这其实就是400块钱的事情，这是本人第一次在天涯论坛进行一个实名举报的曝光，本人申明，以下所有事实均是本人亲身经历和耗费时间精神去处理的，按照金额额度来说真的很小，但是我一直觉得中国的国民要懂得维护好自己信息自己权利，就必须完全去维护自己的合法利益，千万不要因为金额的大小，或者为了不麻烦而去不维护，我们作为消费者，当利小的时候不去维护，当损失惨重的时候就后悔莫及了。以下就是所有事情的经过，也在持续跟进当中。　　日21点10分，我用滴滴打车软件给我公司客户预定了，从广州白云国际机场到广州白云区南湖那边的一个专车服务，当时选择的是舒适型的订单，很快就有专车司机接单了，而且还是别克GL8接舒适型的单，我提早了2个多小时下的单，早就已经跟专车司机沟通过，让专车司机准点联系好我这边客户，准时接到，实际最后专车司机晚了20多分钟接到客户，我还交待是客户现金结账，那司机也很顺然地同意了，后来我客户到达目的地，当天我还不知道最后是这司机收了多少费用。　　日，客户和我闲聊说（其实也是有意提醒我），这专车费用好贵啊，比坐个1700多公里的高铁费用还多，我直接纳闷，问到底给了多少钱，之后客户说400元，我说不可能，怎么可能400元，按理说，100多，至多200已经是极限了。因为我也经常开车往返于这一段路程，按照滴滴这个软件的专车计费系统，根据公里数，路桥费，停车费（司机迟到其实停车费都不会有的），还好软件的这个订单还是最终显示了收取的费用，里面订单最后显示收取了413元的费用，其中最可气的就是过路过桥费（高速费）200元。为了大家更清晰的了解，我手机截图并上图。　　　　　　日至日，我立刻根据这种坑蒙费用的事情，好不容易找到滴滴打车隐藏深处的投诉电话，投诉之后有点还可以，他们对于这投诉也是紧急跟进和审查的，之后当天就和我核对过相应费用后，说会在7个工作日内退回200元到我下单账户，但是实际情况我给的真金白银，他们给的是账户余额，所以我说我要能提现出来，他们软件答复是可以提现，那我见他们办事还算效率，那就同意到账户，我再提现。　　日，查看了滴滴账户信息，余额的确有200了，那也很不错，感觉比银行处理效率高了，那就提现吧。日，提现，问题来了，实名认证，好吧，那我就实名认证还得7个工作日，但是这个款是当时客户现金给的，那我就自己将自己的现金给了客户200，我就拿着这所谓的200余额等待认证提现。　　日，时间过的真快啊，这貌似不止7个工作日了，鉴于软件不安全还有说真的专车或者打车作用并不大，我还是提现出来还是好的，那赶紧上软件看信息提现吧，奇怪，怎么还是耐心等待7个工作日，难道滴滴打车的工作人员生活的星球不一样么，7个工作日长很多的么？好吧，那就问问客服吧。第一个电话，电话打通客服接通，说了是乘客认证提现的，说不处理，说要给顺风车部门电话，我突然纳闷怎么变成顺风车了，那既然这么说就打吧，第二个电话，这更奇葩了，顺风车说不是他们部门的事情，广州没开通顺风车，处理不了，他们客服还分部门处理还互不打扰，真有格调啊，又说打电话，这是和999一个部门人员电话，我就是纳闷了，这不是互踢皮球嘛，我问这你说你不处理她说她不处理怎么弄，那这顺风车客服说要截图，找在线客服。　　日下午，在线客服联系上了，情况说明了，截图也截图了，说转技术处理，看来有希望了，那就等待吧，时间一分一分过去，还是继续等待技术答复，一直到下班时间，说技术未答复，很好，这客服也很客气，就等待她处理吧，说还会很重视跟进我这个事情的，会第二天立马根据实际情况联系我的，此客服为在线客服1004，很好，到发帖时间为止，还是我主动联系他们在线客服，也没联系上这1004，也只是联系上其他客服，这1004未跟我联系和答复。　　日上午，我重新和他们在线客服沟通和联系了，将情况重复说了两次，其中的答复千奇百怪，不过最多的还是说找顺风车客服，耐心等待，无法处理这些字眼，可恨的是顺风车客服让我找在线，他们又让我找顺风车客服，我还说这滴滴打车还真庞大啊，客服一大堆还分这么多部门，还这么有原则，素质还这么高，比电脑自动回答更强大了。　　日中午，在我耗费大量精神和时间的情况下，为了争取这200块钱的权利，最终得到的答复是，滴滴打车在线客服1027已经没在答复我，在线客服1013答复说交由了“相关部门”处理，等待相关部门联系我本人，还说了72小时。　　上我实名的验证截图，还有余额，因为之前用了次打的士，剩下余额是173块多。　　　　　　... ...又是个无限期等待，至于里面的风险和漏洞，其实大家稍看看分析下就明白的了。　　再次说明，里面余额非本人自主充值，而是由于滴滴打车的漏洞造成损失赔偿的，本应返还现金或者转账返还的，但是现在就是这种状态，反而我觉得很多其他平台软件很不错，最起码最快速保护了客户的利益了。　　如果大家需要我截图QQ在线聊天记录，我会根据实际情况上载，还有就是电话记录就没了，因为没录音。请谅解。　　加上最近使用打车软件出现很多违法犯罪事情，请大家谨慎使用打车软件。
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　　我还没开始用，实名认证发邮件给客服，反复回信6、7个来回就是不明所以，所有驾驶证、行驶证、交强险保单等机密信息都发给他了，就是跟你打哈哈，感觉是故意耍客户一样，我忍着不敢骂人，但却投诉无门，几个客服电话老打不通
　　忘了说我都没认证过，想实名认证和注册顺风车却被提示已被注册，我不知道是被黑车抢注册了还是其他原因，因此才发邮件给客服的。气死我了！！！！
　　你好，滴滴顺风车 漏洞太多 我预约了一辆顺丰 但是一些原因没接到车主电话，于是他短信 骂我 然后点送达乘客 让我付款
车主态度很恶劣 于是我打电话给客服 客服说 处理不了
在这里请帮我发一个帖子
谢谢 车主电话
　　这个垃圾软件，已买车，删了。　　一般情况下 我只是用来 叫正规出租车的，用手机支付，或者当面付现金都没有出过什么问题。　　但是不知道什么时候 这个滴滴升级了，默认情况下 变成了 呼叫“快车”，我因为之前用习惯了，当时也没注意，于是一不小心 叫来了一辆“快车”，也就是我们常讲的黑车。即来之，那就坐吧。 上车后，我就把手机锁屏了。（一直亮着那都耗电）　　到达目的地后，我打开手机，发现没有支付按钮。跟首次打开的界面一样，只是一个地图。而不像以前叫出租车时，地图下面会有一个 支付大按钮。　　当时比较急，我也没有耐心慢慢找。于是就给了司机现金。 　　然后司机还特意给我看 他自己在用自己手机支付这笔费用。我当时也搞不懂 他为什么要用自己的手机支付。我给他现金了，不就完事了，还要在手机上操作个屁。　　但是事后才知道，那司机并没有支付成功（不知道他是有意还是无意。）　　然后，这个滴滴 每隔几天 就向我发短信，提示我有一笔车费没支付。　　MLGB~！　　也无处投诉，电话没人接，没网上在线投诉。　　QNMLGB~! 恕删~！
　　1月1日开始做兼职滴滴司机，感觉太累，在广州郊区，叫单少，任务难完成，无奖励，连油费都挣不回来，三线城市距离近，都几公里的，基本都最低消费8元，到时才5.8元一单收入，还不算手机费、车辆保养
　　滴滴太垃圾了，外地号码注册的快车车主，换了新号码，搞了半年都没有给我解决换号的问题，我的车一直没法更换绑定的手机。并且原绑定手机号和车辆注销后就再也不能注册快车了，坑爹的滴滴！
　　滴滴就是坑，司机套单，但滴滴只维护司机利益不管乘客的权益。
　　滴滴打车太黑了，就是坑钱的
　　滴滴现在就是乱收费，以前烧钱打品牌现在急着想捞钱了吗？　　48公里收了185.8里程费87.6时长费46.6远途费51.6.他妈的都不知道怎么记费的，还今天，早上叫滴滴的时候到目的地显示大约33元，结果到了就49.
　　滴滴存在太多的问题和漏洞，我本是一名全职的滴滴快车司机，本以为这是一份自由又收入还过得去的职业，可是我想错了。在开滴滴的这段时间里起码有十个以上的单没有付款，而且都是上百元的单，还有上千元的都有，刚开始以为过几天会付，可都快过去一个月了也没动静，其间我有在软件上催过款，也有投诉，然而并没有什么卵用，后来我打电话去滴滴公司，客服给我的答复是后台工作人员会跟进处理，要我耐心等待，等了大概有一个礼拜也没什么动静，于是我又一次打客服电话，可得到的答复跟第一次并没有什么区别，说在处理当中，到现在为止我一共打了四次电话，可还是没有什么处理结果给我，作为中国目前最大的网约车公司连乘客不付款这最基本的问题都解决不了，那做为我们开滴滴的司机来说是最大的伤害，乘客不付车费的处罚就是现有的手机号码再也使用不了滴滴，那下次过年过节我是不是也可以买个电话号码打滴滴回家过年呢？反正打了车之后我就不用这个号码了，能拿我有什么办法？反正我也不打算从事这个职业了，也包括我身边的在从事这份工作的朋友听了我的事情后都表示不会在从事这份职业，因为滴滴公司连我们最基本的利益都保证不了　　
　　以前是乘客利益保护不了，现在是司机利益保护不了！司机自己买车来给滴滴公司挣钱，还要看乘客和滴滴公司的脸色！动不动就给你降服务分和星级！大城市还能跑个养家，像我们这种五线小县城根本就没法完成任务得奖励的，要跑个34单你一天要12个小时在车上才能有机会跑得到单，有时还跑不到那么多单！说赚钱那是扯淡的！养自己还差不多，更别说车子的钱什么时候能挣回来了！
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