协商好了退款，我把东西退回去了，他们东西也收到了，就因为没写订单号（实际上我不记得我写没写了，不过应该是写了的），卖家也不处理，就等待系统自动关闭退款了，到尽头20多天了，突然想起来了，就去问，她说来回的运费自理。我后来越想越生气，就问她，难道东西收到了，你们关闭退款都不用告知一声吗，然后吵了一上午。。。。。我就想问问，到底是我的责任还是卖家的责任。　　—————————————————　　层主，卖家同意退款申请，你如果没有填写退货单号的话，超过七天退款申请会关闭的！如果你写了，超时卖家不处理系统也会给你退款的。运费问题卖家之前有承诺过，你可以去找淘宝客服。貌似过了售后重新维权，会给你发送表单的　　
　　7天无理由退货，和运费险。退货本来就很简单
　　问题是，电话打的烦躁。　　
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